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    Ituran

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    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, formulário Fale Conosco, chat e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento da Ituran. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Ituran.

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      Telefone Ituran

      Quais os números de telefone do SAC da Ituran?

      Os números de telefone do SAC da Ituran são o (11) 3616-9000 (São Paulo) e o 0800 774 2000 (todas as localidades, exceto São Paulo). O SAC da Ituran pode ser usado para dúvidas, suporte técnico, cancelamento e reativação de serviços, alteração do vencimento da fatura, negociação de dívidas, informar a intenção de pagamentos, incluir fatura em débito automático, reclamações e outros assuntos. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h e aos sábados, das 8h às 13h.

      Qual é o número de telefone da Central de Emergência da Ituran?

      O número de telefone da Central de Emergência da Ituran para comunicar roubo ou furto e solicitar assistência 24h é o 0800 015 3600 (todas as localidades). Atendimento disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia.

      Qual é o número de telefone do canal de Televendas?

      Você pode contratar seguros, rastreadores e outros produtos pelo telefone sem sair de casa através do canal de televendas disponibilizado pela Ituran. Para isso, ligue para o seguinte número de telefone: 0800 010 5566 (todas as localidades).

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?

      A Ituran não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala.

      Qual é o número 0800 da Ituran?

      A Ituran também disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números de telefone:

      Qual é o número de WhatsApp da Ituran?

      O número de WhatsApp da Ituran para clientes é o +55 11 3616-9000. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções disponíveis para falar com o SAC da Ituran. O zap da Ituran para clientes pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Pendências financeiras.
      • Suporte ao parceiro.
      • Dúvidas técnicas.
      • Suporte ao App Ituran Digital.
      • Devolução de equipamentos.
      • Reativação de serviços.
      • Cancelamento.
      • Frotista.
      • Trocas.
      • Demais informações.

      Além do número de WhatsApp em exclusivo para clientes, a Ituran também disponibiliza um canal no WhatsApp para quem ainda não é cliente. Este canal está disponível através do número +55 800 010 5566 e pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Aquisição de um novo produto ou serviço.
      • Aquisição de serviços adicionais.
      • Já sou cliente, mas quero adquirir para novo veículo.
      • Falar sobre minha cotação.
      • Reagendar minha instalação.

      E-mail e formulário da Ituran

      A Ituran disponibiliza um formulário Fale Conosco para você tirar todas as usas dúvidas junto da equipe de atendimento. Para enviar uma mensagem para a Ituran basta entrar aqui, escolher a opção “Fale Conosco” para surgir o formulário, preencher os dados solicitados (nome, e-mail, CPF, telefone, assunto e mensagem), e clicar no botão “Enviar Mensagem”.

      Este formulário pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Vendas.
      • Boleto bancário.
      • Troca de plano ou veículo.
      • Assistência técnica.
      • Devolução de equipamento.
      • Frotas.
      • Fale com o Presidente.
      • Encarregado de dados pessoais (DPO).
      • Demais informações.
      • Sugestões ou elogios.

      Em alternativa ao formulário Fale Conosco, também pode enviar uma mensagem diretamente para o seguinte endereço de e-mail da Ituran: faleconosco@ituran.com.br.

      Chat da Ituran

      Além do formulário Fale Conosco e do e-mail, a Ituran também disponibiliza um chat no site para você falar com a equipa de atendimento. Para falar com a Ituran via chat siga os seguintes passos.

      1. Entre no site da Ituran.
      2. Escolha a opção “Atendimento” no menu principal e clique em “Chat”.
      3. Depois de surgir a janela do chat, preencha os dados solicitados (nome, e-mail CPF/CNPJ e assunto) e clique no botão “Acessar”.
      4. Aguarde que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

      Central de Ajuda

      A Ituran conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

      • Suporte técnico.
      • Boleto.
      • Produtos.
      • Central de emergência.
      • Assuntos diversos.

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Ituran basta clicar aqui.

      Ouvidoria Ituran

      Sim, a Ituran possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Ituran é um canal de última instância que tem como finalidade atender os clientes que já recorreram ao SAC e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria do Ituran através do formulário disponível aqui (para o formulário surgir, escolha a opção “Ouvidoria” no fundo da página)”. Depois basta preencher os dados solicitados (nome, número de protocolo, e-mail, CPF, telefone e mensagem), e clicar no botão “Enviar Mensagem”.

      Nota: Para ser atendido na ouvidoria você precisa ter um protocolo de reclamação registrado nos canais de atendimentos primários.

      Reclamações Ituran

      Como fazer um reclamação sobre a Ituran?

      A Ituran como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Ituran, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A Ituran disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário Fale Conosco, e-mail e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Ituran não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Ituran. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Ituran Contato
      Telefone SAC (11) 3616-9000 (São Paulo).
      0800 774 2000 (todas as localidades, exceto São Paulo).
      Telefone Central de Emergências 24h 0800 015 3600 (todas as localidades).
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 SAC: 0800 774 2000 (todas as localidades, exceto São Paulo).
      Central de Emergências 24h: 0800 015 3600 (para comunicar roubo ou furto e solicitar assistência 24h).
      Televendas: 0800 010 5566
      WhatsApp Clientes: +55 11 3616-9000
      Não clientes: +55 800 010 5566
      Televendas 0800 010 5566 (todas as localidades).
      E-mail faleconosco@ituran.com.br
      Formulário de Contato Disponível aqui. Depois basta escolher a opção “Fale Conosco” para surgir o formulário.
      Chat No site. Para usar este canal de atendimento siga os passos informados no artigo.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria Ituran Disponível aqui. Para o formulário surgir, escolha a opção “Ouvidoria” no fundo da página.

      Atualizado no dia 14 de dezembro de 2022
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