O atendimento da Hapvida pode ser feito de várias formas: por telefone, por formulário, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Hapvida mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ Central de Atendimento: 4002-3633, 4020-3633 ou 0300 313 3633 (Norte e Nordeste)
24 horas por dia, 7 dias por semana ☎️ SAC: 0800 018 3456 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) ou o 0800 280 9130 (Norte e Nordeste) 24 horas por dia, 7 dias por semana ☎️ Marcar Consultas e Exames: 4020-1899 e o 0300 789 3650 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) Todos os dias, das 6h às 22h Confira aqui os outros telefones disponibilizados. |
| Não tem | |
| Não tem | |
| Formulário | Para contatar a Hapvida por formulário clique aqui. |
| Chat | No site |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da Hapvida?
Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?
Os números de telefone do Call Center da Hapvida são o 4002-3633, 4020-3633 ou 0300 313 3633 (Norte e Nordeste). O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A Central de Atendimento pode ser usada para dúvidas gerais, suporte e informações sobre planos e coberturas e sobre a rede credenciada.
Qual é o número de telefone do SAC da Hapvida?
Os números de telefone para falar com o SAC da Hapvida são o 0800 018 3456 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) ou o 0800 280 9130 (Norte e Nordeste – exclusivo para telefones fixos). O atendimento neste canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O SAC da Hapvida pode ser usado informações gerais, elogios, sugestões e reclamações.
Qual é o número telefone para marcar consultas e exames?
Os números de telefone para marcar consultas e exames são o 4020-1899 e o 0300 789 3650 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste). O atendimento está disponível todos os dias, das 6h às 22h.
Este canal pode ser usado para agendamento de consultas, exames e outros procedimentos médicos.
Qual é o número de telefone da Central de Cancelamento?
O número de telefone para falar com a Central de Cancelamento é o 4020-1885.
Este canal pode ser usado para você cancelar seu plano de saúde.
Qual é o número de telefone da Central de Vendas?
O número de telefone da Central de Vendas Saúde da Hapvida é o 0800 777 9070.
Esta Central de Vendas pode ser usada para você tirar dúvidas e contratar um plano de saúde Hapvida diretamente por telefone. A Hapvida disponibiliza atendentes para esclarecer suas dúvidas e ajudá-lo a escolher o plano que melhor atenda às suas necessidades.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a Hapvida não disponibiliza nenhum número de telefone para atendimento exclusivo de pessoas com deficiência de audição e/ou de fala.
Em alternativa, a Hapvida oferece um chat de atendimento exclusivo para pessoas com deficiência de audição e/ou de fala no seu site (clique aqui).
Quais são os números 0800 da Hapvida?
A Hapvida disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- SAC: 0800 018 3456 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) e o 0800 280 9130 (Norte e Nordeste – exclusivo para telefones fixos).
- Central de Vendas: 0800 777 9070
| Telefones Hapvida | |
|---|---|
| Central de Atendimento | 4002-3633 4020-3633 0300 313 3633 (Norte e Nordeste) 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| SAC | 0800 018 3456 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) 0800 280 9130 (Norte e Nordeste) 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Marcar Consultas e Exames | 4020-1899 0300 789 3650 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) Todos os dias, das 6h às 22h |
| Central de Cancelamento | 4020-1885 |
| Central de Vendas | 0800 777 9070 |
Qual é o número de WhatsApp da Hapvida?
Infelizmente, a Hapvida não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento.
Em alternativa, pode entrar em contato com a Hapvida através dos telefones informados anteriormente, formulário de contato e chat.
Qual é o formulário para contatar a Hapvida?
O Hapvida oferece um formulário de contato para você pedir informações e também fazer elogios, sugestões e reclamações.
Para usar esse formulário basta entrar aqui, descer a página até encontrar a seção “Fale conosco”, clicar em “Envie sua mensagem”, preencher os dados solicitados (motivo, código da carteirinha, e-mail, telefone e mensagem), e clicar no botão “Enviar”.
Nota: Você vai receber o retorno em até 7 dias corridos por e-mail, telefone ou WhatsApp.
Como contatar a Hapvida via chat?
O chat disponibilizado pela Hapvida permite o contato em tempo real com atendentes especializados, onde você pode esclarecer dúvidas e pedir informações sobre os serviços.
Para falar com a Hapvida via chat deve entrar aqui, clicar em “Como posso ajuda?” (que se encontra no canto inferior direito da tela) e escolher o assunto que deseja tratar.
Este canal de atendimento pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:
- Consultas.
- Exames.
- Autorizações.
- Odonto / Dentista.
- Informe de rendimentos.
- 2º via de boletos.
- Programa Nascer Bem.
- SAC ou Dúvidas.
Nota: Este chat também pode ser usado para atendimento de pessoas com deficiência de audição e/ou de fala.
Como obter atendimento nas redes sociais?
Se preferir, pode entrar em contato com a Hapvida através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Nota: O atendimento no Facebook está disponível de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
Como consultar a Central de Ajuda?
A Hapvida conta com uma Central de Ajuda (FAQ) bastante completa para ajudá-lo a esclarecer suas dúvidas sobre alguns dos seguintes temas:
- Alteração cadastral.
- Atendimento hospitalar.
- Carência.
- Cobertura.
- Consultas.
- Exames laboratoriais.
- Financeiro.
- Formas de contratação do plano.
- Reembolso.
- Teleconsulta.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, a Hapvida possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria da Hapvida é uma unidade de segunda instância, ou seja, que tem por objetivo atender os beneficiário que ficaram satisfeitos com a solução apresentada pelo SAC (considerado atendimento de primeira instância).
Caso não possua uma demanda em primeira instância, deve entrar em contato com o SAC ligando para o número 0800 280 9130 e registrando a primeira manifestação sobre o assunto desejado.
Você pode recorrer à ouvidoria da Hapvida através do seguintes canais de atendimento:
- Telefone: Ligue para o 4020-9091. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h (exceto feriados).
- Formulário: clique aqui para enviar sua manifestação.
Nota: Para recorrer à ouvidoria deve informar o número do protocolo do atendimento da primeira instância (SAC).
| Ouvidoria da Hapvida | |
|---|---|
| Telefone | 4020-9091
De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h (exceto feriados) |
| Formulário | Para registrar a sua manifestação clique aqui. |
Como fazer uma reclamação sobre a Hapvida?
A Hapvida disponibiliza atendimento via telefone, formulário de contato e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Hapvida não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
