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    Suhai

    Suhai Seguradora

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário de contato, chat online e ouvidoria para falar com o atendimento da Suhai Seguradora. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Suhai Seguradora.

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      Telefone Suhai

      Qual é o número de telefone da Suhai?

      A Suhai disponibiliza vários números de telefone para você entrar em contato com o atendimento. De seguida, confira os números disponibilizados pela Suhai:

      • Para troca de pneu, guincho e auxilio mecânico deve ligar para o número 0800 327 8424 (ligação gratuita. Este número está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
      • Para aviso de roubo, furto e PT colisão deve ligar para o número 3003-0335 (Opção 2 do menu). Este número está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
      • Para assuntos administrativos, boleto e apólice deve ligar para o número 3003-0335. Este número está disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h.

      De momento, a Suhai não disponibiliza nenhum número de telefone para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

      Qual é o número 0800 da Suhai?

      A Suhai disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o SAC de forma gratuita: 0800 327 8424 (válido apenas situações emergenciais, como troca de pneu, guincho e auxilio mecânico).

      Qual é o número de WhatsApp da Suhai?

      O número de WhatsApp geral da Suhai é o +55 11 3003-0335. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções disponível pela assistente virtual Su. O zap da Suhai pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:

      • Situação da Proposta.
      • Situação da Apólice.
      • Pagamento de boleto.
      • Cotação.
      • Sinistro.
      • Assistência 24 horas (tem um canal exclusivo).
      • Vistoria Prévia.

      Para Assistência 24h, a Suhai disponibiliza o seguinte número de WhatsApp: +55 11 97124-6925. Para iniciar o atendimento neste canal também basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar a resposta do assistente virtual. Este canal é exclusivo para solicitar assistência para o veículo (exemplos: troca de pneu, guincho e auxílio mecânico).

      E-mail e formulário da Suhai

      A Suhai disponibiliza um formulário de contato para dúvidas sobre os serviços, solicitações, cancelamentos, assistência 24h, elogios, sugestões, reclamações e outros assuntos. Para enviar a sua mensagem basta clicar aqui e preencher as seguintes informações:

      • Nome completo.
      • E-mail.
      • CPF.
      • Celular.
      • Escolher a relação que tem com a seguradora: não é cliente, segurado ou corretor.
      • Escolher o assunto:
        • Pedido de 2ª via de boleto.
        • Substituição de veiculo.
        • Alteração de dados da apólice.
        • Pedido de apólice e boleto.
        • Orientação de sinistro.
        • Assistência 24h.
        • Dúvidas do produto.
        • Renovação do seguro.
        • Cancelamento da apólice.
        • Reclamações, elogios e sugestões.
        • Outros assuntos.
      • Escrever uma mensagem detalhada a descrever sua dúvida, solicitação ou reclamação.

      Chat da Suhai

      Além do formulário de contato, a Suhai também disponibiliza atendimento via chat online. Este chat online esta disponível 24 horas por dia e é operado pela assistente virtual Su. Siga os seguintes passos para entrar em contato com a Suhai através do chat online:

      1. Entre no site da Suhai clicando aqui.
      2. Após entrar no site, clique em “Atendimento por Chat”.
      3. Para iniciar o atendimento, basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar a resposta do assistente virtual Su.
      4. Escolha o assunto que deseja tratar:
        • Situação da Proposta.
        • Situação da Apólice.
        • Pagamento de boleto.
        • Cotação.
        • Sinistro.
        • Assistência 24 horas.
        • Vistoria Prévia.
      5. Depois de escolher o assunto a tratar, siga os passos indicados pela assistente virtual. Caso a assistente virtual não o consiga ajudar, pode sempre tentar falar com um assistente (apenas disponível durante o horário comercial).

      Central de Ajuda

      Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Suhai Segurado conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

      • Alterações no seguro.
      • Autovistoria.
      • Cancelamento do seguro.
      • Cobertura para terceiros.
      • Conheça o Seguro Suhai.
      • Documentos que o cliente recebe após a contratação.
      • Indenização Integral por Roubo/Furto Total e por Colisão/Danos Totais ao veículo.
      • Instalação de rastreador.
      • Onde e como adquirir o Seguro Suhai.
      • Pagamento e devolução de parcelas.
      • Renovação do seguro.
      • Vistoria prévia.

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Suhai basta clicar aqui.

      Ouvidoria Suhai

      Sim, a Suhai possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Suhai é um canal que tem como objetivo atender quaisquer manifestações e analisar reclamações em última instância. Apenas deve recorrer à ouvidoria se já passou por outros canais de atendimento da Suhai, mas ainda precisa de ajuda.

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Suhai através do número 0800 772 1214. Este canal está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.

      Reclamações Suhai

      Como fazer um reclamação sobre a Suhai?

      A Suhai como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Suhai, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A Suhai disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e o formulário de contato para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Suhai não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Suhai. Se nem mesmo a ouvidoria da Suhai conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Suhai costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Suhai?

      As principais reclamações sobre a Suhai no site Reclame Aqui são relacionadas com demora na assistência de guincho, demora para chegar o reboque, dificuldades para cancelar apólice, cobrança indevida, demora na análise de sinistro, descaso com segurado, demora no atendimento por telefone e queixas sobre a qualidade do atendimento.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Suhai Contato
      Telefone SAC Troca de pneu, guincho e auxilio mecânico: 0800 327 8424
      Aviso de roubo, furto e PT colisão: 3003-0335 (Opção 2 do menu).
      Assuntos administrativos, boleto e apólice: 3003-0335
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 0800 327 8424 (válido apenas situações emergenciais, como troca de pneu, guincho e auxilio mecânico).
      WhatsApp Geral: +55 11 3003-0335
      Assistência 24h: +55 11 97124-6925
      E-mail Não tem.
      Formulário de Contato Disponível aqui. Para dúvidas sobre os serviços, solicitações, cancelamentos, assistência 24h, elogios, sugestões, reclamações e outros assuntos.
      Chat No site. Siga os passos informados no artigo para usar este canal
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria Suhai 0800 772 1214
      Atualizado no dia 21 de outubro de 2022