Telefone Banese Card
Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?
Os números de telefone da Central de Atendimento do Banese Card são o 4002-2320 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 284 2884 / 0800 031 5810 (outras localidades). A Central de Atendimento pode ser usada para consultas de saldos e limites, desbloqueio de cartão e outros serviços. O atendimento deste canal está disponível todos os dias, das 7h às 19h40 (inclusive feriados).
Qual é o número de telefone do SAC do Banese Card?
O número de telefone do SAC do Banese Card é o 0800 021 7013. O SAC do Banese Card pode ser usado para fazer elogios, sugestões, solicitar informações, fazer uma reclamação ou cancelamento.
Qual é o número de telefone da Central de Negociação?
O número de telefone da Central de Negociação é o 0800 021 9023 (capitais e regiões metropolitanas ou outras localidades). A Central de Negociação pode ser usada para você negociar e recuperar seu crédito.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
O Banese Card disponibiliza o número 0800 021 7010 para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 do Banese Card?
O Banese Card disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- Central de Atendimento: 0800 284 2884 / 0800 031 5810 (outras localidades).
- SAC: 0800 021 7013
- Central de Negociação: 0800 021 9023
- Deficientes auditivos e de fala: 0800 021 7010
Qual é o número de WhatsApp do Banese Card?
O número de WhatsApp do Banese Card é o +55 79 3142-0027. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal de atendimento pode ser usado para você conseguir a segunda via da sua última fatura gerada ou do seu boleto de renegociação, além de ter um canal exclusivo para renegociar seus débitos.
Atendimento via Formulário
O Banese Card também disponibiliza um formulário eletrônico para você fazer seus elogios, pedidos de informações, reclamações, solicitações e sugestões junto da equipe de atendimento.
De seguida, confira os temas que pode abordar neste canal de atendimento:
- Elogios: atendimento, portal ou App, e outros elogios.
- Informações: atendimento presencial, como adquirir o cartão Banese Card e seus benefícios, fatura e pagamento, limite, portal ou App, seguro premiável, e outros serviços e produtos.
- Reclamações: canais de atendimento, cartão, fatura e pagamento, limite, portal ou App, proposta de adesão ao cartão, renegociação de dívida, seguro premiável, SMS ou Push, e outros serviços e produtos.
- Solicitações: alteração de limite e renegociação de dívida.
- Sugestões: campanha e promoções, canais de atendimento, fatura e boleto, portal ou App, seguro premiável e outras sugestões.
Atendimento via Chat
Você também pode conversar com um atendente para tirar suas dúvidas através de um chat disponibilizado pelo Banese Card no seu site e app. O atendimento no chat está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 14h (exceto feriados).
O chat do Banese Card pode ser usado para consultas de saldos e limites, desbloqueio de cartão, além de reclamações, solicitações, entre outros assuntos. De seguida, confira como usar o chat no site e no app:
Chat no site:
- Faça o login no portal banesecard.com.br.
- Clique em “mais opções”.
- Depois em chat online.
- Agora é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Chat no aplicativo:
- No app, vá ao menu inicial.
- Clique em contato.
- Em seguida, em Atendimento Online.
- Agora é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Atendimento nas Redes Sociais
Se preferir, pode entrar em contato com o Banese Card através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Nota: As respostas por inbox serão fornecidas em horário comercial (8h às 18h), de segunda a sexta-feira.
Ouvidoria
Sim, o Banese Card possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria do Banese Card é um canal de última instância para o tratamento de manifestações registradas nos canais de atendimento primário, que não tiveram uma resposta satisfatória.
Caso você já tenha sido atendido pelo SAC, mas a solução apresentada não foi satisfatória, a questão poderá ser reexaminada pela ouvidoria do Banese Card, através do número: 0800 021 9009. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas (exceto feriado).
Reclamações
Como fazer um reclamação sobre o Banese Card?
O Banese Card disponibiliza atendimento via telefone, formulário eletrônico e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Banese Card não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com o Banese Card | Contato |
|---|---|
| Telefone Central de Atendimento | 4002-2320 (capitais e regiões metropolitanas). 0800 284 2884 / 0800 031 5810 (outras localidades). |
| Telefone SAC | 0800 021 7013 |
| Telefone Central de Negociação | 0800 021 9023 (capitais e regiões metropolitanas ou outras localidades). |
| Telefone Deficientes Auditivos | 0800 021 7010 |
| Telefone 0800 | Central de Atendimento: 0800 284 2884 / 0800 031 5810 (outras localidades). SAC: 0800 021 7013 Central de Negociação: 0800 021 9023 Deficientes auditivos e de fala: 0800 021 7010 |
| +55 79 3142-0027 | |
| canais@banesecard.com.br | |
| Formulário eletrônico | Disponível aqui. |
| Chat | No site e no app. |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem. Confira no artigo os perfis oficiais para falar com o atendimento. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Não tem |
| Atendimento Presencial | Não tem |
| Ouvidoria | 0800 021 9009 |
