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    Cartão Atacadão

    Cartão Atacadão

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário de Fale Conosco, atendimento em Libras, atendimento presencial e ouvidoria para entrar em contato com o Cartão Atacadão. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre o Cartão Atacadão.

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      Telefone Cartão Atacadão

      Qual é o número de telefone da Central de Relacionamento?

      Os números de telefone da Central de Relacionamento do Cartão Atacadão são o 4004-8899 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 722 8472 (exceto capitais e regiões metropolitanas).

      A Central de Relacionamento pode ser usada para consultas, serviços transacionais e informações. O atendimento pessoal está disponível de segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados), enquanto que o atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

      Nota: Nas lojas Atacadão você também pode encontrar o Alô Central, que permite ligações sem custo para a Central de Relacionamento.

      Qual é o número de telefone do SAC?

      Os números de telefone do SAC do Cartão Atacadão são o 0800 704 0184 (São Paulo e regiões metropolitanas) e o 0800 704 0236 (exclusivo para deficientes auditivos e/ou de fala).

      O SAC do cartão Atacadão pode ser usado para reclamações, cancelamentos e informações gerais. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição ou de fala?

      O Cartão Atacadão disponibiliza o número 0800 704 0236 para pessoas com deficiência auditiva e/ou de fala falarem com o SAC. Este número de telefone está disponível todos os dias, 24 horas por dia. Além deste número, o Cartão Atacadão também oferece um canal de atendimento em Libras para você falar com o SAC através de videochamada.

      Qual é o número 0800 do Cartão Atacadão?

      O Cartão Atacadão disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números disponibilizados:

      • Central de Relacionamento: 0800 722 8472 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      • SAC: 0800 704 0184 (São Paulo e regiões metropolitanas).
      • SAC (Deficientes auditivos e/ou de fala): 0800 704 0236

      Qual é o número de WhatsApp do Cartão Atacadão?

      O número de WhatsApp do Cartão Atacadão é o +55 11 4004-5626. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá”, escolher a opção “1 – Cartão Atacadão”, introduzir seu CPF e escolher o assunto que deseja tratar.

      O zap do Cartão Atacadão pode ser usado para consultar informações sobre seu cartão, acessar sua fatura, consultar seu limite, consultar melhor dia de compra e muito mais.

      Formulário de Fale Conosco

      O Cartão Atacadão também oferece um formulário de Fale Conosco para você receber mais informações, tirar dúvidas, fazer reclamações ou enviar sugestões.

      Para usar esse formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados e clicar no botão “Enviar”. Para enviar uma mensagem você precisa preencher as seguintes informações:

      • Nome.
      • E-mail e sua confirmação.
      • CPF.
      • Número de cartão.
      • Assunto.
      • Mensagem detalhada a explicar o seu contato.

      Atendimento via Chat

      Infelizmente, o Cartão Atacadão não disponibiliza atendimento via chat no seu site ou aplicativo. Em alternativa, você pode entrar em contato com o Cartão Atacadão via telefone, WhatsApp, formulário de Fale Conosco e atendimento em Libras.

      Atendimento em Libras

      A Cartão Atacadão também disponibiliza atendimento em Libras para pessoas com deficiência auditiva e/ou da fala por meio de uma videochamada.

      Este canal pode ser usado para tirar dúvidas, fazer elogios e sugestões, solicitar cancelamento de produtos ou serviços além de registrar reclamações. Este atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 21h.

      Para acessar a plataforma basta entrar aqui, liberar seu vídeo e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento.

      Nota: Antes de acessar o link, verifique se a câmera do seu computador ou smartphone está habilitada.

      Aplicativo do Cartão Atacadão

      O Cartão Atacadão também disponibiliza atendimento através do seu aplicativo disponível para Android e iOS. Neste aplicativo você pode desbloquear seu cartão, acompanhar seu limite total e disponível, consultar melhor dia de compra, consultar e parcelar sua fatura, ver próximos lançamentos e contratar um crédito pessoal.

      Ouvidoria

      Sim, o Cartão Atacadão possui um canal de ouvidoria. A missão da ouvidoria do Cartão Atacadão é representar os consumidores quando não se sentirem satisfeitos com a solução apresentada pelos demais canais de atendimento, alinhando as tratativas das reclamações, a identificação de oportunidades de evolução do atendimento e servir como agente promotor de melhorias de produtos e serviços.

      Caso você não fique satisfeito com a solução apresentada nos demais canais de atendimento, você deverá entrar em contato com o SAC e solicitar um protocolo específico para o atendimento na ouvidoria.

      Após o registro do protocolo, você poderá entrar em contato com a ouvidoria do Cartão Atacadão através do telefone 0800 722 0422. O atendimento da ouvidoria está disponível de segunda a sexta, das 8h30 Às 17h30 (exceto feriados).

      Reclamações

      Como fazer um reclamação sobre o Cartão Atacadão?

      O Cartão Atacadão disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário de Fale Conosco, presencial e em Libras para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Cartão Atacadão não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria do Cartão Atacadão. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com o Cartão Atacadão Contato
      Telefone Central de Relacionamento 4004-8899 (capitais e regiões metropolitanas).
      0800 722 8472 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      Telefone SAC 0800 704 0184 (São Paulo e regiões metropolitanas).
      0800 704 0236 (exclusivo para deficientes auditivos e/ou de fala).
      Telefone Deficientes Auditivos 0800 704 0236
      Telefone 0800 Central de Relacionamento: 0800 722 8472 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      SAC: 0800 704 0184 (São Paulo e regiões metropolitanas).
      SAC (Deficientes auditivos e/ou de fala): 0800 704 0236
      WhatsApp +55 11 4004-5626
      E-mail Não tem
      Formulário de Fale Conosco Disponível aqui. Depois é só preencher os dados solicitados e clicar no botão “Enviar”.
      Chat Não tem
      Atendimento em Libras Disponível aqui. Depois de acessar a plataforma, basta liberar o vídeo e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento.
      Atendimento Presencial Confira aqui os endereços das lojas Atacadão, onde você encontra estandes do Cartão Atacadão.
      Central de Ajuda (FAQ) Não tem
      Ouvidoria 0800 722 0422

      Atualizado no dia 10 de janeiro de 2023
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