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Banco Mercantil
Banco Mercantil

Banco Mercantil: entre em contato pelo telefone, WhatsApp e e-mail

Atualizado em 28/08/2024

Precisa de entrar em contato com o Banco Mercantil? Conheça os canais de atendimento disponibilizados pelo Banco Mercantil.

O atendimento ao cliente do Banco Mercantil pode ser feito de várias formas: por telefone, por WhatsApp, por e-mail, por chat, presencialmente ou nas redes sociais. Confira qual é o contato do Banco Mercantil mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.

Canais de Atendimento
Telefone ☎️ SAC: 0800 70 70 398 (para todo o Brasil) e o +55 31 3057-8900 (para clientes no exterior)

24 horas por dia, 7 dias da semana

☎️ Deficientes Auditivos: 0800 70 70 391

24 horas por dia, 7 dias da semana

WhatsApp +55 800 707 0398
Email alo@mercantil.com.br
Formulário Não tem
Chat No app
Redes Sociais Facebook
Instagram
LinkedIn

Quais são os números de telefone do Banco Mercantil?

Qual é o número de telefone do SAC do Banco Mercantil?

Os números de telefone para falar com o SAC do Banco Mercantil são o 0800 70 70 398 (para todo o Brasil) e o +55 31 3057-8900 (para clientes no exterior). O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.

O SAC do Banco Mercantil pode ser usado para dúvidas, reclamações, cancelamentos, informações, sugestões e elogios.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

O Banco Mercantil disponibiliza o número 0800 70 70 391 para pessoas com deficiência auditiva ou de fala falarem com a equipe de atendimento. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Quais são os números 0800 do Banco Mercantil?

O Banco Mercantil disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

  • SAC: 0800 70 70 398. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Deficientes auditivos e de fala: 0800 70 70 391. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Telefones Banco Mercantil
SAC 0800 70 70 398 (para todo o Brasil)
+55 31 3057-8900 (para clientes no exterior)

24 horas por dia, 7 dias da semana

Deficientes Auditivos 0800 70 70 391

24 horas por dia, 7 dias da semana

Qual é o WhatsApp do Banco Mercantil?

O número de WhatsApp do Banco Mercantil para você falar com o atendimento é o +55 800 707 0398.

Banco Mercantil WhatsApp

Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, introduzir seu CFP/CNPJ e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal de atendimento pode ser usado por clientes e não clientes.

Os clientes do Banco Mercantil podem usar este canal para:

  • Simular Saque Aniversário FGTS.
  • Renovar crédito INSS.
  • Simular Saque Cartão Consignado.
  • Simular Empréstimo Pessoal.
  • Simular Empréstimo Consignado.
  • Outros assuntos: empréstimos, cartões, conta corrente, meu benefício INSS, investimentos, seguros, App e Internet Banking.

Já os não clientes podem usar este canal para:

  • Saque FGTS: simular a antecipação do saque aniversário FGTS.
  • Crédito Pessoal: simular o crédito exclusivo para aposentado e pensionista do INSS.
  • Abertura de conta: confira como ser correntista do Banco Mercantil.
  • Sobre o Banco Mercantil: saiba mais sobre o Mercantil e os seus pontos de atendimento.

Qual é o e-mail do Banco Mercantil?

O e-mail para entrar em contato com o Banco Mercantil é o alo@mercantil.com.br. Este canal de atendimento pode ser usado para pedir informações e esclarecer suas dúvidas.

Como conversar com um atendente via chat?

O Banco Mercantil também disponibiliza no app para você falar com a equipe de atendimento. O atendimento no chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Este canal pode ser usado para consultar saldo, limite de crédito, fazer transações, consultar a data do pagamento do se benefício, simular saque, simular empréstimo e outros assuntos.

Como obter autoatendimento?

O Banco Mercantil também disponibiliza Autoatendimento nos Caixas Eletrônicos do Mercantil do Brasil para você realiza suas operações de forma rápida e segura. Os Caixas Eletrônicos MB estão localizados nas Salas de Autoatendimento, na entrada das agências e nos Postos de Atendimento.

Encontre aqui uma agência e consulte os horários de funcionamento das Salas de Autoatendimento.

Como obter atendimento no aplicativo?

O aplicativo do Banco Mercantil está disponível para Android e iOS e com ele você pode consultar benefícios do INSS, extratos, transferências, PIX, cartão, pagamentos, fazer saque aniversário FGTS e tudo o que você precisa.

De seguida, confira a lista completa de tudo o que pode fazer com este aplicativo:

  • Contratar e renovar empréstimos de acordo com o limite pré-aprovado disponível.
  • Consultar seus empréstimos contratados.
  • Consultar a data de pagamento do seu benefício.
  • Realizar a transferência de domicílio do seu Benefício INSS para o Banco Mercantil.
  • Consultar saldos e extratos da conta e dos investimentos.
  • Consultar informes de rendimentos Pessoa Física e INSS.
  • Realizar pagamentos com código de barras.
  • Fazer transferências entre contas Mercantil.
  • Efetuar transferências para contas de outros bancos (TED e DOC).
  • Consultar faturas e limite disponível do cartão de crédito.
  • Realizar bloqueio e desbloqueio de cartões.
  • Realizar Análise do seu Perfil Investidor.
  • Realizar Aplicação e Resgate em CDB.
  • Realizar a portabilidade do seu salário para o Banco Mercantil.
  • Procurar endereços do banco perto de você.
  • Pesquisar telefones dos canais de atendimento.
  • Falar com o atendimento via chat.

Como obter atendimento nas redes sociais?

Se preferir, pode entrar em contato com o Banco Mercantil através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

Como entrar em contato com a ouvidoria?

Sim, o Banco Mercantil possui um canal de ouvidoria.

A ouvidoria é a instância final de recurso de clientes e usuários do Mercantil do Brasil, para a solução de demandas que não tenham tido uma solução satisfatória por meio dos canais competentes de atendimento rotineiro (SAC, Agências e Correspondentes no País).

Você pode entrar em contato com ouvidoria do Banco Mercantil através dos seguintes canais de atendimento:

  • Telefone: 0800 70 70 384. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
  • Formulário: No site do Banco Mercantil deve clicar no ícone que diz “Atendimento” (que está no canto direito), depois em “Ouvidoria”, depois deve introduzir o seu “Nº do Protocolo SAC” e após isso deve preencher os dados solicitados.
  • Carta: ​​Caixa Postal 654 – CEP 30.123.972​​​ | Belo Horizonte/MG
Ouvidoria do Banco Mercantil
Telefone 0800 70 70 384

De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h

Formulário Confira aqui os passos para registrar a sua manifestação por formulário.
Carta Caixa Postal 654 – CEP 30.123.972​​​ | Belo Horizonte/MG

Como fazer uma reclamação sobre o Banco Mercantil?

O Banco Mercantil disponibiliza atendimento via telefone e e-mail para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Banco Mercantil não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

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