Telefone DM Card

Qual é o número de telefone da DM Card?

Os números de telefone do SAC da DM Card são o (12) 2136-0100 (São José dos Campos, Jacareí e Caçapava) e o 0800 702 5004 (demais localidades). O SAC da DM Card pode ser usado para informações gerais, dúvidas, cancelamentos, solicitações, reclamações e outros assuntos. O atendimento deste canal está disponível todos os dias, das 7h às 23h.

Qual é o número de telefone para solicitar um cartão DM?

• Cartão DM Mastercard: solicite sua análise pelo número (12) 2136-0123.
• Cartão DM de Loja: escolha a loja mais próxima de você e faça sua análise de crédito pelo número (12) 2136-0100.

Qual é o número de telefone da Central de Cobrança?

Os números de telefone da Central de Cobrança são o (12) 3878-0887 e o 0800 727 0887. O acordo fica disponível somente para os casos de atraso após 25 dias, entrando em contato com a recuperadora de crédito para solicitar o acordo.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, a DM Card não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Quais são os números 0800 da DM Card?

A DM Card disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar gratuitamente com o atendimento:

• SAC: 0800 702 5004 (demais localidades). O atendimento deste número está disponível todos os dias, das 7h às 23h.
• Central de Cobrança: 0800 727 0887

Qual é o número de WhatsApp da DM Card?

O número de WhatsApp da DM Card para você falar com o atendimento é o +55 12 2136-0100.

Atendimento via Formulário

Infelizmente, a DM Card não disponibiliza nenhum formulário eletrônico ou e-mail voltado para o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a DM Card via telefone, WhatsApp e chat.

Atendimento via Chat

Você também pode conversar com uma assistente virtual para tirar suas dúvidas através de um chat disponibilizado pela DM Card no seu site. Este canal pode ser usado por lojistas, clientes e não clientes. O atendimento está disponível de 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Central de Ajuda

A DM Card conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• Sobre o cartão.
• Parceria com a DM.
• Acordos do cartão.
• Cartão Mastercard.
• DM App.
• Empréstimo pessoal.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da DM Card basta entrar aqui.

Ouvidoria

Sim, a DM Card possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de última instância exclusivo para situações que não foram resolvidas nos canais de atendimento da DM Card (telefone ou chat).

Caso já tenha registrado sua insatisfação junto do SAC da DM Card, mas não tenha ficado satisfeito com a solução apresentada, pode entrar em contato com ouvidoria através dos seguintes canais:

• Telefone: 0800 727 8802. Atendimento disponível de segunda a quinta-feira, das 9h às 18h, e às sextas-feiras, das 9h às 17h (exceto feriados).
• Formulário eletrônico: clique aqui para registrar a sua manifestação.

Como fazer um reclamação sobre a DM Card?

A DM Card disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da DM Card não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento