Telefone Cobasi
Qual é o número de telefone do SAC da Cobasi?
O número de telefone do SAC da Cobasi é o (11) 3831-8999. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 7h40 às 20h.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a Cobasi também não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 da Cobasi?
Infelizmente, a Cobasi não disponibiliza nenhum número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento.
Qual é o número de WhatsApp da Cobasi?
O número de WhatsApp da Cobasi para você falar com o atendimento é o +55 11 93350-5743. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar.
Este canal do WhatsApp pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Quero comprar.
- Informações.
- Status do pedido.
- Ainda não recebi meu pedido.
- Troca.
- Outros assuntos.
Atendimento via E-mail
Você pode entrar em contato com o SAC da Cobasi enviando uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: sac@cobasi.com.br.
Atendimento via Formulário
Também pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Cobasi através do formulário de contato disponibilizado aqui. Este formulário pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Status da minha entrega.
- Pedido está atrasado.
- Produto avariado.
- Programa amigo Cobasi.
- Assinatura.
- Retira loja.
- Loja e serviços.
- Outros.
- Recursos humanos.
- Dep. de Compras.
- Dep. Marketing.
- Diretoria.
- Ouvidoria.
- Oferta de imóveis p/ novas lojas.
- Novos produtos.
- Novos pontos comerciais.
Atendimento via Chat
Você também pode conversar com a Cobasi através do chat disponibilizado no site da empresa. Este canal de atendimento pode ser usado para comprar, informações, obter o status do pedido, se ainda não recebeu o seu produto, trocas e outros assuntos.
Para usar este chat siga os seguintes passos:
- Entre no site da Cobasi.
- Clique no ícone do chat que se encontra no canto inferior direito da tela.
- Introduza o seu CPF ou número de pedido.
- Escolha o assunto que deseja tratar.
Atendimento nas Redes Sociais
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Cobasi através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Central de Ajuda
A Cobasi conta com uma pequena Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Amigo Cobasi.
- Trocas e Devoluções.
- Institucional.
- Endereços e Telefones.
- Produto Disponível.
- Reserva de Produto.
- Serviços Pet.
- Minha Conta.
- Compra Programada.
- Retirar na Loja.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Cobasi basta entrar aqui.
Ouvidoria
Sim, a Cobasi possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de última instância que tem como missão analisar as demandas dos clientes que recorreram ao SAC da Cobasi, e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.
Se você já iniciou um contato com o SAC da Cobasi e mesmo assim não conseguiu resolver o que precisava, pode entrar em contato com a ouvidoria através dos seguintes canais:
- Formulário online: clique aqui para registar a sua manifestação. Depois em “Sobre o que você quer falar?” escolha a opção “Ouvidoria”.
Como fazer um reclamação sobre a Cobasi?
A Cobasi disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário eletrônico, e-mail, chat e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site (Loja Online) ou aqui (Loja Física), e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Cobasi | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | (11) 3831-8999 |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Não tem |
| +55 11 93350-5743 | |
| sac@cobasi.com.br | |
| Formulário eletrônico | Disponível aqui. |
| Chat | No site. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
| Ouvidoria | Formulário online: clique aqui para registar a sua manifestação. Depois em “Sobre o que você quer falar?” escolha a opção “Ouvidoria”. |
