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    Digio

    Digio

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, chat no app, atendimento em Libras e ouvidoria para falar com o Digio. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre o Digio.

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      Telefone Digio

      Qual é o número de telefone do SAC do Digio?

      O número de telefone do SAC do Digio é o 0800 333 8735. O SAC do Digio é um canal exclusivo para informações institucionais, reclamações ou elogios. O atendimento está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.

      Quais são os números de telefone das Centrais de Atendimento?

      • Atendimento Empréstimos: Ligue para o 3003-8734 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 333 8734 (demais regiões). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h.
      • Atendimento Ibi Card: Ligue para o 4004-0127 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0127 (demais regiões). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h.
      • Atendimento Cartão Digio: Ligue para o 3004-9920 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 9920 (demais regiões). Atendimento disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

      O Digio disponibiliza o número 0800 333 8736 para pessoas com deficiência auditiva ou de fala falarem com a equipe de atendimento. Atendimento disponível todos os dias, 24 horas por dia. Em alternativa, o Digio também oferece atendimento em Libras.

      Quais são os números 0800 do Digio?

      O Digio disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

      Qual é o número de WhatsApp do Digio?

      O número de WhatsApp do Digio é o +55 11 3004-9899. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, introduzir seu CFP e seguir os passos indicados. Este WhatsApp apenas pode ser usado você quitar e negociar suas dívidas com o cartão Digio.

      Atendimento via Formulário

      Infelizmente, o Digio não disponibiliza nenhum formulário Fale Conosco ou e-mail voltado para o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com o Digio via telefone, WhatsApp e chat no app.

      Atendimento via Chat

      Você também pode conversar com a equipe de atendimento do Digio através do chat disponibilizado no aplicativo. O atendimento neste canal está disponível todos os dias, 24 horas por dia. Para entrar em contato com o Digio pelo chat siga os seguintes passos:

      1. Acesse o aplicativo da Digio.
      2. No menu do app, toque na lupa.
      3. Procure o assunto que deseja tratar.
      4. Caso o conteúdo ali descrito não tire suas dúvidas, no fim do artigo, em “Foi útil”, toque em “Não”.
      5. Selecione Iniciar Chat.

      Atendimento em Libras

      O Digio também disponibiliza atendimento especializado em Libras para pessoas com deficiência auditiva e da fala por meio de uma vídeo chamada. Para acessar a plataforma basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome e telefone), clicar no botão “Continuar”, e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento. O atendimento em Libras está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h.

      Nota: Antes de acessar o link, verifique se a câmera do seu computador ou smartphone está habilitada.

      Ouvidoria

      Sim, o Digio possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de última instância para o tratamento das manifestações registradas nos canais de atendimento do Digio, que não foram concluídas de maneira satisfatória. Para ser atendido pela ouvidoria, é necessário ter um protocolo de atendimento no SAC.

      Caso tenha registrado sua insatisfação junto aos canais primários de atendimento do Digio (SAC), mas não tenha ficado satisfeito com a solução apresentada, deve entrar em contato com ouvidoria do Digio através dos seguintes canais:

      • Telefone: 0800 333 1474. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 10h às 16h (exceto feriados nacionais).
      • Carta: Caixa Postal 334 Alphaville-Barueri – SP | CEP 06455-972 | A/C Ouvidoria

      Nota: O prazo máximo de resposta da ouvidoria do Digio são 10 dias úteis.

      Reclamações

      Como fazer um reclamação sobre o Digio?

      O Digio disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, chat no app e atendimento em Libras para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Digio não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com o Digio Contato
      Telefone SAC 0800 333 8735
      Telefone Centrais de Atendimento Atendimento Empréstimos: Ligue para o 3003-8734 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 333 8734 (demais regiões).
      Atendimento Ibi Card: Ligue para o 4004-0127 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0127 (demais regiões).
      Atendimento Cartão Digio: Ligue para o 3004-9920 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 9920 (demais regiões).
      Telefone Deficientes Auditivos 0800 333 8736
      Telefone 0800 SAC: 0800 333 8735
      Atendimento Empréstimos: 0800 333 8734 (demais regiões).
      Atendimento Ibi Card: 0800 701 0127 (demais regiões).
      Atendimento Cartão Digio: 0800 721 9920 (demais regiões).
      WhatsApp +55 11 3004-9899
      E-mail Não tem
      Formulário online Não tem
      Chat No app.
      Atendimento em Libras Sim tem
      Central de Ajuda (FAQ) Sim tem. Disponível aqui.
      Atendimento Presencial Não tem
      Ouvidoria Telefone: 0800 333 1474
      Carta: Caixa Postal 334 Alphaville-Barueri – SP | CEP 06455-972 | A/C Ouvidoria
      Atualizado no dia 24 de maio de 2023
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