Brisanet

Telefone Brisanet

Qual é o número de telefone do SAC da Brisanet?

O número de telefone da Central de Atendimento da Brisanet é o 0800 281 3017 (ligação gratuita). O SAC da Brisanet pode ser usado para dúvidas, troca de titularidade, troca de endereço, contratar planos e serviços, cancelamentos, reclamações e outros assuntos.

Além do número de telefone do SAC, a Brisanet também disponibiliza os seguintes telefones: 88 3447-6300 (Brisanet Ceará) e o 84 3317-8750 (Brisanet Rio Grande do Norte).

Você também pedir para a Brisanet ligar para você. Para isso basta entrar aqui, clicar no botão “Ligamos para você” (que se encontra antes do rodapé), preencher os dados solicitados (setor, nome, telefone, estado, cidade e uma descrição de seu problema), e para enviar seu pedido de ligação basta clicar no botão “Me Ligue”.

Quais são os números de telefone para suporte técnico?

A Brisanet também disponibiliza suporte técnico para atendimento residencial, empresas de pequeno e médio porte e ainda para empresas de grande porte. De seguida, você pode escolher a opção que melhor se adeque ao seu perfil:

• Atendimento Residencial: 0800 281 3017 (ligação gratuita).
• Empresas de pequeno e médio porte: 0800 281 3017 (ligação gratuita).
• Empresas de grande porte: 0800 282 3017 (ligação gratuita).

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?

A Brisanet não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala.

Qual é o número 0800 da Brisanet?

A Brisanet disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números de telefone:

• SAC: 0800 281 3017
• Suporte técnico: 0800 281 3017 (residencial), 0800 281 3017 (empresas de pequeno e médio porte) e 0800 282 3017 (empresas de grande porte).

Qual é o número de WhatsApp da Brisanet?

O número de WhatsApp da Brisanet é o +55 84 8111-8525 (para atendimento residencial e empresarial). Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir os números referente ao CPF ou CNPJ do titular do contrato, e aguardar o carregamento das opções disponíveis. O zap da Brisanet pode ser usado para os seguintes assuntos:

• Contratar planos e serviços.
• Verificar disponibilidade no endereço.
• Comunicar instabilidade nos serviços.
• Troca de titularidade do contrato.
• Troca de endereço.
• Histórico das ligações efetuadas.
• Solicitar suporte técnico especializado.
• Cancelamentos.
• Reclamações.
• Outros assuntos.

E-mail e formulário da Brisanet

A Brisanet também oferece atendimento via e-mail para você entrar em contato com o SAC. De seguida, confira os endereços de e-mail disponibilizados pela Brisanet:

• Atendimento Residencial: contato@grupobrisanet.com.br
• Atendimento Empresarial: comercialcorporativo@grupobrisanet.com.br

De momento, a Brisanet não disponibiliza nenhum formulário de contato.

Chat da Brisanet

Além dos endereços de e-mail, a Brisanet também disponibiliza um chat no site para atendimento comercial, financeiro, suporte técnico e alteração de endereço ou titular.

Para falar com a Brisanet via chat basta entrar aqui, clicar no ícone do chat (que se encontra no canto inferior direito da tela), escolher a opção “Chat”, introduzir seu CPF ou CNPJ, e aguardar o carregamento das opções disponível.

Central de Ajuda

A Brisanet conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• Serviços: Internet, BrisaTV, Brisamóvel, Brisafixo e Brisamusic.
• Cadastros.
• Financeiro.
• Mudança de endereço.
• Mudança de titularidade.
• Alterações de plano.
• Promoções.
• Aplicativos.
• Outros serviços.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Brisanet basta clicar aqui.

Ouvidoria Brisanet

Sim, a Brisanet possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Brisanet é um canal de segunda instância que tem como objetivo atender as demandas dos clientes Brisanet, colaboradores e cidadãos, relacionados com os serviços oferecidos pela empresa. A ouvidoria pode ser usada para você enviar suas sugestões, críticas, reclamações, elogios e denúncias.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Brisanet através dos seguintes canais de atendimento:

• Telefone: 0800 281 4000. Disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados, das 8h às 17h.
• E-mail: ouvidoria@grupobrisanet.com.br
• Formulário: disponível aqui. Depois é só preencher os dados solicitados e clicar no botão “Enviar Relato”.

Reclamações Brisanet

Como fazer um reclamação sobre a Brisanet?

A Brisanet como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Brisanet, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A Brisanet disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Brisanet não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Brisanet. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento