Telefone Ituran
Quais os números de telefone do SAC da Ituran?
Os números de telefone do SAC da Ituran são o (11) 3616-9000 (São Paulo) e o 0800 774 2000 (todas as localidades, exceto São Paulo). O SAC da Ituran pode ser usado para dúvidas, suporte técnico, cancelamento e reativação de serviços, alteração do vencimento da fatura, negociação de dívidas, informar a intenção de pagamentos, incluir fatura em débito automático, reclamações e outros assuntos. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h e aos sábados, das 8h às 13h.
Qual é o número de telefone da Central de Emergência da Ituran?
O número de telefone da Central de Emergência da Ituran para comunicar roubo ou furto e solicitar assistência 24h é o 0800 015 3600 (todas as localidades). Atendimento disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia.
Qual é o número de telefone do canal de Televendas?
Você pode contratar seguros, rastreadores e outros produtos pelo telefone sem sair de casa através do canal de televendas disponibilizado pela Ituran. Para isso, ligue para o seguinte número de telefone: 0800 010 5566 (todas as localidades).
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?
A Ituran não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Qual é o número 0800 da Ituran?
A Ituran também disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números de telefone:
- SAC: 0800 774 2000 (todas as localidades, exceto São Paulo).
- Central de Emergências 24h: 0800 015 3600 (para comunicar roubo ou furto e solicitar assistência 24h).
- Televendas: 0800 010 5566
Qual é o número de WhatsApp da Ituran?
O número de WhatsApp da Ituran para clientes é o +55 11 3616-9000. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções disponíveis para falar com o SAC da Ituran. O zap da Ituran para clientes pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Pendências financeiras.
- Suporte ao parceiro.
- Dúvidas técnicas.
- Suporte ao App Ituran Digital.
- Devolução de equipamentos.
- Reativação de serviços.
- Cancelamento.
- Frotista.
- Trocas.
- Demais informações.
Além do número de WhatsApp em exclusivo para clientes, a Ituran também disponibiliza um canal no WhatsApp para quem ainda não é cliente. Este canal está disponível através do número +55 800 010 5566 e pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Aquisição de um novo produto ou serviço.
- Aquisição de serviços adicionais.
- Já sou cliente, mas quero adquirir para novo veículo.
- Falar sobre minha cotação.
- Reagendar minha instalação.
Qual é o e-mail da Ituran?
O e-mail para entrar em contato com o atendimento da Ituran é o faleconosco@ituran.com.br.
Formulário da Ituran
A Ituran disponibiliza um formulário Fale Conosco para você tirar todas as usas dúvidas junto da equipe de atendimento. Para enviar uma mensagem para a Ituran basta entrar aqui, escolher a opção “Fale Conosco” para surgir o formulário, preencher os dados solicitados (nome, e-mail, CPF, telefone, assunto e mensagem), e clicar no botão “Enviar Mensagem”.
Este formulário pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Vendas.
- Boleto bancário.
- Troca de plano ou veículo.
- Assistência técnica.
- Devolução de equipamento.
- Frotas.
- Fale com o Presidente.
- Encarregado de dados pessoais (DPO).
- Demais informações.
- Sugestões ou elogios.
Chat da Ituran
Além do formulário Fale Conosco e do e-mail, a Ituran também disponibiliza um chat no site para você falar com a equipa de atendimento. Para falar com a Ituran via chat siga os seguintes passos.
- Entre no site da Ituran.
- Escolha a opção “Atendimento” no menu principal e clique em “Chat”.
- Depois de surgir a janela do chat, preencha os dados solicitados (nome, e-mail CPF/CNPJ e assunto) e clique no botão “Acessar”.
- Aguarde que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Central de Ajuda
A Ituran conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Suporte técnico.
- Boleto.
- Produtos.
- Central de emergência.
- Assuntos diversos.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Ituran basta clicar aqui.
Ouvidoria Ituran
Sim, a Ituran possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Ituran é um canal de última instância que tem como finalidade atender os clientes que já recorreram ao SAC e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria do Ituran através do formulário disponível aqui (para o formulário surgir, escolha a opção “Ouvidoria” no fundo da página)”. Depois basta preencher os dados solicitados (nome, número de protocolo, e-mail, CPF, telefone e mensagem), e clicar no botão “Enviar Mensagem”.
Nota: Para ser atendido na ouvidoria você precisa ter um protocolo de reclamação registrado nos canais de atendimentos primários.
Como fazer uma reclamação sobre a Ituran?
A Ituran como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Ituran, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Ituran disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário Fale Conosco, e-mail e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Ituran não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Ituran. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Ituran | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | (11) 3616-9000 (São Paulo). 0800 774 2000 (todas as localidades, exceto São Paulo). |
| Telefone Central de Emergências 24h | 0800 015 3600 (todas as localidades). |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | SAC: 0800 774 2000 (todas as localidades, exceto São Paulo). Central de Emergências 24h: 0800 015 3600 (para comunicar roubo ou furto e solicitar assistência 24h). Televendas: 0800 010 5566 |
| Clientes: +55 11 3616-9000 Não clientes: +55 800 010 5566 |
|
| Televendas | 0800 010 5566 (todas as localidades). |
| faleconosco@ituran.com.br | |
| Formulário de Contato | Disponível aqui. Depois basta escolher a opção “Fale Conosco” para surgir o formulário. |
| Chat | No site. Para usar este canal de atendimento siga os passos informados no artigo. |
| Central de Ajuda | Disponível aqui. |
| Ouvidoria Ituran | Disponível aqui. Para o formulário surgir, escolha a opção “Ouvidoria” no fundo da página. |
