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    Hapvida

    Hapvida

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário Fale Conosco, chat e ouvidoria para você falar com o atendimento da Hapvida. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Hapvida.

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      Telefone Hapvida

      Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?

      Os números de telefone do Call Center da Hapvida são o 4002-3633, 4020-3633 ou 0300 313 3633 (Norte e Nordeste). A Central de Atendimento pode ser usada para dúvidas gerais, suporte e informações sobre planos e coberturas e sobre a rede credenciada. Este canal tem atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

      Qual é o número de telefone do SAC da Hapvida?

      Os números de telefone do SAC da Hapvida são o 0800 018 3456 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) e o 0800 280 9130 (Norte e Nordeste – exclusivo para telefones fixos). O SAC da Hapvida pode ser usado informações gerais, elogios, sugestões e reclamações. O atendimento neste canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

      Qual é o telefone para marcação de consultas e exames?

      Os números de telefone para a marcação de consultas e exames são o 4020-1899 e o 0300 789 3650 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste). Este canal pode ser usado para agendamento de consultas, exames e outros procedimentos médicos. O atendimento está disponível todos os dias, das 6h às 22h.

      Qual é o número de telefone da Central de Cancelamento?

      O número de telefone da Central de Cancelamento é o 4020-1885. Este canal pode ser usado para você cancelar seu plano de saúde.

      Qual é o número de telefone da Central de Vendas?

      O número de telefone da Central de Vendas Saúde da Hapvida é o 0800 777 9070. Esta Central de Vendas pode ser usada para você tirar dúvidas e contratar um plano de saúde Hapvida diretamente por telefone. A Hapvida disponibiliza atendentes para esclarecer suas dúvidas e ajudá-lo a escolher o plano que melhor atenda às suas necessidades.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

      De momento, a Hapvida não disponibiliza nenhum número de telefone para atendimento exclusivo de pessoas com deficiência de audição e/ou de fala. Em alternativa, a Hapvida oferece um chat de atendimento exclusivo para pessoas com deficiência de audição e/ou de fala no seu site

      Quais são os números 0800 da Hapvida?

      A Hapvida disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

      Qual é o número de WhatsApp da Hapvida?

      Infelizmente, a Hapvida não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a Hapvida através dos telefones informados anteriormente, formulário de contato e chat online.

      Atendimento via E-mail

      O Hapvida também oferece um formulário de contato para você enviar um e-mail para a equipe de atendimento. Para usar esse formulário basta entrar aqui, descer a página até encontrar a seção “Fale conosco”, clicar em “Envie sua mensagem”, preencher os dados solicitados (motivo, código da carteirinha, e-mail, telefone e mensagem), e clicar no botão “Enviar”.

      Nota: Você vai receber o retorno em até 7 dias corridos por e-mail, telefone ou WhatsApp.

      Atendimento via Chat

      O chat online disponibilizado pela Hapvida permite o contato em tempo real com atendentes especializados, onde você pode esclarecer dúvidas e pedir informações sobre os serviços.

      Para falar com a Hapvida via chat online deve entrar aqui, clicar em “Como posso ajuda?” (que se encontra no canto inferior direito da tela) e escolher o assunto que deseja tratar. Este chat online pode ser usado para tratar os seguintes assunto:

      • Consultas.
      • Exames.
      • Autorizações.
      • Odonto / Dentista.
      • Informe de rendimentos.
      • 2º via de boletos.
      • Programa Nascer Bem.
      • SAC ou Dúvidas.

      Nota: Este chat também pode ser usado para atendimento de pessoas com deficiência de audição e/ou de fala.

      Ouvidoria

      Sim, a Hapvida possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Hapvida é uma unidade de segunda instância, ou seja, que tem por objetivo atender os beneficiário que ficaram satisfeitos com a solução apresentada pelo SAC (considerado atendimento de primeira instância).

      Caso não possua uma demanda em primeira instância, deve entrar em contato com o SAC ligando para o número 0800 280 9130 e registrando a primeira manifestação sobre o assunto desejado.

      Você pode recorrer à ouvidoria da Hapvida através do seguintes canais de atendimento:

      • Telefone: Ligue para o 4020-9091. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h (exceto feriados).
      • Formulário online: clique aqui para enviar sua manifestação.

      Nota: Para recorrer à ouvidoria deve informar o número do protocolo do atendimento da primeira instância (SAC).

      Reclamações

      Como fazer um reclamação sobre a Hapvida?

      A Hapvida disponibiliza atendimento via telefone, formulário de contato e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Hapvida não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Hapvida Contato
      Telefone Central de Atendimento 4002-3633, 4020-3633 ou 0300 313 3633 (Norte e Nordeste).
      Telefone SAC 0800 018 3456 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste).
      0800 280 9130 (Norte e Nordeste – exclusivo para telefones fixos).
      Telefone Marcação Consultas e Exames 4020-1899 e o 0300 789 3650 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste).
      Telefone Central de Cancelamento 4020-1885
      Telefone Central de Vendas 0800 777 9070
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 SAC: 0800 018 3456 (Sul, Sudeste e Centro-Oeste) e o 0800 280 9130 (Norte e Nordeste – exclusivo para telefones fixos).
      Central de Vendas: 0800 777 9070
      WhatsApp Não tem
      E-mail Não tem
      Formulário de Fale Conosco Sim tem. Confira no artigo como aceder a este canal de atendimento.
      Chat Sim tem. Confira no artigo como usar este canal de atendimento.
      Atendimento em Libras Não tem
      Central de Ajuda (FAQ) Sim tem. Disponível aqui.
      Atendimento Presencial Sim tem. Confira aqui o endereço e horário de atendimento das agências.
      Ouvidoria Telefone: Ligue para o 4020-9091.
      Formulário online: clique aqui para enviar sua manifestação.
      Atualizado no dia 4 de maio de 2023
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