Telefone Suhai

Qual é o número de telefone da Suhai?

A Suhai disponibiliza vários números de telefone para você entrar em contato com o atendimento. De seguida, confira os números disponibilizados pela Suhai:

• Para troca de pneu, guincho e auxilio mecânico deve ligar para o número 0800 327 8424 (ligação gratuita. Este número está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Para aviso de roubo, furto e PT colisão deve ligar para o número 3003-0335 (Opção 2 do menu). Este número está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Para assuntos administrativos, boleto e apólice deve ligar para o número 3003-0335. Este número está disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h.

De momento, a Suhai não disponibiliza nenhum número de telefone para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Qual é o número 0800 da Suhai?

A Suhai disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o SAC de forma gratuita: 0800 327 8424 (válido apenas situações emergenciais, como troca de pneu, guincho e auxilio mecânico).

Qual é o número de WhatsApp da Suhai?

O número de WhatsApp geral da Suhai é o +55 11 3003-0335. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções disponível pela assistente virtual Su. O zap da Suhai pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:

• Situação da Proposta.
• Situação da Apólice.
• Pagamento de boleto.
• Cotação.
• Sinistro.
• Assistência 24 horas (tem um canal exclusivo).
• Vistoria Prévia.

Para Assistência 24h, a Suhai disponibiliza o seguinte número de WhatsApp: +55 11 97124-6925. Para iniciar o atendimento neste canal também basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar a resposta do assistente virtual. Este canal é exclusivo para solicitar assistência para o veículo (exemplos: troca de pneu, guincho e auxílio mecânico).

E-mail e formulário da Suhai

A Suhai disponibiliza um formulário de contato para dúvidas sobre os serviços, solicitações, cancelamentos, assistência 24h, elogios, sugestões, reclamações e outros assuntos. Para enviar a sua mensagem basta clicar aqui e preencher as seguintes informações:

• Nome completo.
• E-mail.
• CPF.
• Celular.
• Escolher a relação que tem com a seguradora: não é cliente, segurado ou corretor.
• Escolher o assunto:
  • Pedido de 2ª via de boleto.
  • Substituição de veiculo.
  • Alteração de dados da apólice.
  • Pedido de apólice e boleto.
  • Orientação de sinistro.
  • Assistência 24h.
  • Dúvidas do produto.
  • Renovação do seguro.
  • Cancelamento da apólice.
  • Reclamações, elogios e sugestões.
  • Outros assuntos.
• Escrever uma mensagem detalhada a descrever sua dúvida, solicitação ou reclamação.

Chat da Suhai

Além do formulário de contato, a Suhai também disponibiliza atendimento via chat online. Este chat online esta disponível 24 horas por dia e é operado pela assistente virtual Su. Siga os seguintes passos para entrar em contato com a Suhai através do chat online:

1. Entre no site da Suhai clicando aqui.
2. Após entrar no site, clique em “Atendimento por Chat”.
3. Para iniciar o atendimento, basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar a resposta do assistente virtual Su.
4. Escolha o assunto que deseja tratar:
   • Situação da Proposta.
   • Situação da Apólice.
   • Pagamento de boleto.
   • Cotação.
   • Sinistro.
   • Assistência 24 horas.
   • Vistoria Prévia.
5. Depois de escolher o assunto a tratar, siga os passos indicados pela assistente virtual. Caso a assistente virtual não o consiga ajudar, pode sempre tentar falar com um assistente (apenas disponível durante o horário comercial).

Central de Ajuda

Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Suhai Segurado conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• Alterações no seguro.
• Autovistoria.
• Cancelamento do seguro.
• Cobertura para terceiros.
• Conheça o Seguro Suhai.
• Documentos que o cliente recebe após a contratação.
• Indenização Integral por Roubo/Furto Total e por Colisão/Danos Totais ao veículo.
• Instalação de rastreador.
• Onde e como adquirir o Seguro Suhai.
• Pagamento e devolução de parcelas.
• Renovação do seguro.
• Vistoria prévia.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Suhai basta clicar aqui.

Ouvidoria Suhai

Sim, a Suhai possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Suhai é um canal que tem como objetivo atender quaisquer manifestações e analisar reclamações em última instância. Apenas deve recorrer à ouvidoria se já passou por outros canais de atendimento da Suhai, mas ainda precisa de ajuda.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Suhai através do número 0800 772 1214. Este canal está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Como fazer uma reclamação sobre a Suhai?

A Suhai como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Suhai, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A Suhai disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e o formulário de contato para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Suhai não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Suhai. Se nem mesmo a ouvidoria da Suhai conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Suhai costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Suhai?

As principais reclamações sobre a Suhai no site Reclame Aqui são relacionadas com demora na assistência de guincho, demora para chegar o reboque, dificuldades para cancelar apólice, cobrança indevida, demora na análise de sinistro, descaso com segurado, demora no atendimento por telefone e queixas sobre a qualidade do atendimento.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento