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    Gol

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    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, 4004, WhatsApp, central de vendas, formulário Fale Conosco, chat online e ouvidoria para entrar em contato com a equipe de atendimento da Gol. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Gol.

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      Telefone Gol

      Qual é o número do SAC da Gol?

      O número de telefone do SAC da Gol é o 0800 704 0465. O SAC da Gol está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para elogios, sugestões, solicitações, cancelamentos ou reclamações.

      Qual é o número da Central de Relacionamento da Gol?

      A Central de Relacionamento da Gol atende em todo o Brasil através do número 0300 115 2121, enquanto que para ligações internacionais você deve ligar para o número +55 11 5504 4410. Ambos os números estão disponíveis de segunda a sábado das 06h às 22h (horário de Brasília).

      A Central de Relacionamento da Gol presta atendimento exclusivo para compra de passagens, alteração, remarcação de voos e informações.

      Nota: As ligações para o 0300 têm o custo de uma ligação local + imposto, já a ligação no exterior tem o custo de chamada internacional.

      Qual é o número da Gol para deficientes auditivos?

      A Gol disponibiliza o número 0800 709 0466 exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou da fala. Este número também está disponível 24 horas por dia e atende em português, inglês e espanhol.

      Qual é o número 0800 da Gol?

      A Gol oferece dois números 0800 para você falar gratuitamente com o atendimento da empresa. Para falar gratuitamente com o SAC, a Gol disponibiliza o número 0800 704 0465. Já as pessoas com deficiência auditiva ou da fala podem falar gratuitamente com o atendimento da Gol através do número 0800 709 0466.

      Qual é o número de WhatsApp da Gol?

      De momento, a Gol não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para atendimento.

      Qual é o número do Cartão Voe Fácil?

      O número de telefone de atendimento do Cartão Voe Fácil é o 0300 789 7141. Este canal de atendimento do Cartão Voe Fácil pode ser usado para dúvidas, informações, cancelamentos, elogios e reclamações sobre o cartão. Está disponível de segunda a sexta das 8h às 19h, e aos sábados das 8h às 18h.

      Nota: As ligações para o 0300 têm o custo de uma ligação local + imposto.

      Qual é o número da central de vendas da Gol?

      Você pode comprar passagens pelo telefone através da central de vendas disponibilizada pela Gol. Para comprar passagens na Gol via telefone ligue para um dos seguintes números: 0300 115 2121 (Brasil) e o +55 11 5504 4410 (No exterior). O horário de atendimento da central de vendas é de segunda a sábado das 06h às 22h (horário de Brasília).

      Fale Conosco da Gol

      De momento, a Gol não dispõe de nenhum formulário Fale Conosco ou e-mail para você entrar em contato com o atendimento da empresa. Assim sendo, pode entrar em contato com a Gol através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefones e chat online).

      Chat da Gol

      A Gol também disponibiliza um chat online para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações sobre os produtos e serviços da empresa. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e é operado pelo assistente virtual Gal. Para usar o chat da Gol deve seguir os seguintes passos:

      1. Acesse o site da Gol clicando aqui.
      2. Após entrar no site, clique no ícone que tem a cara de uma atendente (está no canto inferior direito de seu ecrã).
      3. Depois escolha o assunto que deseja tratar:
        • Obter informações sobre covid-19.
        • Saber se o voo está no horário.
        • Tirar dúvidas sobre check-in.
        • Encontrar ou gerenciar viagem.
        • Atendimento SAC.
        • Esclarecer outras dúvidas.
      4. Comece o atendimento com o assistente virtual Gal. Deve seguir todos os passos recomendados pelo assistente virtual para tentar solucionar as suas dúvidas ou problemas.

      Central de Ajuda

      Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Gol conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

      • Como comprar passagem.
      • Informações sobre pagamento.
      • Informações sobre cadastro Gol.
      • Documentos necessários para embarque.
      • Informações sobre bagagem.
      • Informações sobre assistência especial.
      • Embarque de menor desacompanhado.
      • Acompanhamento Voe Junto.
      • Viagem com animais de estimação.
      • Como encontrar promoções.
      • Informações sobre o programa Smiles.

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Gol basta clicar aqui.

      Ouvidoria Gol

      A Gol não possui nenhum canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefones e chat online).

      Para quem não sabe, a ouvidoria é um canal de última instância que tem a finalidade solucionar ou responder às solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória nos outros canais de atendimento da empresa. A ouvidoria não deve ser usada para substituir os canais de atendimento da empresa.

      Reclamações Gol

      Como fazer um reclamação sobre a Gol?

      A Gol como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Gol recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. A Gol disponibiliza atendimento via telefone e chat online para você fazer suas reclamações no SAC da empresa. Caso o SAC da Gol não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Gol costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Gol?

      As principais reclamações sobre a Gol no site Reclame Aqui são relacionadas com voo cancelado, atraso no voo, dificuldades para remarcar voo, alteração de voo, bagagem danificada, cancelamento de passagem sem aviso prévio, demora para receber reembolso, taxa de cancelamento abusiva, dificuldades para recuperar conta e mau atendimento.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Gol Contato
      Telefone SAC 0800 704 0465
      Telefone Central de Relacionamento 0300 115 2121 (Brasil)
      +55 11 5504 4410 (No exterior)
      Telefone Deficientes Auditivos 0800 709 0466
      Telefone 0800 SAC: 0800 704 0465
      Deficientes auditivos: 0800 709 0466
      Telefone Cartão Gol Voe Fácil 0300 789 7141
      WhatsApp Não tem
      Central de Vendas 0300 115 2121 (Brasil)
      +55 11 5504 4410 (No exterior)
      E-mail Não tem
      Formulário Fale Conosco Não tem
      Chat Sim tem. Para usar este canal de atendimento siga os passos informados no artigo.
      Central de Ajuda gol.com.br/ajuda
      Ouvidoria Não tem
      Atualizado no dia 16 de setembro de 2022