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Banese Card

Fale com o Banese Card - telefone, SAC, 0800, WhatsApp e ouvidoria

Atualizado em 03/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário eletrônico, chat e ouvidoria para falar com o atendimento do Banese Card. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre o Banese Card.

Telefone Banese Card

Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?

Os números de telefone da Central de Atendimento do Banese Card são o 4002-2320 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 284 2884 / 0800 031 5810 (outras localidades). A Central de Atendimento pode ser usada para consultas de saldos e limites, desbloqueio de cartão e outros serviços. O atendimento deste canal está disponível todos os dias, das 7h às 19h40 (inclusive feriados).

Qual é o número de telefone do SAC do Banese Card?

O número de telefone do SAC do Banese Card é o 0800 021 7013. O SAC do Banese Card pode ser usado para fazer elogios, sugestões, solicitar informações, fazer uma reclamação ou cancelamento.

Qual é o número de telefone da Central de Negociação?

O número de telefone da Central de Negociação é o 0800 021 9023 (capitais e regiões metropolitanas ou outras localidades). A Central de Negociação pode ser usada para você negociar e recuperar seu crédito.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

O Banese Card disponibiliza o número 0800 021 7010 para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Quais são os números 0800 do Banese Card?

O Banese Card disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

Qual é o número de WhatsApp do Banese Card?

O número de WhatsApp do Banese Card é o +55 79 3142-0027. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal de atendimento pode ser usado para você conseguir a segunda via da sua última fatura gerada ou do seu boleto de renegociação, além de ter um canal exclusivo para renegociar seus débitos.

Atendimento via Formulário

O Banese Card também disponibiliza um formulário eletrônico para você fazer seus elogios, pedidos de informações, reclamações, solicitações e sugestões junto da equipe de atendimento.

De seguida, confira os temas que pode abordar neste canal de atendimento:

  • Elogios: atendimento, portal ou App, e outros elogios.
  • Informações: atendimento presencial, como adquirir o cartão Banese Card e seus benefícios, fatura e pagamento, limite, portal ou App, seguro premiável, e outros serviços e produtos.
  • Reclamações: canais de atendimento, cartão, fatura e pagamento, limite, portal ou App, proposta de adesão ao cartão, renegociação de dívida, seguro premiável, SMS ou Push, e outros serviços e produtos.
  • Solicitações: alteração de limite e renegociação de dívida.
  • Sugestões: campanha e promoções, canais de atendimento, fatura e boleto, portal ou App, seguro premiável e outras sugestões.

Atendimento via Chat

Você também pode conversar com um atendente para tirar suas dúvidas através de um chat disponibilizado pelo Banese Card no seu site e app. O atendimento no chat está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 14h (exceto feriados).

O chat do Banese Card pode ser usado para consultas de saldos e limites, desbloqueio de cartão, além de reclamações, solicitações, entre outros assuntos. De seguida, confira como usar o chat no site e no app:

Chat no site:

  1. Faça o login no portal banesecard.com.br.
  2. Clique em “mais opções”.
  3. Depois em chat online.
  4. Agora é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

Chat no aplicativo:

  1. No app, vá ao menu inicial.
  2. Clique em contato.
  3. Em seguida, em Atendimento Online.
  4. Agora é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

Atendimento nas Redes Sociais

Se preferir, pode entrar em contato com o Banese Card através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

Nota: As respostas por inbox serão fornecidas em horário comercial (8h às 18h), de segunda a sexta-feira.

Ouvidoria

Sim, o Banese Card possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria do Banese Card é um canal de última instância para o tratamento de manifestações registradas nos canais de atendimento primário, que não tiveram uma resposta satisfatória.

Caso você já tenha sido atendido pelo SAC, mas a solução apresentada não foi satisfatória, a questão poderá ser reexaminada pela ouvidoria do Banese Card, através do número: 0800 021 9009. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas (exceto feriado).

Como fazer um reclamação sobre o Banese Card?

O Banese Card disponibiliza atendimento via telefone, formulário eletrônico e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Banese Card não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com o Banese Card Contato
Telefone Central de Atendimento 4002-2320 (capitais e regiões metropolitanas).
0800 284 2884 / 0800 031 5810 (outras localidades).
Telefone SAC 0800 021 7013
Telefone Central de Negociação 0800 021 9023 (capitais e regiões metropolitanas ou outras localidades).
Telefone Deficientes Auditivos 0800 021 7010
Telefone 0800 Central de Atendimento: 0800 284 2884 / 0800 031 5810 (outras localidades).
SAC: 0800 021 7013
Central de Negociação: 0800 021 9023
Deficientes auditivos e de fala: 0800 021 7010
WhatsApp +55 79 3142-0027
E-mail canais@banesecard.com.br
Formulário eletrônico Disponível aqui.
Chat No site e no app.
Atendimento nas Redes Sociais Sim tem. Confira no artigo os perfis oficiais para falar com o atendimento.
Central de Ajuda (FAQ) Não tem
Atendimento Presencial Não tem
Ouvidoria 0800 021 9009

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