Sompo Seguros

Telefone Sompo Seguros

Quais são os números de telefone das Centrais de Atendimento?

• Para os seguros Auto, Auto Frota, Condomínio, Empresarial até R$30mm, Habitacional, Imobiliário, Residencial e Vida: Ligue para o (011) 3156-2990 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 77 19 119 (demais localidades).
• Para os seguros Agro, Benfeitorias, Empresarial acima de R$30MM, Garantia, Equipamentos, Penhor Rural, Responsabilidade Civil, Riscos de Engenharia, Riscos Nomeados, Operacionais e Transportes: Ligue para o (011) 3460-9000 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 77 00 179 (demais localidades).

Quais são os número de telefone do SAC da Sompo Seguros?

O SAC da Sompo Seguros pode ser usado para informações, cancelamentos e reclamações. De seguida, confira os números de telefone:

• Para os produtos Auto, Auto Frota, Condomínio, Empresarial até R$30 MM Habitacional, Imobiliário e Residencial e Vida: Ligue para o 0800 77 19 719.
• Para os produtos Agro, Benfeitorias, Empresarial acima de R$ 30 MM, Garantia, Equipamentos, Penhor Rural, Responsabilidade Civil, Riscos de Engenharia e Riscos Nomeados Operacionais e Transportes: Ligue para o 0800 77 00 164.

Qual é o número de telefone da Assistência 24h?

O número de telefone da Central de Assistência Sompo é o 0800 016 2727. Este canal pode ser usado para pedir assistência “Residencial”, “Condomínio”, “Empresarial”, “Auto” e “Auto-Frota”. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, a Sompo Seguros não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Em alternativa, têm a sua disposição um formulário eletrônico no site da Sompo Seguros.

Quais são os números 0800 da Sompo Seguros?

A Sompo Seguros disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

• Centrais de Atendimento: 0800 77 19 119 (demais localidades) ou 0800 77 00 179 (demais localidades).
• SAC: 0800 77 19 719 ou 0800 77 00 164.

Qual é o número de WhatsApp da Sompo Seguros?

O número de WhastApp da Sompo Seguros é o +55 11 4393-1563. Este canal é exclusivo para Assistência 24h. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, escolher para qual seguro precisa de assistência, digitar o CPF ou CNPJ do titular da apólice e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

Atendimento via Formulário

A Sompo Seguros também disponibiliza um formulário eletrônico para informações (genéricas ou públicas), sugestões, elogios, reclamações, contestações ou cancelamentos. Este formulário pode ser usado por segurados, não segurados e terceiros.

Atendimento via Chat

A Sompo Seguros não disponibiliza nenhum chat no seu site para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, você pode entrar em contato com a Sompo Seguros através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone e formulário eletrônico).

Atendimento nas Redes Sociais

Se preferir, pode entrar em contato com a Sompo Seguros através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

• Facebook.
• Instagram.

Ouvidoria

Sim, a Sompo Seguros possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Sompo Seguros é um canal de última instância administrativa que permite ao Segurado (Pessoa Física ou Jurídica), Corretor (representando o Segurado), Terceiros (envolvidos em sinistros) e Beneficiários manifestarem suas reclamações ou opiniões sobre os produtos e serviços disponibilizados pela Seguradora.

A ouvidoria da Sompo Seguros deve ser acionada somente após terem sido esgotadas todas as possibilidades de solução nos departamentos ou outros canais da Seguradora, e não tenha recorrido à esfera judicial.

Pode recorrer à ouvidoria da Sompo Seguros através do seguintes canais de atendimento:

• Telefone: 0800 77 00 187. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
• Formulário eletrônico: clique aqui para enviar a sua manifestação.
• E-mail: ouvidoria@sompo.com.br
• Carta: Sompo Seguro S/A – Ouvidoria Rua Cubatão, 320 – 02º andar Paraíso – São Paulo / SP CEP: 04013-001

Os assuntos recebidos serão analisados e encaminhados internamente com acompanhamento da ouvidoria, que enviará, a resposta/solução aos corretores e consumidores em até 15 dias para seguros, contados a partir da data do recebimento da manifestação.

Nota: O número do protocolo de reclamação do SAC é obrigatório para registrar uma demanda na ouvidoria.

Reclamações

Como fazer um reclamação sobre a Sompo Seguros?

A Sompo Seguros disponibiliza atendimento via telefone, formulário eletrônico e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Sompo Seguros não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento