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    Latam

    LATAM

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário Fale Conosco, chat e ouvidoria para você falar com o atendimento da LATAM. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a LATAM.

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      Telefone LATAM

      Qual é o número de telefone do SAC da LATAM?

      Os números de telefone do SAC da LATAM são o 0800 0123 200 (ligando de todo o Brasil) e o +55 (11) 2820-4816 (ligando do exterior). O SAC da LATAM pode ser usado para informações gerais, cancelamento de bilhetes, elogios, sugestões e reclamações. Este canal funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

      Qual é o número de telefone da Central de Vendas e Serviços?

      Os números de telefone da Central de Vendas e Serviços são o 0300 570 5700 (ligando de todo o Brasil), 4002-5700 (ligando de capitais brasileiras) ou +55 (11) 4002-5700 (ligando do exterior). A Central de Vendas e Serviços pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Solicitar o detalhamento de extrato de pontos.
      • Solicitar e desbloquear sua Senha de Resgate e Senha de Acesso.
      • Dar sugestões, tirar dúvidas e fazer reclamações gerais.
      • Solicitar informações referentes à transferência de pontos.
      • Solicitar informações referentes a resgates.
      • Solicitar informações referentes à atualização de cadastro.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

      A LATAM disponibiliza o número 0800 055 5500 (ligando de todo o Brasil) para passageiros com deficiência auditiva ou de fala falarem com a equipe de atendimento. Este número de telefone está disponível 24 horas por dia e as ligações são gratuitas.

      Quais são os números 0800 da LATAM?

      A LATAM disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

      Qual é o número de WhatsApp da LATAM?

      O número de WhatsApp da LATAM para você falar com o atendimento é o +56 9 6825 0850. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. O WhatsApp da LATAM pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:

      • Itinerário de viagem.
      • Bagagem.
      • Cartão de embarque.
      • Check-in.
      • Status de voo.
      • Remarcação de passagens.
      • Comprar ou resgatar passagens.
      • Outras dúvidas.

      Atendimento via Formulário Online

      A LATAM disponibiliza um formulário online para você fazer uma reclamação ou uma solicitação. Para usar esse formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados e clicar no botão “Enviar”. Este formulário pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Remarcação de voo pelo passageiro.
      • LATAM PASS (Senhas, pontuação de voos, pontuação de parceiros não aéreos e resgate de produtos).
      • Clube LATAM Pass.
      • Compras na LATAM.
      • Documentação para viajar.
      • Voos cancelados ou atrasados pela LATAM.
      • Voos cancelados pelo passageiro.
      • Bagagem.
      • Experiência com equipe do Contact Center.
      • Experiência no aeroporto.
      • Experiência durante o voo.
      • Assistência especial em voo.
      • Animal de estimação ou de companhia.
      • LATAM Travel
      • LATAM Cargo.

      Atendimento via Chat

      De momento, a LATAM não disponibiliza nenhum chat online para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com o atendimento via telefone, WhatsApp, formulário online ou atendimento em Libras.

      Atendimento em Libras

      A LATAM disponibiliza atendimento em Libras para pessoas com deficiência auditiva e/ou da fala por meio de uma videochamada. Este canal de atendimento em Libras pode ser usado para você tirar dúvidas, fazer elogios e sugestões, pedir informações para embarque, cancelamentos e outras informações.

      Para acessar a plataforma basta entrar aqui, liberar seu vídeo e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento. Este canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

      Central de Ajuda

      A LATAM conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

      • Remarcações e reembolsos: Informações para modificar seu itinerário de forma voluntária.
      • Bagagem: Confira limites, medidas e informações sobre bagagem.
      • LATAM Pass: Tudo sobre nosso programa de passageiro frequente.
      • Coronavirus (COVID-19): Saiba mais informações sobre medidas de segurança e higiene.
      • Documentos para viajar: Confira a documentação necessária para sua viagem.
      • Problemas com seu voo: Atrasos, adiantamentos ou cancelamentos de voos por parte da LATAM.
      • Check-in automático: Temas relacionados a Check-in e embarque.
      • Conta e senha: Informações sobre o acesso à sua conta da LATAM Airlines.
      • LATAM Wallet: Tudo sobre o processo de compra online e a LATAM Wallet.
      • Viagens com animais de estimação: Confira as informações relacionadas ao transporte de pets.
      • Necessidades especiais: Tudo sobre assistência a passageiros, alimentação e viagem com crianças.

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da LATAM basta entrar aqui.

      Ouvidoria

      Infelizmente, a LATAM não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Suas reclamações devem ser realizadas via telefone ou através do formulário online.

      Reclamações

      Como fazer um reclamação sobre a LATAM?

      A LATAM como todas as empresas também possui problemas nos seus serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a LATAM, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A LATAM disponibiliza atendimento através dos telefones informados e do formulário online disponível no site para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da LATAM não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a LATAM Contato
      Telefone SAC 0800 0123 200 (ligando de todo o Brasil).
      +55 (11) 2820-4816 (ligando do exterior).
      Telefone Central de Vendas 0300 570 5700 (ligando de todo o Brasil).
      4002-5700 (ligando de capitais brasileiras).
      +55 (11) 4002-5700 (ligando do exterior).
      Telefone Deficientes Auditivos 0800 055 5500 (ligando de todo o Brasil).
      Telefone 0800 SAC: 0800 0123 200 (ligando de todo o Brasil).
      Deficientes auditivos e de fala: 0800 055 5500 (ligando de todo o Brasil).
      WhatsApp +56 9 6825 0850
      E-mail Não tem
      Formulário online Disponível aqui.
      Chat Não tem
      Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
      Atendimento Presencial Não tem.
      Ouvidoria Não tem
      Atualizado no dia 5 de maio de 2023
      Outros números de telefone relacionados