O atendimento da Nubank pode ser feito de várias formas: por telefone, por e-mail, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Nubank mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ SAC: 4020-0185 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 591 2117 (demais localidades)
Todos os dias, 24 horas por dia |
| Não tem | |
| meajuda@nubank.com.br | |
| Formulário | Não tem |
| Chat | No app |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da Nubank?
Qual é o número de telefone do SAC?
Os números de telefone para falar com o atendimento da Nubank são o 4020-0185 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 591 2117 (demais localidades). O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
O SAC do Nubank pode ser usado para pedir informações, tirar dúvidas, fazer elogios e até fazer reclamações.
Qual é o número de telefone para pessoas com deficiência de audição e da fala?
De momento, o Nubank não disponibiliza nenhum número de atendimento exclusivo para deficientes auditivos e da fala.
Qual é o número 0800 do Nubank?
O Nubank disponibiliza um número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa: 0800 591 2117 (demais localidades).
| Telefones Nubank | |
|---|---|
| SAC | 4020-0185 (capitais e regiões metropolitanas)
Todos os dias, 24 horas por dia 0800 591 2117 (demais localidades) Todos os dias, 24 horas por dia |
Qual é o WhatsApp do Nubank?
De momento, o Nubank não possui nenhum canal de atendimento via WhatsApp. Em alternativa, pode entrar em contato com o atendimento do Nubanc via telefone, e-mail ou chat.
Qual é o e-mail do Nubank?
O e-mail para entrar em contato com o atendimento do Nubank é o meajuda@nubank.com.br. Este canal pode ser usado para você sanar suas dúvidas, pedir informações, fazer elogios e até fazer reclamações sobre os produtos e serviços da empresa.
Já para entrar em contato com o Nubank para propostas de patrocínio, parcerias ou publicidade deve enviar um e-mail para: marketing@nubank.com.br.
Nota: Vale lembrar que o e-mail não é um canal de comunicação instantâneo como o chat ou o telefone, então, se o seu caso for urgente, dê prioridade aos outros canais.
Como contatar o Nubank por chat?
O Nubank também disponibiliza atendimento via chat no app para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia. Os clientes do Nubank podem acessar o chat no aplicativo Nu (disponível para Android e iOS) através dos seguintes passos:
- Na tela inicial do app Nu, clique sobre o ponto de interrogação na parte superior da tela;
- Depois, vá em “Converse com a gente” e toque em “Conversar pelo chat”;
- Agora é só escrever o seu problema ou dúvida em uma única mensagem e aguardar que um atendente disponível para iniciar o atendimento.
Como consultar a Central de Ajuda?
Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? O Nubank conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas dúvidas mais rápidas, entre elas:
- O que é a conta do Nubank?
- Vou precisar passar por algum tipo de análise?
- Quais as tarifas do Nubank?
- A conta do Nubank é uma conta corrente ou conta poupança?
- Quem pode ter a conta do Nubank?
- Quais são as tarifas do Cartão de Crédito Nubank?
- Quais são os benefícios do Cartão de Crédito Nubank?
- Tenho o nome “limpo” e não fui aprovado na análise do Nubank. Por quê?
- Quem pode abrir a conta PJ?
- Como faço para abrir uma conta PJ?
- Posso pedir um cartão de crédito ou empréstimo com a minha conta PJ?
- Quais as vantagens do seguro de vida do Nubank?
Como obter atendimento em libras?
O Nubank também possui um canal exclusivo para atendimento libras para pessoas com deficiência auditiva e da fala. Para acessar, siga os seguintes passos:
- Na tela inicial do app, toque no ícone de interrogação na parte superior direita da tela.
- Vá em “Entrar em contato” e selecione a opção “Atendimento em Libras”.
Este canal de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto feriados nacionais). Fora desse horário, o chat continua funcionando 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, o Nubank disponibiliza um canal de ouvidoria para seus clientes.
A finalidade do canal de ouvidoria do Nubank é avaliar as solicitações que não tiveram um atendimento satisfatório nos outros canais de atendimento da empresa.
O atendimento da ouvidoria do Nubank está disponível nos dias úteis, das 9h às 18h (horário de São Paulo).
Você pode entrar em contato com a ouvidoria do Nubank através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 887 0463
- E-mail: ouvidoria@nubank.com.br
| Ouvidoria da Nubank | |
|---|---|
| Telefone | 0800 887 0463
Dias úteis, das 9h às 18h |
| ouvidoria@nubank.com.br | |
Como fazer uma reclamação sobre o Nubank?
O Nubank como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o Nubank recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do Nubank costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre o Nubank?
As principais reclamações sobre o Nubank no site Reclame Aqui são relacionados com o estorno ou reembolso de valor pago, cartão clonado, alteração de taxa de empréstimo, dificuldades para cancelar cartão, problemas com o reconhecimento facial, dificuldade para alterar a data de vencimento do cartão, cartão bloqueado sem motivos, problemas com o limite do cartão, compra não reconhecida no cartão e mau atendimento do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
