Telefone Recovery
Qual é o número de telefone da Central de Atendimento da Recovery?
O número de telefone da Central de Atendimento da Recovery é o 0800 772 3331 (todas as localidades). A Central de Atendimento pode ser usada em casos de dúvidas como negociação de dívidas, limpar nome sujo, cobrança, 2ª via de boletos, carta de quitação, elogios, sugestões, reclamações e outros assuntos. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?
A Recovery não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Qual é o número 0800 da Recovery?
A Recovery disponibiliza o número 0800 772 3331 (todas as localidades) para você falar com a Central de Atendimento de forma gratuita.
Qual é o número de WhatsApp da Recovery?
O número de WhatsApp da Recovery é o +55 11 4765-8402. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir seu CPF e data de nascimento para o sistema conferir se você possuí. O zap da Recovery pode ser usado para negociar uma dívida, retirar segunda via de boleto, aceder à carta de quitação e consultar gratuitamente seu CPF.
E-mail e formulário da Recovery
A Recovery disponibiliza um formulário de contato para você falar com a equipe de atendimento. Para enviar sua mensagem através do formulário de contato da Recovery basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, escolher o assunto e uma mensagem a explicar seu contato) e clicar no botão “Enviar mensagem”. Este formulário da Recovery pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:
- Negociar débito.
- Dificuldades para acessar meu cadastro.
- Esclarecimento sobre acordo.
- Não reconheço a dívida.
- Falecido.
- Recebimento de contatos.
- Pagamento.
- Solicitação de documentos.
- Restritivos e liberações.
- Falar sobre um atendimento.
- Ação de Busca e Apreensão.
- Alteração cadastral.
- Informações sobre meus dados (LGPD).
Chat da Recovery
Além do formulário de contato, a Recovery também disponibiliza um chat no Messenger para você falar com a Central de Atendimento. Para entrar em contato com o atendimento da Recovery através do chat do Messenger basta entrar aqui, clicar em “Mensagem”, introduzir as informações pedidas (CPF e telefone) e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Central de Ajuda
A Recovery conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Cessão de crédito.
- 2ª via de boleto.
- Pagamento.
- Negociação.
- Cobrança.
- Veículos.
- Cadastro.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Recovery basta clicar aqui.
Ouvidoria Recovery
Sim, a Recovery possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Recovery tem como objetivo prestar atendimento aos clientes e usuários que já recorreram aos canais de atendimento, e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.
Antes de acionar a ouvidoria da Recovery é necessário que você já tenha entrado em contato com a Central de Atendimento e tenha aguardado o prazo informado para atendimento da sua solicitação.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Recovery através do seguinte número de telefone: 0800 772 0233 (todas as localidades). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Nota: No momento do contato com a ouvidoria tenha o protocolo de atendimento em mãos.
Como fazer uma reclamação sobre a Recovery?
A Recovery como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Recovery, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Recovery disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário de contato e chat do Messenger para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Recovery não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Recovery. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Recovery | Contato |
|---|---|
| Telefone Central de Atendimento | 0800 772 3331 (todas as localidades). |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | 0800 772 3331 (todas as localidades). |
| +55 11 4765-8402 | |
| Não tem | |
| Formulário de Contato | Disponível aqui. |
| Chat | No Messenger. Para usar este canal de atendimento siga os passos informados no artigo. |
| Central de Ajuda | Disponível aqui. |
| Ouvidoria Recovery | 0800 772 0233 |
