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Banco Mercantil

Fale com o Banco Mercantil - telefone, SAC, 0800, WhatsApp e ouvidoria

Atualizado em 03/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, chat, redes sociais e ouvidoria para falar com o Banco Mercantil. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre o Banco Mercantil.

Telefone Banco Mercantil

Qual é o número de telefone do SAC do Banco Mercantil?

Os números de telefone do SAC do Alô, Mercantil SAC são o 0800 70 70 398 e o +55 31 3057-8900 (para clientes no exterior). O SAC do Banco Mercantil pode ser usado para dúvidas, reclamações, cancelamentos, informações, sugestões e elogios. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

O Banco Mercantil disponibiliza o número 0800 70 70 391 para pessoas com deficiência auditiva ou de fala falarem com a equipe de atendimento. Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Quais são os números 0800 do Banco Mercantil?

O Banco Mercantil disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

  • SAC: 0800 70 70 398. Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Deficientes auditivos e de fala: 0800 70 70 391. Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Qual é o número de WhatsApp do Banco Mercantil?

O número de WhatsApp do Banco Mercantil para você falar com o atendimento é o +55 800 707 0398. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, introduzir seu CFP/CNPJ e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal de atendimento pode ser usado por clientes e não clientes.

Os clientes do Banco Mercantil podem usar este canal para:

  • Simular Saque Aniversário FGTS.
  • Renovar crédito INSS.
  • Simular Saque Cartão Consignado.
  • Simular Empréstimo Pessoal.
  • Simular Empréstimo Consignado.
  • Outros assuntos: empréstimos, cartões, conta corrente, meu benefício INSS, investimentos, seguros, App e Internet Banking.

Já os não clientes podem usar este canal para:

  • Saque FGTS: simular a antecipação do saque aniversário FGTS.
  • Crédito Pessoal: simular o crédito exclusivo para aposentado e pensionista do INSS.
  • Abertura de conta: confira como ser correntista do Banco Mercantil.
  • Sobre o Banco Mercantil: saiba mais sobre o Mercantil e os seus pontos de atendimento.

Atendimento via E-mail

O Banco Mercantil também oferece atendimento via e-mail para você obter informações e tirar suas dúvidas. Para isso, basta enviar um e-mail para alo@mercantil.com.br. De momento, o Banco Mercantil não disponibiliza nenhum canal Fale Conosco.

Atendimento via Chat

O Banco Mercantil também disponibiliza aqui um chat online e no app para você falar com assistente virtual Mel. Este canal pode ser usado para consultar saldo, limite de crédido, fazer transações, consultar a data do pagamento do se benefício, simular saque, simular empréstimo e outros assuntos. O atendimento no chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Autoatendimento

O Banco Mercantil também disponibiliza Autoatendimento nos Caixas Eletrônicos do Mercantil do Brasil para você realiza suas operações de forma rápida e segura. Os Caixas Eletrônicos MB estão localizados nas Salas de Autoatendimento, na entrada das agências e nos Postos de Atendimento.

Encontre aqui uma agência e consulte os horários de funcionamento das Salas de Autoatendimento.

Aplicativo do Banco Mercantil

O aplicativo do Banco Mercantil está disponível para Android e iOS e com ele você pode consultar benefícios do INSS, extratos, transferências, PIX, cartão, pagamentos, fazer saque aniversário FGTS e tudo o que você precisa. De seguida, confira a lista completa de tudo o que pode fazer com este aplicativo:

  • Contratar e renovar empréstimos de acordo com o limite pré-aprovado disponível.
  • Consultar seus empréstimos contratados.
  • Consultar a data de pagamento do seu benefício.
  • Realizar a transferência de domicílio do seu Benefício INSS para o Banco Mercantil.
  • Consultar saldos e extratos da conta e dos investimentos.
  • Consultar informes de rendimentos Pessoa Física e INSS.
  • Realizar pagamentos com código de barras.
  • Fazer transferências entre contas Mercantil.
  • Efetuar transferências para contas de outros bancos (TED e DOC).
  • Consultar faturas e limite disponível do cartão de crédito.
  • Realizar bloqueio e desbloqueio de cartões.
  • Realizar Análise do seu Perfil Investidor.
  • Realizar Aplicação e Resgate em CDB.
  • Realizar a portabilidade do seu salário para o Banco Mercantil.
  • Procurar endereços do banco perto de você.
  • Pesquisar telefones dos canais de atendimento.
  • Falar com o atendimento via chat.

Atendimento nas Redes Sociais

Se preferir, pode entrar em contato com o Banco Mercantil através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

Ouvidoria

Sim, o Banco Mercantil possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é a instância final de recurso de clientes e usuários do Mercantil do Brasil, para a solução de demandas que não tenham tido uma solução satisfatória por meio dos canais competentes de atendimento rotineiro (SAC, Agências e Correspondentes no País).

Você pode entrar em contato com ouvidoria do Banco Mercantil através dos seguintes canais:

  • Telefone: 0800 70 70 384 ou 0800 70 70 391 (exclusivo para deficientes auditivos ou de fala). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h.
  • Carta: ​​Caixa Postal 654 – CEP 30.123.972​​​ | Belo Horizonte/MG

Como fazer um reclamação sobre o Banco Mercantil?

O Banco Mercantil disponibiliza atendimento via telefone e e-mail para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Banco Mercantil não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com o Banco Mercantil Contato
Telefone SAC 0800 70 70 398 e o +55 31 3057-8900 (para clientes no exterior).
Telefone Deficientes Auditivos 0800 70 70 391
Telefone 0800 SAC: 0800 70 70 398
Deficientes auditivos e de fala: 0800 70 70 391
WhatsApp +55 800 707 0398
E-mail alo@mercantil.com.br
Formulário online Não tem
Chat No site e no app.
Atendimento nas Redes Sociais Sim tem. Confira no artigo os perfis oficiais das redes sociais.
Atendimento em Libras Não tem
Central de Ajuda (FAQ) Não tem
Atendimento Presencial Não tem
Ouvidoria Telefone: 0800 70 70 384 ou 0800 70 70 391 (exclusivo para deficientes auditivos ou de fala).
Carta: ​​Caixa Postal 654 – CEP 30.123.972​​​ | Belo Horizonte/MG
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