Telefone Will Bank
Qual é o número de telefone do Will Bank?
De momento, o Will Bank não possui nenhum número de telefone para falar você com a equipe de atendimento da empresa. O SAC do Will Bank informa que não faz atendimento por ligação, a não ser que seja alguém do time de pesquisa do Will Bank, mas quando isso acontece você recebe um aviso por e-mail.
Qual é o número 0800 do Will Bank?
O Will Bank não disponibiliza nenhum número de telefone 0800 para você falar gratuitamente com a sua equipe de atendimento.
Qual o WhatsApp do Will Bank?
O número do WhatsApp do Will Bank é o +55 (11) 4040-2179. Por enquanto, o atendimento pelo WhatsApp só está disponível para os seus clientes. Para começar o atendimento através deste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. O zap do Will Bank está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode ser usado para:
- Tirar dúvidas sobre a fatura do cartão.
- Descobrir a data de vencimento.
- Pedir o código de barras para pagar.
Nota: O time do Will Bank informa que está trabalhando para liberar o zap para todos o mais rápido possível. Quando isso acontecer, você será avisado por e-mail.
Formulário do Will Bank
O Will Bank também disponibiliza um canal de atendimento via formulário de contato para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. Se você quiser enviar um e-mail através do formulário Fale Conosco do Will Bank deve clicar aqui. Para enviar a sua mensagem deve preencher as seguintes informações:
- Endereço de e-mail.
- Nome completo.
- Escolher o seu Status: cliente ou não cliente.
- Assunto.
- Descrição: escreva uma mensagem detalhada a explicar a sua dúvida, problema ou reclamação.
- Anexos: se quiser também pode anexar arquivos que ajudem a explicar a sua solicitação.
Você vai receber a resposta no endereço de e-mail informado no formulário. A equipe de atendimento do Will Bank compromete-se a responder a todas as solicitações o mais rapidamente possível.
Chat do Will Bank
Além do atendimento via e-mail, o Will Bank também disponibiliza um chat online para você sanar suas dúvidas, pedir informações e fazer reclamações. Para usar o chat do Will Bank deve seguir os seguintes passos:
- Entre no aplicativo do Will Bank .
- Vá em “Ver Perfil” e no final da tela, clique em “Atendimento via chat”.
- Responda às perguntas colocadas pelo assistente virtual para agilizar o atendimento.
- Depois é só aguardar que algum atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Central de Ajuda
Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? O Will Bank conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:
- Cadastro: Veja aqui todos os detalhes sobre cadastro, sua conta e seus dados.
- App Will Bank: Conheça mais sobre as funcionalidades, o aplicativo e sua segurança.
- Cartões: Entenda tudo sobre seu cartão, rastreio, limite, encargos, compras e senha.
- Fatura: Tudo sobre sua fatura: como pagar, antecipar e parcelar.
- Serviços: Saiba mais sobre transferências, depósitos, saques e recarga de celular.
- Rendimentos e benefícios: Saiba como seu dinheiro rende no Will e como funciona o “dindim de volta”.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) do Nubank basta clicar aqui.
Ouvidoria Will Bank
Sim, o Will Bank disponibiliza um canal de ouvidoria para seus clientes. A ouvidoria do Will Bank é um canal de última instância para atender a todos os usuários Will Bank (clientes e não clientes) que já passaram pelo chat do aplicativo ou pelo e-mail, tiveram um retorno da equipe de atendimento sobre algo que aconteceu, mas não ficaram satisfeitos com a resposta recebida ou estão há mais de 24 horas sem receber uma resposta.
Você pode registar a sua manifestação na ouvidoria do Will Bank através dos formulário de contato disponível clicando aqui.
Quando deve acionar a ouvidoria do Will Bank?
Antes de abrir uma manifestação na ouvidoria, você precisa buscar ajuda no chat do aplicativo ou enviando um e-mail através do formulário de contato disponibilizado pela empresa. Após isso, você poderá entrar em contato com a ouvidoria sempre que o seu atendimento for concluído ou demorar mais de 24 horas para ser respondido.
Qual o prazo de resposta da ouvidoria?
A ouvidoria do Will Bank compromete-se a respostas às manifestações em até 10 dias úteis.
Como fazer um reclamação sobre o Will Bank?
O Will Bank como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o Will Bank recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do Will Bank costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre o Will Bank?
As principais reclamações sobre o Will Bank no site Reclame Aqui são relacionados com o pagamento da fatura, demora no rastreio de novo cartão, estorno ou reembolso de valor pago, queixas de juros abusivos, cartão bloqueado, dificuldades para acessar o crédito disponível, compra bloqueada, dificuldades para pagar fatura, compra na reconhecida, dificuldades para tentativa de acordo e mau atendimento do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com o Will Bank | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | Não tem. |
| Telefone 0800 | Não tem. |
| +55 (11) 4040-2179. Por enquanto, o atendimento pelo WhatsApp só está disponível para clientes. | |
| Formulário Fale Conosco | Disponível aqui. |
| Não tem | |
| Chat | Sim tem. Confira os passos informados no artigo para aceder ao chat. |
| Central de Ajuda | willbank.com.br/ajuda |
| Ouvidoria Will Bank | Sim tem. Envie a sua manifestação através do formulário disponível clicando aqui. |
