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    Azul

    Azul

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail e chat para entrar em contato com o atendimento da Azul. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Azul.

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      Telefone Azul

      Quais são os números de telefone das Centrais de Atendimento?

      • Central de Relacionamento Azul: para compra de passagens, produtos e serviços, alterações, solicitações e informações. Ligue para o 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 887 1118 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Se estiver no exterior ligue para o 4003-3255, nos Estados Unidos e Canadá ligue para o +1 888 587 2985 e em Portugal ligue para o +351 800 602 985.
      • Azul Viagens: para vendas e informações (somente para pacotes de viagem). Ligue para o 4003-1181 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 880 2985 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      • TudoAzul: Ligue para o 4003-1141 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 880 1141 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      • Azul Cargo: Ligue para o 4003-8399. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 14h.

      Qual o número de telefone do SAC da Azul?

      O número de telefone do SAC da Azul é o 0800 884 4040. O SAC da Azul pode ser usado para reclamações, elogios e sugestões. Atendimento está disponível para Azul, TudoAzul, Azul Viagens e Azul Cargo.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição ou de fala?

      A Azul disponibiliza o número 0800 881 0500 para atendimento especial de deficientes auditivos ou de fala. Além do atendimento telefônico, a Azul também oferece atendimento via chat para deficientes auditivos ou de fala (ver tópico do Chat).

      Qual é o número 0800 da Azul?

      A Azul disponibiliza vários números 0800 para você falar gratuitamente com o atendimento da Azul, Azul Viagens e TudoAzul. De seguida, confira os números disponibilizados:

      Qual é o número de WhatsApp da Azul?

      O número de WhatsApp da Azul para você falar com o atendimento é o +55 11 4004-2985. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá” e escolher o assunto que deseja tratar.

      O zap da Azul pode ser usado para você consultar o status do seu voo, realizar ou remover check-in e antecipar seu voo. Também pode ser usado para esclarecer dúvidas relacionadas a cancelamento, alteração, bagagem, Programa Tudo Azul e Crédito Azul.

      Inicialmente você vai falar com a assistente virtual Céu, mas caso queira chamar o atendimento humano basta digitar “Falar com o Tripulante”.

      Atendimento via E-mail

      Outra forma de entrar em contato com a Azul é enviando uma mensagem com suas dúvidas, sugestões ou reclamações para o seguinte endereço de e-mail: contato.site@voeazul.com.br. De momento, a Azul não disponibiliza nenhum formulário de Fale Conosco.

      Chat

      A Azul também disponibiliza atendimento via chat no seu site para você realizar alguns serviços como check-in, cancelamento de check-in, status de voo, marcação de assento, antecipação de voo e também tirar suas dúvidas.

      Para entrar em contato com a Azul via chat basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, sobrenome, CPF, e-mail e telefone) e clique no botão “Enviar” para iniciar o atendimento. Inicialmente você vai falar com a assistente virtual Céu, mas caso queira chamar o atendimento humano basta digitar “Falar com o Tripulante”.

      Nota: Este canal de atendimento também pode ser usado por pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

      Ouvidoria

      Infelizmente, a Azul não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Suas reclamações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp, e-mail e chat).

      Reclamações

      Como fazer um reclamação sobre a Azul?

      A Azul disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Azul não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Azul Contato
      Telefone Centrais de Atendimento Central de Relacionamento Azul: 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 887 1118 (exceto capitais e regiões metropolitanas), 4003-3255 (no exterior), +1 888 587 2985 (Estados Unidos e Canadá) ou +351 800 602 985 (Portugal).
      Azul Viagens: 4003-1181 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 880 2985 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      TudoAzul: 4003-1141 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 880 1141 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      Azul Cargo: 4003-8399.
      Telefone SAC 0800 884 4040
      Telefone Deficientes Auditivos 0800 881 0500
      Telefone 0800 Central de Relacionamento Azul: 0800 887 1118 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      Azul Viagens: 0800 880 2985 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      TudoAzul: 0800 880 1141 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      SAC: 0800 884 4040
      Deficientes auditivos ou de fala: 0800 881 0500
      WhatsApp +55 11 4004-2985
      E-mail contato.site@voeazul.com.br
      Formulário de Contato Não tem
      Chat No site. Confira os passos no artigo para usar este canal de atendimento.
      Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
      Ouvidoria Não tem

      Atualizado no dia 6 de janeiro de 2023
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