O atendimento ao cliente do Banco Mercantil pode ser feito de várias formas: por telefone, por WhatsApp, por e-mail, por chat, presencialmente ou nas redes sociais. Confira qual é o contato do Banco Mercantil mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ SAC: 0800 70 70 398 (para todo o Brasil) e o +55 31 3057-8900 (para clientes no exterior)
24 horas por dia, 7 dias da semana ☎️ Deficientes Auditivos: 0800 70 70 391 24 horas por dia, 7 dias da semana |
| +55 800 707 0398 | |
| alo@mercantil.com.br | |
| Formulário | Não tem |
| Chat | No app |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone do Banco Mercantil?
Qual é o número de telefone do SAC do Banco Mercantil?
Os números de telefone para falar com o SAC do Banco Mercantil são o 0800 70 70 398 (para todo o Brasil) e o +55 31 3057-8900 (para clientes no exterior). O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.
O SAC do Banco Mercantil pode ser usado para dúvidas, reclamações, cancelamentos, informações, sugestões e elogios.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
O Banco Mercantil disponibiliza o número 0800 70 70 391 para pessoas com deficiência auditiva ou de fala falarem com a equipe de atendimento. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Quais são os números 0800 do Banco Mercantil?
O Banco Mercantil disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- SAC: 0800 70 70 398. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Deficientes auditivos e de fala: 0800 70 70 391. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
| Telefones Banco Mercantil | |
|---|---|
| SAC | 0800 70 70 398 (para todo o Brasil) +55 31 3057-8900 (para clientes no exterior) 24 horas por dia, 7 dias da semana |
| Deficientes Auditivos | 0800 70 70 391
24 horas por dia, 7 dias da semana |
Qual é o WhatsApp do Banco Mercantil?
O número de WhatsApp do Banco Mercantil para você falar com o atendimento é o +55 800 707 0398.
Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, introduzir seu CFP/CNPJ e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal de atendimento pode ser usado por clientes e não clientes.
Os clientes do Banco Mercantil podem usar este canal para:
- Simular Saque Aniversário FGTS.
- Renovar crédito INSS.
- Simular Saque Cartão Consignado.
- Simular Empréstimo Pessoal.
- Simular Empréstimo Consignado.
- Outros assuntos: empréstimos, cartões, conta corrente, meu benefício INSS, investimentos, seguros, App e Internet Banking.
Já os não clientes podem usar este canal para:
- Saque FGTS: simular a antecipação do saque aniversário FGTS.
- Crédito Pessoal: simular o crédito exclusivo para aposentado e pensionista do INSS.
- Abertura de conta: confira como ser correntista do Banco Mercantil.
- Sobre o Banco Mercantil: saiba mais sobre o Mercantil e os seus pontos de atendimento.
Qual é o e-mail do Banco Mercantil?
O e-mail para entrar em contato com o Banco Mercantil é o alo@mercantil.com.br. Este canal de atendimento pode ser usado para pedir informações e esclarecer suas dúvidas.
Como conversar com um atendente via chat?
O Banco Mercantil também disponibiliza no app para você falar com a equipe de atendimento. O atendimento no chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Este canal pode ser usado para consultar saldo, limite de crédito, fazer transações, consultar a data do pagamento do se benefício, simular saque, simular empréstimo e outros assuntos.
Como obter autoatendimento?
O Banco Mercantil também disponibiliza Autoatendimento nos Caixas Eletrônicos do Mercantil do Brasil para você realiza suas operações de forma rápida e segura. Os Caixas Eletrônicos MB estão localizados nas Salas de Autoatendimento, na entrada das agências e nos Postos de Atendimento.
Encontre aqui uma agência e consulte os horários de funcionamento das Salas de Autoatendimento.
Como obter atendimento no aplicativo?
O aplicativo do Banco Mercantil está disponível para Android e iOS e com ele você pode consultar benefícios do INSS, extratos, transferências, PIX, cartão, pagamentos, fazer saque aniversário FGTS e tudo o que você precisa.
De seguida, confira a lista completa de tudo o que pode fazer com este aplicativo:
- Contratar e renovar empréstimos de acordo com o limite pré-aprovado disponível.
- Consultar seus empréstimos contratados.
- Consultar a data de pagamento do seu benefício.
- Realizar a transferência de domicílio do seu Benefício INSS para o Banco Mercantil.
- Consultar saldos e extratos da conta e dos investimentos.
- Consultar informes de rendimentos Pessoa Física e INSS.
- Realizar pagamentos com código de barras.
- Fazer transferências entre contas Mercantil.
- Efetuar transferências para contas de outros bancos (TED e DOC).
- Consultar faturas e limite disponível do cartão de crédito.
- Realizar bloqueio e desbloqueio de cartões.
- Realizar Análise do seu Perfil Investidor.
- Realizar Aplicação e Resgate em CDB.
- Realizar a portabilidade do seu salário para o Banco Mercantil.
- Procurar endereços do banco perto de você.
- Pesquisar telefones dos canais de atendimento.
- Falar com o atendimento via chat.
Como obter atendimento nas redes sociais?
Se preferir, pode entrar em contato com o Banco Mercantil através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, o Banco Mercantil possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria é a instância final de recurso de clientes e usuários do Mercantil do Brasil, para a solução de demandas que não tenham tido uma solução satisfatória por meio dos canais competentes de atendimento rotineiro (SAC, Agências e Correspondentes no País).
Você pode entrar em contato com ouvidoria do Banco Mercantil através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 70 70 384. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
- Formulário: No site do Banco Mercantil deve clicar no ícone que diz “Atendimento” (que está no canto direito), depois em “Ouvidoria”, depois deve introduzir o seu “Nº do Protocolo SAC” e após isso deve preencher os dados solicitados.
- Carta: Caixa Postal 654 – CEP 30.123.972 | Belo Horizonte/MG
| Ouvidoria do Banco Mercantil | |
|---|---|
| Telefone | 0800 70 70 384
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h |
| Formulário | Confira aqui os passos para registrar a sua manifestação por formulário. |
| Carta | Caixa Postal 654 – CEP 30.123.972 | Belo Horizonte/MG |
Como fazer uma reclamação sobre o Banco Mercantil?
O Banco Mercantil disponibiliza atendimento via telefone e e-mail para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Banco Mercantil não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
