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    Sempre Internet

    Sempre Internet

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário eletrônico, redes sociais e ouvidoria para falar com o atendimento da Sempre Internet. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Sempre Internet.

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      Telefone Sempre Internet

      Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?

      O número de telefone do SAC da Sempre Internet é o 0800 300 0800. Este canal pode ser usado para você tirar suas dúvidas, cancelamentos, suporte técnico, assuntos financeiros, reclamações e outros.

      Qual é o número de telefone do Suporte Residencial e Comercial?

      O número de telefone do Suporte Residencial e Comercial é o 0800 300 0800. Este canal pode ser usado para você obter suporte técnico. O atendimento está disponível de segunda a segunda, das 7h às 22h.

      Qual é o número de telefone do Suporte Corporativo e Link Dedicado?

      O número de telefone do Suporte Corporativo e Link Dedicado é o 0800 600 0800. Este canal pode ser usado para você obter suporte técnico e financeiro. O atendimento está disponível 24 horas por dia.

      Qual é o número de telefone do setor Financeiro Residencial e Comercial?

      O número de telefone do setor Financeiro Residencial e Comercial é o 0800 300 0800. Este canal pode ser usado para você negociar seus débitos, solicitar 2ª via de faturas, entre outros. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h40, e aos sábados, das 8h às 14h20.

      Qual é o número de telefone para Cancelamentos?

      O número de telefone para cancelamentos é o 0800 300 0800. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h40, e aos sábados, das 8h às 14h20.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

      De momento, a Sempre Internet não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

      Quais são os números 0800 da Sempre Internet?

      A Sempre Internet disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar gratuitamente com o atendimento:

      Qual é o número de WhatsApp da Sempre Internet?

      O número de WhatsApp da Sempre Internet para você falar com o atendimento é o +55 31 9064-5821. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, selecionar uma das opções (“Quero ser cliente”, “Já sou cliente” ou “Acompanhar o pedido”), e escolher o assunto que deseja tratar.

      Este canal de atendimento no WhatsApp pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Contratar um novo plano.
      • Alterar meu plano.
      • Quero ser cliente.
      • Acompanhar pedido.
      • Minha fatura.
      • Atualizar cadastro.
      • Atualizar endereço.
      • Suporte técnico.
      • Outros motivos.

      Atendimento via Formulário

      Você também pode entrar em contato com a equipa de atendimento da Sempre Internet através do formulário disponibilizado aqui. Este formulário pode ser usado para você falar com os seguintes setores desta operadora:

      • Suporte Técnico Residencial e Comercial.
      • Financeiro Residencial e Comercial.
      • Comercial Pessoa Física.
      • Comercial Pessoa Jurídica.

      Atendimento via Chat

      A Sempre Internet disponibiliza no seu site um chat exclusivo para vendas. Este canal não presta qualquer tipo de atendimento.

      Para usar este canal siga os seguintes passos:

      1. Entre no site da Sempre Internet.
      2. Clique no ícone do chat que se encontra no canto inferior direito da tela para abrir a janela do chat.
      3. Depois é só escolher o assunto que deseja tratar.

      Atendimento nas Redes Sociais

      Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Sempre Internet através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

      Atendimento Presencial

      A Sempre Internet também disponibiliza atendimento presencial nas suas lojas. Nas lojas você pode obter informações sobre planos, novas assinaturas, consulta de promoções, sugestões, upgrade e informações sobre demais setores e serviços. O atendimento presencial está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h.

      Nota: O tempo médio estimado para atendimento é de 5 minutos.

      Ouvidoria

      Sim, a Sempre Internet possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de última instância que tem como missão analisar as demandas dos clientes que recorreram à Central de Relacionamento, e que não ficaram satisfeitos com a solução do problema ou com a posição apresentada.

      Se você já iniciou um contato com a Central de Relacionamento e mesmo assim não conseguiu resolver o que precisava, pode entrar em contato com a ouvidoria da Sempre Internet através dos seguintes canais:

      O horário de atendimento da ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

      Nota: No momento do contato tenha em mãos o número do protocolo gerado no seu atendimento anterior. Anote também o novo número de protocolo informado.

      Reclamações

      Como fazer um reclamação sobre a Sempre Internet?

      A Sempre Internet disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário eletrônico e redes sociais para você fazer suas reclamações junto da Central de Relacionamento. Caso a Central de Relacionamento da Sempre Internet não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Sempre Internet Contato
      Telefone SAC 0800 300 0800
      Telefone Suporte Residencial e Comercial 0800 300 0800
      Telefone Suporte Corporativo e Link Dedicado 0800 600 0800
      Telefone Financeiro Residencial e Comercial 0800 300 0800
      Telefone Cancelamentos 0800 300 0800
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 SAC: 0800 300 0800
      Suporte Residencial e Comercial: 0800 300 0800
      Suporte Corporativo e Link Dedicado: 0800 600 0800
      Financeiro Residencial e Comercial: 0800 300 0800
      Cancelamentos: 0800 300 0800
      WhatsApp +55 31 9064-5821
      E-mail Não tem
      Formulário eletrônico Disponível aqui.
      Chat Sim tem. É um chat exclusivo para vendas.
      Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
      Atendimento nas Redes Sociais Sim tem
      Ouvidoria Telefone: 0800 300 0800
      E-mail: ouvidoria@sempre.net.br
      Formulário eletrônico: clique aqui para enviar a sua manifestação.
      Atualizado no dia 3 de julho de 2023
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