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    Neon

    Neon

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, chat online e ouvidoria para falar com um atendente da equipe de atendimento da Neon. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Neon.

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      Telefone Neon

      Qual é o número de telefone da Neon?

      De momento, a Neon não possui um telefone para falar com a equipe de atendimento da Hurb. Anteriormente, a Neon tinha disponível o número 0800 326 0844 para falar com o SAC da empresa, mas está desabilitado.

      Qual é o número 0800 da Neon?

      A Neon não disponibiliza nenhum telefone 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. Anteriormente, a Neon tinha disponível um número 0800 para falar com o SAC, mas está desabilitado.

      Qual o WhatsApp da Neon?

      A Neon não possui nenhum canal de atendimento via WhatsApp.

      E-mail da Neon

      Outra forma de entrar em contato com a Neon é enviando um e-mail com suas dúvidas, pedidos de informação, elogios e reclamações para um dos seguintes endereços de e-mail:

      Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O tempo de resposta costuma ser breve, mas pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.

      Chat da Neon

      A Neon também disponibiliza um canal de atendimento através de um chat online para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O atendimento via chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para usar o chat pelo site ou pelo aplicativo da Neon siga os seguintes passos:

      1. Acesse o site da Neon clicando aqui ou aplicativo.
      2. Faça login na sua conta.
      3. Entre na Central de Ajuda e selecione um tema relacionado ao seu problema ou dúvida.
      4. Caso a resposta não o ajude, procure o botão “Abrir chat” e clique nele.
      5. Comece a falar com o assistente virtual Blue.
      6. Caso o assistente virtual não consiga esclarecer suas dúvidas, digite a palavra “Especialista” e envie.
      7. Aguarde que algum atendente da equipe de atendimento da Neon esteja disponível.
      8. Comece a falar com o atendente da Neon.

      Central de Ajuda

      A Neon conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da Neon está disponível aqui. Nesta página de suporte da Neon terá acesso a perguntas e respostas sobre:

      • Abertura e ativação da conta.
      • Dados pessoais e senhas.
      • Entrega do cartão.
      • Acesso à conta e configurações.
      • Compras e uso do cartão físico.
      • Cartão de crédito e fatura.
      • Pix e transferências.
      • Compras e uso do cartão virtual.
      • Pagamentos e depósitos.
      • Pagamentos no WhatsApp.
      • Open Banking.
      • Cashback.
      • Dívida.
      • Investimentos.
      • Empréstimo.
      • Saques.
      • Indicações.
      • Minhas conquistas.
      • Recargas.
      • Saldo.
      • Conta Neon.
      • Campanhas e promoções.
      • Sobre a Neon.
      • Segurança.
      • Portabilidade de Salário.

      Ouvidoria Neon

      Sim, a Neon disponibiliza um canal de ouvidoria para seus clientes. A ouvidoria da Neon atua como a última instância para resolução de reclamações. Caso o cliente não tenha seu problema solucionado pelo SAC da Neon, pode entrar em contato com ouvidoria.

      Você pode entrar com a ouvidoria da Neon através dos seguintes canais de atendimento:

      Nota: Para entrar em contato com a ouvidoria deve ter em mãos o número do protocolo com 11 dígitos, informado no contato anterior pelo SAC da Neon.

      Reclamações Neon

      Como fazer um reclamação sobre a Neon?

      A Neon como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Neon recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Neon costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Neon?

      As principais reclamações sobre a Neon no site Reclame Aqui são:

      • Queixas relacionadas com cartão bloqueado após a fatura ter sido paga antecipadamente.
      • Queixas relacionadas com o estorno / reembolso de valor pago.
      • Queixas relacionadas com cobranças indevidas.
      • Queixas relacionadas com a retirada indevida de dinheiro da conta.
      • Queixas relacionadas com débitos sem autorização.
      • Queixas relacionadas com a redução do limite do cartão de crédito.
      • Problemas relacionados com o parcelamento da fatura.
      • Queixas relacionadas com juros cobrados indevidamente.
      • Queixas relacionadas com cartão que não funciona no crédito.
      • Problemas relacionados com o funcionamento do aplicativo.
      • Problemas relacionados com o acesso à conta.
      • Débito em atraso descontado após negociação da dívida.
      • Queixas relacionadas com a demora na análise de crédito.
      • Dificuldades para realizar alterações cadastrais.
      • Dificuldades para cancelar conta.
      • Queixas relacionadas com suposta propaganda enganosa.
      • Mau atendimento do SAC.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Neon Contato
      Telefone SAC 0800 326 0844 (está desabilitado)
      Telefone 0800 0800 326 0844 (está desabilitado)
      WhatsApp Não tem
      Email Pessoas físicas: oi@neon.com.br
      Pessoas jurídicas: minhaconta@meifacil.com
      Imprensa: imprensa@neon.com.br
      Formulário Fale Conosco Não tem
      Chat No site e na app. Siga os passos referidos no artigo.
      Central de Ajuda neon.com.br/perguntas
      Ouvidoria Neon Telefone: 0800 882 0652
      Formulário: disponível aqui.
      Atualizado no dia 6 de setembro de 2022