Telefone Recovery

Qual é o número de telefone da Central de Atendimento da Recovery?

O número de telefone da Central de Atendimento da Recovery é o 0800 772 3331 (todas as localidades). A Central de Atendimento pode ser usada em casos de dúvidas como negociação de dívidas, limpar nome sujo, cobrança, 2ª via de boletos, carta de quitação, elogios, sugestões, reclamações e outros assuntos. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?

A Recovery não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala.

Qual é o número 0800 da Recovery?

A Recovery disponibiliza o número 0800 772 3331 (todas as localidades) para você falar com a Central de Atendimento de forma gratuita.

Qual é o número de WhatsApp da Recovery?

O número de WhatsApp da Recovery é o +55 11 4765-8402. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir seu CPF e data de nascimento para o sistema conferir se você possuí. O zap da Recovery pode ser usado para negociar uma dívida, retirar segunda via de boleto, aceder à carta de quitação e consultar gratuitamente seu CPF.

E-mail e formulário da Recovery

A Recovery disponibiliza um formulário de contato para você falar com a equipe de atendimento. Para enviar sua mensagem através do formulário de contato da Recovery basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, escolher o assunto e uma mensagem a explicar seu contato) e clicar no botão “Enviar mensagem”. Este formulário da Recovery pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:

• Negociar débito.
• Dificuldades para acessar meu cadastro.
• Esclarecimento sobre acordo.
• Não reconheço a dívida.
• Falecido.
• Recebimento de contatos.
• Pagamento.
• Solicitação de documentos.
• Restritivos e liberações.
• Falar sobre um atendimento.
• Ação de Busca e Apreensão.
• Alteração cadastral.
• Informações sobre meus dados (LGPD).

Chat da Recovery

Além do formulário de contato, a Recovery também disponibiliza um chat no Messenger para você falar com a Central de Atendimento. Para entrar em contato com o atendimento da Recovery através do chat do Messenger basta entrar aqui, clicar em “Mensagem”, introduzir as informações pedidas (CPF e telefone) e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

Central de Ajuda

A Recovery conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• Cessão de crédito.
• 2ª via de boleto.
• Pagamento.
• Negociação.
• Cobrança.
• Veículos.
• Cadastro.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Recovery basta clicar aqui.

Ouvidoria Recovery

Sim, a Recovery possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Recovery tem como objetivo prestar atendimento aos clientes e usuários que já recorreram aos canais de atendimento, e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.

Antes de acionar a ouvidoria da Recovery é necessário que você já tenha entrado em contato com a Central de Atendimento e tenha aguardado o prazo informado para atendimento da sua solicitação.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Recovery através do seguinte número de telefone: 0800 772 0233 (todas as localidades). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Nota: No momento do contato com a ouvidoria tenha o protocolo de atendimento em mãos.

Como fazer uma reclamação sobre a Recovery?

A Recovery como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Recovery, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A Recovery disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário de contato e chat do Messenger para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Recovery não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Recovery. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento