Digio

Telefone Digio

Qual é o número de telefone do SAC do Digio?

O número de telefone do SAC do Digio é o 0800 333 8735. O SAC do Digio é um canal exclusivo para informações institucionais, reclamações ou elogios. O atendimento está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.

Quais são os números de telefone das Centrais de Atendimento?

• Atendimento Empréstimos: Ligue para o 3003-8734 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 333 8734 (demais regiões). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h.
• Atendimento Ibi Card: Ligue para o 4004-0127 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0127 (demais regiões). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h.
• Atendimento Cartão Digio: Ligue para o 3004-9920 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 9920 (demais regiões). Atendimento disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

O Digio disponibiliza o número 0800 333 8736 para pessoas com deficiência auditiva ou de fala falarem com a equipe de atendimento. Atendimento disponível todos os dias, 24 horas por dia. Em alternativa, o Digio também oferece atendimento em Libras.

Quais são os números 0800 do Digio?

O Digio disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

• SAC: 0800 333 8735
• Atendimento Empréstimos: 0800 333 8734 (demais regiões).
• Atendimento Ibi Card: 0800 701 0127 (demais regiões).
• Atendimento Cartão Digio: 0800 721 9920 (demais regiões).

Qual é o número de WhatsApp do Digio?

O número de WhatsApp do Digio é o +55 11 3004-9899. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, introduzir seu CFP e seguir os passos indicados. Este WhatsApp apenas pode ser usado você quitar e negociar suas dívidas com o cartão Digio.

Atendimento via Formulário

Infelizmente, o Digio não disponibiliza nenhum formulário Fale Conosco ou e-mail voltado para o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com o Digio via telefone, WhatsApp e chat no app.

Atendimento via Chat

Você também pode conversar com a equipe de atendimento do Digio através do chat disponibilizado no aplicativo. O atendimento neste canal está disponível todos os dias, 24 horas por dia. Para entrar em contato com o Digio pelo chat siga os seguintes passos:

1. Acesse o aplicativo da Digio.
2. No menu do app, toque na lupa.
3. Procure o assunto que deseja tratar.
4. Caso o conteúdo ali descrito não tire suas dúvidas, no fim do artigo, em “Foi útil”, toque em “Não”.
5. Selecione Iniciar Chat.

Atendimento em Libras

O Digio também disponibiliza atendimento especializado em Libras para pessoas com deficiência auditiva e da fala por meio de uma vídeo chamada. Para acessar a plataforma basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome e telefone), clicar no botão “Continuar”, e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento. O atendimento em Libras está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Nota: Antes de acessar o link, verifique se a câmera do seu computador ou smartphone está habilitada.

Ouvidoria

Sim, o Digio possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de última instância para o tratamento das manifestações registradas nos canais de atendimento do Digio, que não foram concluídas de maneira satisfatória. Para ser atendido pela ouvidoria, é necessário ter um protocolo de atendimento no SAC.

Caso tenha registrado sua insatisfação junto aos canais primários de atendimento do Digio (SAC), mas não tenha ficado satisfeito com a solução apresentada, deve entrar em contato com ouvidoria do Digio através dos seguintes canais:

• Telefone: 0800 333 1474. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 10h às 16h (exceto feriados nacionais).
• Carta: Caixa Postal 334 Alphaville-Barueri – SP | CEP 06455-972 | A/C Ouvidoria

Nota: O prazo máximo de resposta da ouvidoria do Digio são 10 dias úteis.

Reclamações

Como fazer um reclamação sobre o Digio?

O Digio disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, chat no app e atendimento em Libras para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Digio não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento