Banco Mercantil

Telefone Banco Mercantil

Qual é o número de telefone do SAC do Banco Mercantil?

Os números de telefone do SAC do Alô, Mercantil SAC são o 0800 70 70 398 e o +55 31 3057-8900 (para clientes no exterior). O SAC do Banco Mercantil pode ser usado para dúvidas, reclamações, cancelamentos, informações, sugestões e elogios. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

O Banco Mercantil disponibiliza o número 0800 70 70 391 para pessoas com deficiência auditiva ou de fala falarem com a equipe de atendimento. Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Quais são os números 0800 do Banco Mercantil?

O Banco Mercantil disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

• SAC: 0800 70 70 398. Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Deficientes auditivos e de fala: 0800 70 70 391. Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Qual é o número de WhatsApp do Banco Mercantil?

O número de WhatsApp do Banco Mercantil para você falar com o atendimento é o +55 800 707 0398. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, introduzir seu CFP/CNPJ e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal de atendimento pode ser usado por clientes e não clientes.

Os clientes do Banco Mercantil podem usar este canal para:

• Simular Saque Aniversário FGTS.
• Renovar crédito INSS.
• Simular Saque Cartão Consignado.
• Simular Empréstimo Pessoal.
• Simular Empréstimo Consignado.
• Outros assuntos: empréstimos, cartões, conta corrente, meu benefício INSS, investimentos, seguros, App e Internet Banking.

Já os não clientes podem usar este canal para:

• Saque FGTS: simular a antecipação do saque aniversário FGTS.
• Crédito Pessoal: simular o crédito exclusivo para aposentado e pensionista do INSS.
• Abertura de conta: confira como ser correntista do Banco Mercantil.
• Sobre o Banco Mercantil: saiba mais sobre o Mercantil e os seus pontos de atendimento.

Atendimento via E-mail

O Banco Mercantil também oferece atendimento via e-mail para você obter informações e tirar suas dúvidas. Para isso, basta enviar um e-mail para alo@mercantil.com.br. De momento, o Banco Mercantil não disponibiliza nenhum canal Fale Conosco.

Atendimento via Chat

O Banco Mercantil também disponibiliza aqui um chat online e no app para você falar com assistente virtual Mel. Este canal pode ser usado para consultar saldo, limite de crédido, fazer transações, consultar a data do pagamento do se benefício, simular saque, simular empréstimo e outros assuntos. O atendimento no chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Autoatendimento

O Banco Mercantil também disponibiliza Autoatendimento nos Caixas Eletrônicos do Mercantil do Brasil para você realiza suas operações de forma rápida e segura. Os Caixas Eletrônicos MB estão localizados nas Salas de Autoatendimento, na entrada das agências e nos Postos de Atendimento.

Encontre aqui uma agência e consulte os horários de funcionamento das Salas de Autoatendimento.

Atendimento nas Redes Sociais

Se preferir, pode entrar em contato com o Banco Mercantil através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

• Facebook.
• Instagram.
• Twitter.
• LinkedIn.

Aplicativo do Banco Mercantil

O aplicativo do Banco Mercantil está disponível para Android e iOS e com ele você pode consultar benefícios do INSS, extratos, transferências, PIX, cartão, pagamentos, fazer saque aniversário FGTS e tudo o que você precisa. De seguida, confira a lista completa de tudo o que pode fazer com este aplicativo:

• Contratar e renovar empréstimos de acordo com o limite pré-aprovado disponível.
• Consultar seus empréstimos contratados.
• Consultar a data de pagamento do seu benefício.
• Realizar a transferência de domicílio do seu Benefício INSS para o Banco Mercantil.
• Consultar saldos e extratos da conta e dos investimentos.
• Consultar informes de rendimentos Pessoa Física e INSS.
• Realizar pagamentos com código de barras.
• Fazer transferências entre contas Mercantil.
• Efetuar transferências para contas de outros bancos (TED e DOC).
• Consultar faturas e limite disponível do cartão de crédito.
• Realizar bloqueio e desbloqueio de cartões.
• Realizar Análise do seu Perfil Investidor.
• Realizar Aplicação e Resgate em CDB.
• Realizar a portabilidade do seu salário para o Banco Mercantil.
• Procurar endereços do banco perto de você.
• Pesquisar telefones dos canais de atendimento.
• Falar com o atendimento via chat.

Ouvidoria

Sim, o Banco Mercantil possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é a instância final de recurso de clientes e usuários do Mercantil do Brasil, para a solução de demandas que não tenham tido uma solução satisfatória por meio dos canais competentes de atendimento rotineiro (SAC, Agências e Correspondentes no País).

Você pode entrar em contato com ouvidoria do Banco Mercantil através dos seguintes canais:

• Telefone: 0800 70 70 384 ou 0800 70 70 391 (exclusivo para deficientes auditivos ou de fala). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h.
• Carta: ​​Caixa Postal 654 – CEP 30.123.972​​​ | Belo Horizonte/MG

Reclamações

Como fazer um reclamação sobre o Banco Mercantil?

O Banco Mercantil disponibiliza atendimento via telefone e e-mail para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Banco Mercantil não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento