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Avianca

Fale com a Avianca - telefone, SAC, 0800, WhatsApp e chat

Atualizado em 28/03/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário eletrônico, chat, redes sociais e ouvidoria para falar com o atendimento da Avianca. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Avianca.

Telefone Avianca

Qual é o número de telefone do SAC da Avianca?

O número de telefone do SAC da Avianca para você falar com o atendimento é o 0800 761 8222. O SAC pode ser usado para reclamações, sugestões e elogios.

Quais são os outros telefones da Avianca?

  • Centro de Contato: para dúvidas, informações gerais, cancelamentos e outros assuntos. Ligue para o 0800 891 8668.
  • Bagagem perdida, danificada ou atrasada: Ligue para o 0800 761 1810.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

A Avianca disponibiliza o número 0800 891 1684 para atendimento exclusivo de pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Requer um TDD (Dispositivo Telefónico para Surdos).

Quais são os números 0800 da Avianca?

A Avianca disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar gratuitamente com o atendimento:

Qual é o número de WhatsApp da Avianca?

O número de WhatsApp para você falar com o atendimento da Avianca é o +57 311 4006797. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, introduzir os dados solicitados (primeiro nome, sobrenome e e-mail, e aguardar que um assessor esteja disponível para iniciar o atendimento.

Este canal no WhatsApp pode ser usado para esclarecer dúvidas, caso precise de ajuda com sua compra online, cancelamentos e muitos outros assuntos.

Atendimento via Formulário

Você também pode entrar em contato com a equipa de atendimento da Avianca através do formulário eletrônico disponibilizado aqui. Este formulário pode ser usado para os seguintes assuntos:

  • Desconexão no checkout.
  • Inconveniência que não permitiu que você concluísse sua compra corretamente.
  • Você chegou a uma página de erro ao pagar por sua reserva.
  • Fiz uma compra, o dinheiro foi debitado e não recebi as passagens.
  • Há duas cobranças com o mesmo valor na minha conta.

Atendimento via Chat

Também pode conversar com a Avianca através do chat disponibilizado no site desta companhia aérea. Este chat pode ser usado para dúvidas, informações gerais, compras já realizadas, obter ajuda para comprar online, cancelamentos e outros assuntos.

Para usar este chat siga os seguintes passos:

  1. Entre no site da Avianca.
  2. Clique no ícone do chat que se encontra no canto inferior direito da tela (é um ponto de interrogação – “?”).
  3. Escolha a opção “Web Chat”.
  4. Introduza os dados solicitados (nome, sobrenome, e-mail, país, telefone e uma descrição da sua consulta).
  5. Aguarde que um assessor esteja disponível para iniciar o atendimento.

Atendimento nas Redes Sociais

Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Avianca através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

Central de Ajuda

A Avianca conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

  • Antes de voar: Confira os documentos para entrar em seu destino, nosso serviço de refeições a bordo e muito mais.
  • Bagagem: Informe-se sobre as dimensões, peso e itens que você pode carregar em sua bagagem.
  • Reserva: Encontre tópicos relacionados a check-in, mudanças de vôo, reembolsos e muito mais.
  • Assistência Especial: Saiba como solicitar assistência especial e voar com equipes médicas.
  • Animais de estimação: Verifique os requisitos para voar com seu animal de estimação.
  • Crianças e bebês: Conhecer os requisitos para voar durante a gravidez, com crianças ou bebês.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Avianca basta entrar aqui.

Ouvidoria

Infelizmente, a Avianca não dispõe de nenhum canal de ouvidoria para você enviar suas reclamações. Assim sendo, as suas reclamações devem ser realizadas via telefone, WhatsApp, chat ou enviando uma mensagem nas redes sociais referidas anteriormente.

Como fazer um reclamação sobre a Avianca?

A Avianca como todas as empresas também possui problemas nos seus serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Avianca, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A Avianca disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, chat e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a Avianca Contato
Telefone SAC 0800 761 8222
Telefone Outros Centro de Contato: 0800 891 8668.
Bagagem perdida, danificada ou atrasada: 0800 761 1810.
Telefone Deficientes Auditivos 0800 891 1684
Telefone 0800 SAC: 0800 761 8222
Centro de Contato: 0800 891 8668
Bagagem perdida, danificada ou atrasada: 0800 761 1810
Deficientes auditivos e da fala: 0800 891 1684. Requer um TDD (Dispositivo Telefónico para Surdos).
WhatsApp +57 311 4006797
E-mail Não tem
Formulário eletrônico Disponível aqui.
Chat No site.
Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
Atendimento nas Redes Sociais Sim tem
Ouvidoria Não tem

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