O atendimento do Credicard pode ser feito de várias formas: por telefone, por Whatsapp, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato do Credicard mais apropriado para você falar com um atendente.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ Central de Atendimento: 4090-1100 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 770 1100 (demais localidades)
De segunda a sábado, das 6h às 22h (exceto feriados nacionais) ☎️ SAC: 0800 720 0031 Todos os dias, 24 horas por dia |
| +55 11 4090-1100 | |
| Não tem | |
| Formulário | Não tem |
| Chat | No app |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone do Credicard?
Quais são os números de telefone da Central de Atendimento?
Os números de telefone para falar com a Central de Atendimento do Credicard são o 4090-1100 (capitais e demais regiões metropolitanas), o 0800 770 1100 (demais localidades – apenas para telefone fixo) ou o 55 11 2155 4828 (ligações do exterior – ligue a cobrar, exceto de celular). O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 6h às 22h (exceto feriados nacionais).
A Central de Atendimento do Credicard pode ser usada para consultas, informações, reclamações e transações.
Qual é o número de telefone do SAC do Credicard?
O número de telefone para falar com o SAC do Credicard é o 0800 720 0031. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
O SAC do Credicard pode ser usado para registrar reclamações, sugestões e elogios, pedir informações e cancelar produtos e serviços.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?
O Credicard também disponibiliza o número 0800 724 2400 (ligação gratuita) para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou da fala. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
Quais são os números 0800 do Credicard?
O Credicard disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números de telefone:
- Central de Atendimento: 0800 770 1100 (demais localidades – apenas para telefone fixo).
- SAC: 0800 720 0031
- Deficientes auditivos e da fala: 0800 724 2400
| Telefones Credicard | |
|---|---|
| Central de Atendimento | 4090-1100 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 770 1100 (demais localidades) De segunda a sábado, das 6h às 22h (exceto feriados nacionais) |
| SAC | 0800 720 0031
Todos os dias, 24 horas por dia |
| Deficientes Auditivos | 0800 724 2400
Todos os dias, 24 horas por dia |
Qual é o WhatsApp do Credicard?
O número de WhatsApp do Credicard é o +55 11 4090-1100.
Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e escolher o assunto que deseja tratar.
O zap do Credicard pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Solicitar 2ª via da fatura.
- Alterar limite do cartão.
- Consultar o código de barras da última fatura.
- Parcelar a minha fatura.
- Ver histórico da fatura.
- Confirmar o pagamento da última fatura.
- Consultar as últimas compras.
- Consultar o status da entrega do cartão.
- Bloquear e pedir a 2ª via do cartão.
- Pedir crédito emergencial.
- Fazer acordo da fatura.
Nota: De momento, ainda não é possível falar com um especialista no canal do WhatsApp do Credicard. Por agora, todo o atendimento é fornecido por um assistente virtual.
Qual é o formulário para contatar o Credicard?
De momento, o Credicard não disponibiliza atendimento via formulário de contato.
Em alternativa, pode entrar em contato com o Credicard através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e chat).
Como conversar com um atendente via chat?
O Credicard também disponibiliza um chat no app Credicard On para você falar com um equipa de especialistas.
Para usar este canal de atendimento acesse o app Credicard com o número do cartão e senha, depois vá em “ajuda” e entre no “chat”.
Este chat pode ser usado para você tirar dúvidas, solicitar 2ª via do cartão e da fatura, aumentar limite, fazer acordo da fatura e tratar de outros assuntos.
Como consultar a Central de Ajuda?
O Credicard conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas:
- Como devo proceder em caso de perda ou roubo do cartão?
- Como faço para obter o cartão?
- Quais são as vantagens do Credicard On?
- O que é o parcelamento de compras e como funciona?
- O que é cartão virtual e para que serve?
- O que é pagamento por contactless?
- Qual o limite do cartão?
- O cartão tem anuidade e juros?
- Quanto tempo demora para chegar o cartão?
- Meu cartão não chegou no prazo esperado, e agora?
- Recebi meu cartão, como faço para desbloquear?
- Posso fazer compras no exterior?
- Consigo fazer um empréstimo com o Credicard?
- Qual a taxa de juros se eu não conseguir pagar o valor total da fatura?
- Depois que eu pagar a fatura, em quanto tempo o limite é liberado?
- Posso cancelar o pagamento por aproximação? Como faço?
- Eu cancelei o cartão e quero de novo. Como devo fazer?
- O que devo fazer caso eu perca ou roubem meu cartão?
- Não tenho renda para comprovar, posso solicitar o cartão?
- Consigo alterar a data de vencimento da minha fatura?
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, o Credicard possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria do Credicard é um canal de última instância que tem como objetivo atender os clientes que não ficaram satisfeitos com a solução apresentada pelo SAC ou pela a Central de Atendimento.
Para entrar em contato com a ouvidoria é necessário ter um protocolo registrado. Caso não tenha, deve entrar em contato com o SAC ou com a Central de Atendimento.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria do Credicard através dos seguinte canais de atendimento:
- Telefone: 0800 570 0011. O atendimento está disponível todos os dias úteis, das 9h às 18h.
| Ouvidoria do Credicard | |
|---|---|
| Telefone | 0800 570 0011
Todos os dias úteis, das 9h às 18h |
Como fazer uma reclamação sobre o Credicard?
O Credicard como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o Credicard, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
O Credicard disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Credicard não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria do Credicard. Se nem mesmo a ouvidoria do Credicard conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do Credicard costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre o Credicard?
As principais reclamações sobre o Credicard no site Reclame Aqui são relacionadas com:
- Cobranças indevidas ou duplicada.
- Compra cancelada sem estorno.
- Demora para receber reembolso.
- Cartão bloqueado.
- Demora na liberação do limite.
- Limite do cartão reduzido sem aviso prévio.
- Queixas de compras não reconhecidas no extrato.
- Dificuldades em acionar seguro do cartão de crédito.
- Dificuldades para alterar endereço no app.
- Aplicativo parou de funcionar ou está com problemas.
- Queixas sobre a qualidade do atendimento.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
