Telefone Hapvida
Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?
Os números de telefone do Call Center da Hapvida são o 4002-3633, 4020-3633 ou 0300 313 3633 (Norte e Nordeste). A Central de Atendimento pode ser usada para dúvidas gerais, suporte e informações sobre planos e coberturas e sobre a rede credenciada. Este canal tem atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o número de telefone do SAC da Hapvida?
Os números de telefone do SAC da Hapvida são o 0800 018 3456 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) e o 0800 280 9130 (Norte e Nordeste – exclusivo para telefones fixos). O SAC da Hapvida pode ser usado informações gerais, elogios, sugestões e reclamações. O atendimento neste canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o telefone para marcação de consultas e exames?
Os números de telefone para a marcação de consultas e exames são o 4020-1899 e o 0300 789 3650 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste). Este canal pode ser usado para agendamento de consultas, exames e outros procedimentos médicos. O atendimento está disponível todos os dias, das 6h às 22h.
Qual é o número de telefone da Central de Cancelamento?
O número de telefone da Central de Cancelamento é o 4020-1885. Este canal pode ser usado para você cancelar seu plano de saúde.
Qual é o número de telefone da Central de Vendas?
O número de telefone da Central de Vendas Saúde da Hapvida é o 0800 777 9070. Esta Central de Vendas pode ser usada para você tirar dúvidas e contratar um plano de saúde Hapvida diretamente por telefone. A Hapvida disponibiliza atendentes para esclarecer suas dúvidas e ajudá-lo a escolher o plano que melhor atenda às suas necessidades.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a Hapvida não disponibiliza nenhum número de telefone para atendimento exclusivo de pessoas com deficiência de audição e/ou de fala. Em alternativa, a Hapvida oferece um chat de atendimento exclusivo para pessoas com deficiência de audição e/ou de fala no seu site
Quais são os números 0800 da Hapvida?
A Hapvida disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- SAC: 0800 018 3456 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) e o 0800 280 9130 (Norte e Nordeste – exclusivo para telefones fixos).
- Central de Vendas: 0800 777 9070
Qual é o número de WhatsApp da Hapvida?
Infelizmente, a Hapvida não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a Hapvida através dos telefones informados anteriormente, formulário de contato e chat online.
Atendimento via E-mail
O Hapvida também oferece um formulário de contato para você enviar um e-mail para a equipe de atendimento. Para usar esse formulário basta entrar aqui, descer a página até encontrar a seção “Fale conosco”, clicar em “Envie sua mensagem”, preencher os dados solicitados (motivo, código da carteirinha, e-mail, telefone e mensagem), e clicar no botão “Enviar”.
Nota: Você vai receber o retorno em até 7 dias corridos por e-mail, telefone ou WhatsApp.
Atendimento via Chat
O chat online disponibilizado pela Hapvida permite o contato em tempo real com atendentes especializados, onde você pode esclarecer dúvidas e pedir informações sobre os serviços.
Para falar com a Hapvida via chat online deve entrar aqui, clicar em “Como posso ajuda?” (que se encontra no canto inferior direito da tela) e escolher o assunto que deseja tratar. Este chat online pode ser usado para tratar os seguintes assunto:
- Consultas.
- Exames.
- Autorizações.
- Odonto / Dentista.
- Informe de rendimentos.
- 2º via de boletos.
- Programa Nascer Bem.
- SAC ou Dúvidas.
Nota: Este chat também pode ser usado para atendimento de pessoas com deficiência de audição e/ou de fala.
Ouvidoria
Sim, a Hapvida possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Hapvida é uma unidade de segunda instância, ou seja, que tem por objetivo atender os beneficiário que ficaram satisfeitos com a solução apresentada pelo SAC (considerado atendimento de primeira instância).
Caso não possua uma demanda em primeira instância, deve entrar em contato com o SAC ligando para o número 0800 280 9130 e registrando a primeira manifestação sobre o assunto desejado.
Você pode recorrer à ouvidoria da Hapvida através do seguintes canais de atendimento:
- Telefone: Ligue para o 4020-9091. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h (exceto feriados).
- Formulário online: clique aqui para enviar sua manifestação.
Nota: Para recorrer à ouvidoria deve informar o número do protocolo do atendimento da primeira instância (SAC).
Reclamações
Como fazer um reclamação sobre a Hapvida?
A Hapvida disponibiliza atendimento via telefone, formulário de contato e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Hapvida não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
Fale com a Hapvida | Contato |
---|---|
Telefone Central de Atendimento | 4002-3633, 4020-3633 ou 0300 313 3633 (Norte e Nordeste). |
Telefone SAC | 0800 018 3456 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste). 0800 280 9130 (Norte e Nordeste – exclusivo para telefones fixos). |
Telefone Marcação Consultas e Exames | 4020-1899 e o 0300 789 3650 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste). |
Telefone Central de Cancelamento | 4020-1885 |
Telefone Central de Vendas | 0800 777 9070 |
Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
Telefone 0800 | SAC: 0800 018 3456 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) e o 0800 280 9130 (Norte e Nordeste – exclusivo para telefones fixos). Central de Vendas: 0800 777 9070 |
Não tem | |
Não tem | |
Formulário de Fale Conosco | Sim tem. Confira no artigo como aceder a este canal de atendimento. |
Chat | Sim tem. Confira no artigo como usar este canal de atendimento. |
Atendimento em Libras | Não tem |
Central de Ajuda (FAQ) | Sim tem. Disponível aqui. |
Atendimento Presencial | Sim tem. Confira aqui o endereço e horário de atendimento das agências. |
Ouvidoria | Telefone: Ligue para o 4020-9091. Formulário online: clique aqui para enviar sua manifestação. |