Skip to content
Sumário:
    Add a header to begin generating the table of contents
    MetLife

    MetLife

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, chat online e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento da MetLife. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a MetLife.

    Sumário:
      Add a header to begin generating the table of contents

      Telefone MetLife

      Qual é o número de telefone do SAC da MetLife?

      O número de telefone do SAC da MetLife é o 0800 746 3420. O SAC da MetLife pode ser usado para casos de reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios. Disponível 24h por dia, todos os dias da semana, em todo o Brasil.

      Além deste número, a MetLife também disponibiliza os números 3003-3422 (capitais e grandes centros) e o 0800 723 0658 (demais localidades) para atendimento de pessoas com necessidades auditivas e de fala. Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

      Quais são os números de telefone da Central de Atendimento da MetLife?

      A Central de Atendimento da MetLife está organizada pelo tipo de produto. De seguida, confira a opção de contato mais relacionada com a sua necessidade:

      • Vida e Previdência: 3003-5433 (capitais e grandes centros) ou 0800 638 5433 (demais localidades). Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
      • Planos Odontológicos: 3003-3422 (capitais e grandes centros) ou 0800 746 3422 (demais localidades). Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
      • Atendimento ao Corretor: 3003-3049 (capitais e grandes centros) ou 0800 727 3049 (demais localidades). Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
      • Atendimento ao Dentista: 3003-0658 (capitais e grandes centros) ou 0800 729 5433 (demais localidades). Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

      Quais são os números 0800 da MetLife?

      A MetLife disponibiliza vários números para você falar com o atendimento de forma gratuita:

      Qual é o número de WhatsApp da MetLife?

      De momento, a MetLife não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento. Pode entrar em contato com o atendimento da MetLife via telefone e chat online.

      E-mail e formulário da MetLife

      De momento, a MetLife não disponibiliza atendimento via e-mail ou formulário Fale Conosco para você falar com o SAC. Em alternativa, pode entrar em contato com a MetLife através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone e chat online).

      Chat da MetLife

      A MetLife disponibiliza um chat online no site para você falar com a equipe de atendimento. O horário de atendimento do chat é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). Para entrar em contato via chat online deve entrar aqui, clicar no ícone que está no canto inferior direito da tela e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

      Central de Ajuda

      A MetLife conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo encontrar informações importantes sobre os Seguros e demais produtos MetLife. De seguida, confira algumas das dúvidas mais frequentes:

      • Como consigo o certificado do meu seguro?
      • Como alterar os dados da minha apólice?
      • Onde posso consultar informações sobre o meu seguro?
      • Como acionar o meu seguro?
      • Como acompanhar o processo de sinistro?
      • Como faço para obter informações sobre como cancelar meu seguro?
      • Como faço para cancelar o seguro após óbito do titular?
      • É possível solicitar reembolso de serviços?
      • Onde posso encontrar as Condições Gerais do meu seguro?
      • Como um beneficiário deve acionar o seguro?
      • Como faço para buscar os dentistas disponíveis na rede credenciada?
      • Como eu agendo uma consulta?
      • Quais documentos preciso apresentar para ser atendido?
      • Existe limite para o número de consultas ou de tratamentos que eu posso fazer?
      • Qual é a cobertura do meu plano?
      • Como faço para solicitar o resgate da minha Previdência Fechada Multiprev?
      • Como faço para solicitar o resgate da Previdência Fechada Citiprev?
      • Como solicito o resgate da minha Previdência Aberta?
      • Como posso realizar uma simulação de renda?

      A Central de Ajuda (FAQ) está divida nos seguintes temas: Apólices, Vida e Acidentes Pessoais, Planos Odontológicos e Previdência. Para aceder à FAQ da MetLife basta clicar aqui.

      Ouvidoria MetLife

      Sim, a MetLife possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da MetLife é um canal de segunda instância que tem como objetivo atender os clientes que não tiveram suas dúvidas resolvidas nos canais habituais de atendimento.

      Apenas deve recorrer à ouvidoria se já passou pelos outros canais de atendimento (SAC ou Central de Atendimento), mas ainda precisa de ajuda. A ouvidoria está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria da MetLife através dos seguintes canais de atendimento:

      A ouvidoria MetLife informa que o prazo máximo para atendimento das demandas é de 7 dias úteis, desde que o cliente apresente e forneça todos os documentos ou informações requeridas.

      Reclamações MetLife

      Como fazer um reclamação sobre a MetLife?

      A MetLife como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a MetLife, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A MetLife disponibiliza atendimento via telefone e chat online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da MetLife não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da MetLife. Se nem mesmo a ouvidoria da MetLife conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da MetLife costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a MetLife?

      As principais reclamações sobre a MetLife no site Reclame Aqui são relacionadas com problemas na cobrança do seguro, demora para receber reembolso, dificuldades para cancelar apólice, queixas de não cumprimento do contrato, dificuldades para resgatar plano e dificuldades para falar com o atendimento.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a MetLife Contato
      Telefone SAC 0800 746 3420
      Telefone Central de Atendimento Vida e Previdência: 3003-5433 (capitais e grandes centros) ou 0800 638 5433 (demais localidades).
      Planos Odontológicos: 3003-3422 (capitais e grandes centros) ou 0800 746 3422 (demais localidades).
      Atendimento ao Corretor: 3003-3049 (capitais e grandes centros) ou 0800 727 3049 (demais localidades).
      Atendimento ao Dentista: 3003-0658 (capitais e grandes centros) ou 0800 729 5433 (demais localidades).
      Telefone Deficientes Auditivos 3003-3422 (capitais e grandes centros) e o 0800 723 0658 (demais localidades).
      Telefone 0800 SAC: 0800 746 3420
      Deficientes auditivos e de fala: 0800 723 0658 (demais localidades).
      Vida e Previdência: 0800 638 5433 (demais localidades).
      Planos Odontológicos: 0800 746 3422 (demais localidades).
      Atendimento ao Corretor: 0800 727 3049 (demais localidades)
      Atendimento ao Dentista: 0800 729 5433 (demais localidades).
      WhatsApp Não tem
      E-mail Não tem
      Formulário de Contato Não tem
      Chat No site. Para usar este canal siga os passos informados no artigo.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria MetLife Telefone: 0800 746 3420 ou 0800 723 0658 (para pessoas com necessidades auditivas e de fala).
      E-mail: ouvidoriaodonto-metlife@metlife.com (para Planos Odontológicos).
      Presencial: Avenida Antártico, nº 388, Jd. do Mar, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09726-150 (para Planos Odontológicos).
      Atualizado no dia 2 de novembro de 2022