Telefone Neon

Qual é o número de telefone da Neon?

De momento, a Neon não possui um telefone para falar com a equipe de atendimento da Hurb. Anteriormente, a Neon tinha disponível o número 0800 326 0844 para falar com o SAC da empresa, mas está desabilitado.

Qual é o número 0800 da Neon?

A Neon não disponibiliza nenhum telefone 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. Anteriormente, a Neon tinha disponível um número 0800 para falar com o SAC, mas está desabilitado.

Qual o WhatsApp da Neon?

A Neon não possui nenhum canal de atendimento via WhatsApp.

E-mail da Neon

Outra forma de entrar em contato com a Neon é enviando um e-mail com suas dúvidas, pedidos de informação, elogios e reclamações para um dos seguintes endereços de e-mail:

• E-mail para pessoas físicas: oi@neon.com.br
• E-mail para pessoas jurídicas: minhaconta@meifacil.com
• E-mail para a imprensa: imprensa@neon.com.br

Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O tempo de resposta costuma ser breve, mas pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.

Chat da Neon

A Neon também disponibiliza um canal de atendimento através de um chat online para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O atendimento via chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para usar o chat pelo site ou pelo aplicativo da Neon siga os seguintes passos:

1. Acesse o site da Neon clicando aqui ou aplicativo.
2. Faça login na sua conta.
3. Entre na Central de Ajuda e selecione um tema relacionado ao seu problema ou dúvida.
4. Caso a resposta não o ajude, procure o botão “Abrir chat” e clique nele.
5. Comece a falar com o assistente virtual Blue.
6. Caso o assistente virtual não consiga esclarecer suas dúvidas, digite a palavra “Especialista” e envie.
7. Aguarde que algum atendente da equipe de atendimento da Neon esteja disponível.
8. Comece a falar com o atendente da Neon.

Central de Ajuda

A Neon conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da Neon está disponível aqui. Nesta página de suporte da Neon terá acesso a perguntas e respostas sobre:

• Abertura e ativação da conta.
• Dados pessoais e senhas.
• Entrega do cartão.
• Acesso à conta e configurações.
• Compras e uso do cartão físico.
• Cartão de crédito e fatura.
• Pix e transferências.
• Compras e uso do cartão virtual.
• Pagamentos e depósitos.
• Pagamentos no WhatsApp.
• Open Banking.
• Cashback.
• Dívida.
• Investimentos.
• Empréstimo.
• Saques.
• Indicações.
• Minhas conquistas.
• Recargas.
• Saldo.
• Conta Neon.
• Campanhas e promoções.
• Sobre a Neon.
• Segurança.
• Portabilidade de Salário.

Ouvidoria Neon

Sim, a Neon disponibiliza um canal de ouvidoria para seus clientes. A ouvidoria da Neon atua como a última instância para resolução de reclamações. Caso o cliente não tenha seu problema solucionado pelo SAC da Neon, pode entrar em contato com ouvidoria.

Você pode entrar com a ouvidoria da Neon através dos seguintes canais de atendimento:

• Telefone: 0800 882 0652
• Formulário: disponível aqui.

Nota: Para entrar em contato com a ouvidoria deve ter em mãos o número do protocolo com 11 dígitos, informado no contato anterior pelo SAC da Neon.

Como fazer uma reclamação sobre a Neon?

A Neon como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Neon recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Neon costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Neon?

As principais reclamações sobre a Neon no site Reclame Aqui são:

• Queixas relacionadas com cartão bloqueado após a fatura ter sido paga antecipadamente.
• Queixas relacionadas com o estorno / reembolso de valor pago.
• Queixas relacionadas com cobranças indevidas.
• Queixas relacionadas com a retirada indevida de dinheiro da conta.
• Queixas relacionadas com débitos sem autorização.
• Queixas relacionadas com a redução do limite do cartão de crédito.
• Problemas relacionados com o parcelamento da fatura.
• Queixas relacionadas com juros cobrados indevidamente.
• Queixas relacionadas com cartão que não funciona no crédito.
• Problemas relacionados com o funcionamento do aplicativo.
• Problemas relacionados com o acesso à conta.
• Débito em atraso descontado após negociação da dívida.
• Queixas relacionadas com a demora na análise de crédito.
• Dificuldades para realizar alterações cadastrais.
• Dificuldades para cancelar conta.
• Queixas relacionadas com suposta propaganda enganosa.
• Mau atendimento do SAC.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento