Telefone Suhai
Qual é o número de telefone da Suhai?
A Suhai disponibiliza vários números de telefone para você entrar em contato com o atendimento. De seguida, confira os números disponibilizados pela Suhai:
- Para troca de pneu, guincho e auxilio mecânico deve ligar para o número 0800 327 8424 (ligação gratuita. Este número está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Para aviso de roubo, furto e PT colisão deve ligar para o número 3003-0335 (Opção 2 do menu). Este número está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Para assuntos administrativos, boleto e apólice deve ligar para o número 3003-0335. Este número está disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h.
De momento, a Suhai não disponibiliza nenhum número de telefone para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Qual é o número 0800 da Suhai?
A Suhai disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o SAC de forma gratuita: 0800 327 8424 (válido apenas situações emergenciais, como troca de pneu, guincho e auxilio mecânico).
Qual é o número de WhatsApp da Suhai?
O número de WhatsApp geral da Suhai é o +55 11 3003-0335. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções disponível pela assistente virtual Su. O zap da Suhai pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:
- Situação da Proposta.
- Situação da Apólice.
- Pagamento de boleto.
- Cotação.
- Sinistro.
- Assistência 24 horas (tem um canal exclusivo).
- Vistoria Prévia.
Para Assistência 24h, a Suhai disponibiliza o seguinte número de WhatsApp: +55 11 97124-6925. Para iniciar o atendimento neste canal também basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar a resposta do assistente virtual. Este canal é exclusivo para solicitar assistência para o veículo (exemplos: troca de pneu, guincho e auxílio mecânico).
E-mail e formulário da Suhai
A Suhai disponibiliza um formulário de contato para dúvidas sobre os serviços, solicitações, cancelamentos, assistência 24h, elogios, sugestões, reclamações e outros assuntos. Para enviar a sua mensagem basta clicar aqui e preencher as seguintes informações:
- Nome completo.
- E-mail.
- CPF.
- Celular.
- Escolher a relação que tem com a seguradora: não é cliente, segurado ou corretor.
- Escolher o assunto:
- Pedido de 2ª via de boleto.
- Substituição de veiculo.
- Alteração de dados da apólice.
- Pedido de apólice e boleto.
- Orientação de sinistro.
- Assistência 24h.
- Dúvidas do produto.
- Renovação do seguro.
- Cancelamento da apólice.
- Reclamações, elogios e sugestões.
- Outros assuntos.
- Escrever uma mensagem detalhada a descrever sua dúvida, solicitação ou reclamação.
Chat da Suhai
Além do formulário de contato, a Suhai também disponibiliza atendimento via chat online. Este chat online esta disponível 24 horas por dia e é operado pela assistente virtual Su. Siga os seguintes passos para entrar em contato com a Suhai através do chat online:
- Entre no site da Suhai clicando aqui.
- Após entrar no site, clique em “Atendimento por Chat”.
- Para iniciar o atendimento, basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar a resposta do assistente virtual Su.
- Escolha o assunto que deseja tratar:
- Situação da Proposta.
- Situação da Apólice.
- Pagamento de boleto.
- Cotação.
- Sinistro.
- Assistência 24 horas.
- Vistoria Prévia.
- Depois de escolher o assunto a tratar, siga os passos indicados pela assistente virtual. Caso a assistente virtual não o consiga ajudar, pode sempre tentar falar com um assistente (apenas disponível durante o horário comercial).
Central de Ajuda
Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Suhai Segurado conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Alterações no seguro.
- Autovistoria.
- Cancelamento do seguro.
- Cobertura para terceiros.
- Conheça o Seguro Suhai.
- Documentos que o cliente recebe após a contratação.
- Indenização Integral por Roubo/Furto Total e por Colisão/Danos Totais ao veículo.
- Instalação de rastreador.
- Onde e como adquirir o Seguro Suhai.
- Pagamento e devolução de parcelas.
- Renovação do seguro.
- Vistoria prévia.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Suhai basta clicar aqui.
Ouvidoria Suhai
Sim, a Suhai possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Suhai é um canal que tem como objetivo atender quaisquer manifestações e analisar reclamações em última instância. Apenas deve recorrer à ouvidoria se já passou por outros canais de atendimento da Suhai, mas ainda precisa de ajuda.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Suhai através do número 0800 772 1214. Este canal está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Como fazer uma reclamação sobre a Suhai?
A Suhai como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Suhai, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Suhai disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e o formulário de contato para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Suhai não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Suhai. Se nem mesmo a ouvidoria da Suhai conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Suhai costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Suhai?
As principais reclamações sobre a Suhai no site Reclame Aqui são relacionadas com demora na assistência de guincho, demora para chegar o reboque, dificuldades para cancelar apólice, cobrança indevida, demora na análise de sinistro, descaso com segurado, demora no atendimento por telefone e queixas sobre a qualidade do atendimento.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Suhai | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | Troca de pneu, guincho e auxilio mecânico: 0800 327 8424 Aviso de roubo, furto e PT colisão: 3003-0335 (Opção 2 do menu). Assuntos administrativos, boleto e apólice: 3003-0335 |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | 0800 327 8424 (válido apenas situações emergenciais, como troca de pneu, guincho e auxilio mecânico). |
| Geral: +55 11 3003-0335 Assistência 24h: +55 11 97124-6925 |
|
| Não tem. | |
| Formulário de Contato | Disponível aqui. Para dúvidas sobre os serviços, solicitações, cancelamentos, assistência 24h, elogios, sugestões, reclamações e outros assuntos. |
| Chat | No site. Siga os passos informados no artigo para usar este canal |
| Central de Ajuda | Disponível aqui. |
| Ouvidoria Suhai | 0800 772 1214 |
