Telefone Azul

Quais são os números de telefone das Centrais de Atendimento?

• Central de Relacionamento Azul: para compra de passagens, produtos e serviços, alterações, solicitações e informações. Ligue para o 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 887 1118 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Se estiver no exterior ligue para o 4003-3255, nos Estados Unidos e Canadá ligue para o +1 888 587 2985 e em Portugal ligue para o +351 800 602 985.
• Azul Viagens: para vendas e informações (somente para pacotes de viagem). Ligue para o 4003-1181 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 880 2985 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
• TudoAzul: Ligue para o 4003-1141 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 880 1141 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
• Azul Cargo: Ligue para o 4003-8399. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 14h.

Qual o número de telefone do SAC da Azul?

O número de telefone do SAC da Azul é o 0800 884 4040. O SAC da Azul pode ser usado para reclamações, elogios e sugestões. Atendimento está disponível para Azul, TudoAzul, Azul Viagens e Azul Cargo.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição ou de fala?

A Azul disponibiliza o número 0800 881 0500 para atendimento especial de deficientes auditivos ou de fala. Além do atendimento telefônico, a Azul também oferece atendimento via chat para deficientes auditivos ou de fala (ver tópico do Chat).

Qual é o número 0800 da Azul?

A Azul disponibiliza vários números 0800 para você falar gratuitamente com o atendimento da Azul, Azul Viagens e TudoAzul. De seguida, confira os números disponibilizados:

• Central de Relacionamento Azul: 0800 887 1118 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
• Azul Viagens: 0800 880 2985 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
• TudoAzul: 0800 880 1141 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
• SAC: 0800 884 4040
• Deficientes auditivos ou de fala: 0800 881 0500

Qual é o número de WhatsApp da Azul?

O número de WhatsApp da Azul para você falar com o atendimento é o +55 11 4004-2985. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá” e escolher o assunto que deseja tratar.

O zap da Azul pode ser usado para você consultar o status do seu voo, realizar ou remover check-in e antecipar seu voo. Também pode ser usado para esclarecer dúvidas relacionadas a cancelamento, alteração, bagagem, Programa Tudo Azul e Crédito Azul.

Inicialmente você vai falar com a assistente virtual Céu, mas caso queira chamar o atendimento humano basta digitar “Falar com o Tripulante”.

Atendimento via E-mail

Outra forma de entrar em contato com a Azul é enviando uma mensagem com suas dúvidas, sugestões ou reclamações para o seguinte endereço de e-mail: contato.site@voeazul.com.br. De momento, a Azul não disponibiliza nenhum formulário de Fale Conosco.

Chat

A Azul também disponibiliza atendimento via chat no seu site para você realizar alguns serviços como check-in, cancelamento de check-in, status de voo, marcação de assento, antecipação de voo e também tirar suas dúvidas.

Para entrar em contato com a Azul via chat basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, sobrenome, CPF, e-mail e telefone) e clique no botão “Enviar” para iniciar o atendimento. Inicialmente você vai falar com a assistente virtual Céu, mas caso queira chamar o atendimento humano basta digitar “Falar com o Tripulante”.

Nota: Este canal de atendimento também pode ser usado por pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Ouvidoria

Infelizmente, a Azul não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Suas reclamações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp, e-mail e chat).

Como fazer um reclamação sobre a Azul?

A Azul disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Azul não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento