Asaas

Telefone Asaas

Qual é o número de telefone do SAC do Asaas?

O número de telefone do SAC do Asaas é o 0800 009 0037 (exclusivo para pessoas jurídicas). Se você for uma pessoa física deve entrar em contato com o Asaas via WhatsApp (ver abaixo). O atendimento deste canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O SAC do Asaas pode ser usado para informações, dúvidas, sugestões, reclamações ou para resolução de eventuais conflitos.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, o Asaas não disponibilizam nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Quais são os números 0800 do Asaas?

O Asaas disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar gratuitamente com o SAC: 0800 009 0037 (exclusivo para pessoas jurídicas). O atendimento deste número de telefone está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Qual é o número de WhatsApp do Asaas?

O número do WhatsApp para você falar com o atendimento do Asaas é o +55 800 009 0037. Este canal disponibiliza atendimento para pessoas jurídicas e pessoas físicas. Para iniciar o atendimento neste canal basta enviar um “Oi”, escolher se é cliente ou não cliente, introduzir o seu CPF/CNPJ e escolher o assunto que deseja tratar. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta, das 08h às 22h, e aos sábados, das 08h às 17h. Caso esteja fora do horário, você será atendido no dia seguinte.

Este canal de WhatsApp pode ser usado para os seguintes assuntos:

• Token e MFA.
• Taxas e prazos.
• Emissão de cobranças.
• Pix.
• Emissão de notas fiscais.
• Serviços Serasa.
• Meu Dinheiro
• Configurações da conta.
• Integrações.

Atendimento via E-mail

Você também pode entrar em contato com o atendimento do Asaas enviando um e-mail para os seguintes endereços:

• Atendimento Pessoa Jurídica: contato@asaas.com.br
• Atendimento Pessoa Física: contato@asaas.com.br
• Imprensa: imprensa@asaas.com.br (para entrevistas, declarações públicas e informações para imprensa).

Atendimento via Chat

Também pode conversar com um atendente do Asaas através do chat disponibilizado no site e no app. De seguida, confira com usar este canal de atendimento:

• Chat no site: Acesse sua conta Asaas pelo computador e clique no ícone do messenger do Intercom ao lado direito da sua tela para iniciar.
• Chat no App: Clique no menu principal e na aba “Fale com a gente”.

Central de Ajuda

O Asaas conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• O Asaas.
• Meus Clientes.
• Cobranças.
• Pix.
• Links de Pagamento.
• Consulta Serasa.
• Meu Dinheiro.
• Antecipações.
• Notas Fiscais.
• Negativação.
• Menu do usuário.
• API e Integrações.
• Base by Asaas.
• Asaas Money.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) do Asaas basta entrar aqui.

Ouvidoria

Sim, o Asaas possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria do Asaas tem como objetivo ajudar na resolução de problemas que não foram resolvidos ou caso você não tenha ficado satisfeito com a resposta que recebeu em um dos canais de atendimento primários. Este canal é exclusivo para tratar casos não solucionados pelo WhatsApp, telefone ou Chat.

Se este for o seu primeiro contato, fale com o Asaas através do WhatsApp. Caso já tenha sido atendido pelo SAC, mas a solução apresentada não foi satisfatória, pode recorrer à ouvidoria do Asaas através do seguintes canais de atendimento:

• Telefone: 0800 002 0250. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 11h da manhã.
• Formulário eletrônico: clique aqui para registar a sua manifestação.

Reclamações

Como fazer um reclamação sobre o Asaas?

O Asaas disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Asaas não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento