Telefone Liberty Seguros
Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?
Os números de telefone da Central de Atendimento são o 4004-5423 (capital e região metropolitana) e o 0800 709 5423 (demais localidades). Este canal de atendimento pode ser usado pelos clientes da Liberty Seguros para tirar dúvidas, informações, aberturas de sinistros, cancelamentos, solicitação serviços e outros assuntos.
O atendimento para informações e aberturas de sinistros está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, enquanto que para os demais atendimentos está disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Qual é o número de telefone do SAC da Liberty Seguros?
O número de telefone do SAC da Liberty Seguros é o 0800 726 1981. O SAC da Liberty Seguros pode ser usado para dúvidas, informações, reclamações, sugestões e elogios. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o número de telefone da Assistência 24h?
Os números de telefone da Assistência 24h são o 0800 701 4120 (Auto/Vida) e o 0800 702 5100 (Empresa/Residências). Este canal de atendimento pode ser usado em situações de emergência para solicitar os serviços de assistência, como chaveiro, reboque e guincho.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
A Liberty Seguros disponibiliza o número 0800 721 9104 para pessoas com deficiência auditiva ou de fala falarem com o SAC. O atendimento para pessoas deficiências auditivas está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Quais são os números 0800 da Liberty Seguros?
A Liberty Seguros disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- Central de Atendimento: 0800 709 5423 (demais localidades).
- SAC: 0800 726 1981
- Assistência 24h: 0800 701 4120 (Auto/Vida) e o 0800 702 5100 (Empresa/Residências).
- Deficientes auditivos ou de fala: 0800 721 9104
Qual é o número de WhatsApp da Liberty Seguros?
O número de WhatsApp da Liberty Seguros para você falar com o atendimento é o +55 11 3206-1414. Este é um canal exclusivo para Segurados e Terceiros. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal no WhatsApp pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Solicitação de guincho, Socorro mecânico, Chaveiro para seu veículo, Eletricista, Encanador ou Chaveiro para sua residência.
- Verifique seus pagamentos.
- Acompanhe o seu Sinistro.
- Aviso de sinistro de colisão.
- Encontrar oficina referenciada.
- Envio/Consulta de documentos do Sinistro.
- Segunda via kit de apólice e Cartão Virtual.
- Rastreador.
- Voucher Mobilidade / Carro Reserva.
- Dúvidas de Acesso ou Cadastro / Sistemas.
- Perguntas Frequentes.
Atendimento via Fale Conosco
A Liberty Seguros também disponibiliza um canal Fale Conosco para você tirar todas as dúvidas relacionadas aos seguros, serviços, assistências, canais de atendimento e sobre a participação em sorteios. O formulário eletrônico para está disponível aqui.
Atendimento via Chat
Você também pode conversar com um atendente para tirar suas dúvidas através de um chat disponibilizado pela Liberty Seguros no seu site.
Para ter acesso a este canal, basta entrar no site da Liberty Seguros, escolher o tipo de atendimento (sinistro, oficinas ou cobrança), introduzir os dados solicitados e aguardar que um atendente esteja disponível. O atendimento humano está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h.
Aplicativo da Liberty Seguros
O aplicativo da Liberty Seguros está disponível para Android e iOS, e pode ser usado para de modo rápido, simples e fácil ter acesso aos seguintes serviços:
- Visualizar dados de seus seguros.
- Visualizar status de pagamentos.
- Consulta e pagamentos das parcelas online.
- Abertura e acompanhamento e sinistro (pode enviar fotos e imagens).
- Chamar assistência 24h para seu automóvel.
- Buscar oficinas referenciadas.
- Aproveitar as vantagens do +Liberty.
Central de Ajuda
A Liberty Seguros conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Sinistro.
- Pagamentos.
- Apólice.
- Seguros para Você.
- Seguros Empresas.
- Seguros Affinity.
- Sorteio.
- Espaço Cliente.
- Condições gerais.
- Outros.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Liberty Seguros basta entrar aqui.
Ouvidoria
Sim, a Liberty Seguros possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Liberty Seguros funciona como um canal de último recurso para tratamento de questões relacionadas aos produtos da Liberty Seguros e que não foram resolvidas pelos canais de atendimento primários (SAC e Central de Atendimento).
A ouvidoria pode ser usada por beneficiários e terceiros (vítimas de sinistro), bem como os corretores, quando na defesa dos interesses dessas pessoas, e ainda seus procuradores legais.
Para recorrer à ouvidoria o consumidor deve ter esgotado os meios de reclamação nos canais de relacionamento e departamentos competentes, inclusive Centrais de Atendimento. O prazo para resposta à sua manifestação é de até 15 dias.
Você pode entrar em contato com ouvidoria da Liberty Seguros através dos seguintes canais:
- Telefone: 0800 740 3994 ou 0800 721 9104 (exclusivo para deficientes auditivos). Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
- Formulário online: clique aqui para registrar sua manifestação.
- E-mail: ouvidoria@libertyseguros.com.br
- Carta: Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, nº 110 – 12º andar – São Paulo/SP – CEP 04571-020 – a/c Ouvidoria.
Como fazer uma reclamação sobre a Liberty Seguros?
A Liberty Seguros disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, Fale Conosco e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Liberty Seguros não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Liberty Seguros | Contato |
|---|---|
| Telefone Central de Atendimento | 4004-5423 (capital e região metropolitana). 0800 709 5423 (demais localidades). |
| Telefone SAC | 0800 726 1981 |
| Telefone Assistência 24h | Auto/Vida: 0800 701 4120 Empresa/Residências: 0800 702 5100 |
| Telefone Deficientes Auditivos | 0800 721 9104 |
| Telefone 0800 | Central de Atendimento: 0800 709 5423 (demais localidades). SAC: 0800 726 1981 Assistência 24h: 0800 701 4120 (Auto/Vida) e o 0800 702 5100 (Empresa/Residências). Deficientes auditivos ou de fala: 0800 721 9104 |
| +55 11 3206-1414 | |
| Não tem | |
| Fale Conosco | Disponível aqui. |
| Chat | No site. Confira no artigo como usar este canal de atendimento. |
| Atendimento em Libras | Não tem |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
| Atendimento Presencial | Não tem |
| Ouvidoria | Telefone: 0800 740 3994 ou 0800 721 9104 (exclusivo para deficientes auditivos). Formulário online: clique aqui para registrar sua manifestação. E-mail: ouvidoria@libertyseguros.com.br Carta: Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, nº 110 – 12º andar – São Paulo/SP – CEP 04571-020 – a/c Ouvidoria. |
