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    Credicard

    Credicard

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, chat online e ouvidoria para falar com o atendimento do Credicard. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre o Credicard.

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      Telefone Credicard

      Quais são os números de telefone da Central de Atendimento do Credicard?

      Os números de telefone do Credicard são o 4090-1100 (capitais e demais regiões metropolitanas), o 0800 770 1100 (demais localidades – apenas para telefone fixo) e o 55 11 2155 4828 (ligações do exterior – ligue a cobrar, exceto de celular). A Central de Atendimento do Credicard pode ser usada para consultas, informações, reclamações e transações. Disponível de segunda a sábado, das 6h às 22h (exceto feriados nacionais).

      Qual é o número de telefone do SAC do Credicard?

      O número de telefone do SAC do Credicard é o 0800 720 0031. O SAC do Credicard pode ser usado para registrar reclamações, sugestões e elogios, pedir informações e cancelar produtos e serviços. Disponível todos os dias, 24 horas por dia.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?

      O Credicard também disponibiliza o número 0800 724 2400 (ligação gratuita) para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou da fala. Disponível todos os dias, 24 horas por dia.

      Quais são os números 0800 do Credicard?

      O Credicard disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números de telefone:

      Qual é o número de WhatsApp do Credicard?

      O número de WhatsApp do Credicard é o +55 11 4090-1100. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. O zap do Credicard pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Solicitar 2ª via da fatura.
      • Alterar limite do cartão.
      • Código de barras.
      • Ver histórico da fatura.
      • Confirmar pagamento.
      • Ver últimas compras.
      • Conferir status da entrega do cartão.
      • Solicitar 2ª via do cartão.
      • Pedir crédito emergencial.
      • Fazer acordo da fatura.

      Nota: De momento, ainda não é possível falar com um especialista no canal do WhatsApp do Credicard. Por agora, todo o atendimento é fornecido por um assistente virtual.

      E-mail e formulário do Credicard

      De momento, o Credicard não disponibiliza atendimento via e-mail ou formulário de contato. Em alternativa, pode entrar em contato com o Credicard através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e chat online).

      Chat do Credicard

      O Credicard também disponibiliza um chat online para você tirar dúvidas, solicitar 2ª via do cartão e da fatura, aumentar limite, fazer acordo da fatura e tratar de outros assuntos. O chat está disponível no app Credicard On.

      Central de Ajuda

      O Credicard conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas:

      • Como devo proceder em caso de perda ou roubo do cartão?
      • Como faço para obter o cartão?
      • Quais são as vantagens do Credicard On?
      • O que é o parcelamento de compras e como funciona?
      • O que é cartão virtual e para que serve?
      • O que é pagamento por contactless?
      • Qual o limite do cartão?
      • O cartão tem anuidade e juros?
      • Quanto tempo demora para chegar o cartão?
      • Meu cartão não chegou no prazo esperado, e agora?
      • Recebi meu cartão, como faço para desbloquear?
      • Posso fazer compras no exterior?
      • Consigo fazer um empréstimo com a Credicard?
      • Qual a taxa de juros se eu não conseguir pagar o valor total da fatura?
      • Depois que eu pagar a fatura, em quanto tempo o limite é liberado?
      • Posso cancelar o pagamento por aproximação? Como faço?
      • Eu cancelei o cartão e quero de novo. Como devo fazer?
      • O que devo fazer caso eu perca ou roubem meu cartão?
      • Não tenho renda para comprovar, posso solicitar o cartão?
      • Consigo alterar a data de vencimento da minha fatura?

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) do Credicard basta clicar aqui.

      Ouvidoria Credicard

      Sim, o Credicard possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria do Credicard é um canal de última instância que tem como objetivo atender os clientes que não ficaram satisfeitos com a solução apresentada pelo SAC ou pela a Central de Atendimento. Para entrar em contato com a ouvidoria é necessário ter um protocolo registrado. Caso não tenha, deve entrar em contato com o SAC ou com a Central de Atendimento.

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria do Credicard através do seguinte número de telefone: 0800 570 0011. Disponível todos os dias úteis, das 9h às 18h.

      Reclamações Credicard

      Como fazer um reclamação sobre o Credicard?

      O Credicard como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o Credicard, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      O Credicard disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e chat online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Credicard não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria do Credicard. Se nem mesmo a ouvidoria do Credicard conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do Credicard costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre o Credicard?

      As principais reclamações sobre o Credicard no site Reclame Aqui são relacionadas com:

      • Cobranças indevidas ou duplicada.
      • Compra cancelada sem estorno.
      • Demora para receber reembolso.
      • Cartão bloqueado.
      • Demora na liberação do limite.
      • Limite do cartão reduzido sem aviso prévio.
      • Queixas de compras não reconhecidas no extrato.
      • Dificuldades em acionar seguro do cartão de crédito.
      • Dificuldades para alterar endereço no app.
      • Aplicativo parou de funcionar ou está com problemas.
      • Queixas sobre a qualidade do atendimento.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com o Credicard Contato
      Telefone Central de Atendimento 4090-1100 (capitais e demais regiões metropolitanas).
      0800 770 1100 (demais localidades – apenas para telefone fixo).
      55 11 2155 4828 (ligações do exterior – ligue a cobrar, exceto de celular).
      Telefone SAC 0800 720 0031
      Telefone Deficientes Auditivos 0800 724 2400
      Telefone 0800 Central de Atendimento: 0800 770 1100 (demais localidades – apenas para telefone fixo).
      SAC: 0800 720 0031
      Deficientes auditivos e da fala: 0800 724 2400
      WhatsApp +55 11 4090-1100
      E-mail Não tem
      Formulário de Contato Não tem
      Chat No app. Para usar este canal siga os passos informados no artigo.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria Credicard 0800 570 0011
      Atualizado no dia 23 de novembro de 2022