TAP

Telefone TAP

Qual é o número de telefone da Central de Relacionamento?

O número de telefone da Central de Relacionamento da TAP é o 0800 888 2099. Este número pode ser usado para informações, reservas e alterações de reservas. O atendimento está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.

Qual é o número de telefone do SAC da TAP?

O número de telefone do SAC da TAP é o 0800 727 2347. O SAC pode ser usado para situações após viagem. O atendimento está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.

Qual é o número de telefone da TAP Miles&Go?

O número de telefone do Centro de Assistência da TAP Miles&Go é o 0800 888 2066. O atendimento está disponível de todos os dias, 24 horas por dia.

Quais são os número de telefone do Centro de Assistência para Cargas?

• São Paulo e Sul do Brasil: (11) 2445-6836 ou (11) 2445-4347
• Rio de Janeiro e Centro-Oeste: (21) 3398-6485
• Recife e Nordeste: (81) 2137-3109

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, a TAP não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Quais são os números 0800 da TAP?

A TAP disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar de forma gratuita com o atendimento:

• Central de Relacionamento: 0800 888 2099 (para informações, reservas e alterações de reservas).
• SAC: 0800 727 2347 (para situações após viagem).
• TAP Miles&Go: 0800 888 2066

Qual é o número de WhatsApp da TAP?

Infelizmente, a TAP não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com a equipe de atendimento da TAP.

Atendimento via Formulário

Também pode entrar em contato com a equipe de atendimento da TAP através do formulário Fale Conosco disponibilizado aqui. Este formulário pode ser usado para os seguintes assuntos:

• Informações e pedidos gerais: Envie as suas dúvidas e pedidos de esclarecimento relativos à TAP e aos seus serviços.
• Informações e pedidos TAP Miles&Go: Escolha esta opção se tiver pedidos ou dúvidas relacionados com o Programa TAP Miles&Go.
• Sugestões ou elogios: Compartilhe suas sugestões e suas boas experiências.
• Reclamações: Se tiver alguma questão que precisa ser resolvida.

Atendimento via E-mail

A TAP apenas disponibiliza o seguinte endereço de e-mail para você entrar com contato com o Centro de Assistência de Cargas: vendas.carga.brasil@tap.pt.

Atendimento nas Redes Sociais

Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a TAP através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais que prestam atendimento:

• Facebook.
• Twitter.

Nota: O atendimento nas redes sociais está disponível segunda a domingo, das 8h às 24h (WET).

Central de Ajuda

A TAP conta com uma pequena Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• Reservar: reservar voo, viajando em grupo, refeições a bordo, e outros assuntos.
• Informações de reservas: stopover, pagamentos, taxas e tarifas, e outros assuntos.
• Preparar e gerenciar viagem: gerenciar reserva, MFA (Multi-Factor Authentication), viajar com crianças, e outros assuntos.
• Bagagem: bagagem de mão e porão, bagagem especial, bagagem perdida, e outros assuntos.
• Check-in: check-in online, mobile check-in, check-in no aeroporto, e outros assuntos.
• Voar com a TAP: no aeroporto, a bordo, E-Taxfree, e outros assuntos.
• Área de Cliente: Cliente TAP Digital e Cliente TAP Miles&Go.
• Programa TAP Miles&Go: estatutos de cliente, acumular milhas, utilizar milhas, e outros assuntos.
• Programa TAP Corporate: Programa TAP Corporate, acumular saldo, utilizar saldo, e outros assuntos.
• Sobre a TAP: a companhia, a frota & história, e outros serviços.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da TAP basta entrar aqui.

Ouvidoria

Infelizmente, a TAP não dispõe de nenhum canal de ouvidoria para você enviar suas reclamações. Assim sendo, suas reclamações devem ser realizadas via telefone, formulário eletrônico ou enviando uma mensagem nas redes sociais.

Reclamações

Como fazer um reclamação sobre a TAP?

A TAP como todas as empresas também possui problemas nos seus serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a TAP, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A TAP disponibiliza atendimento via telefone, formulário eletrônico e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento