Telefone Fast Shop

Qual é o número de telefone da Fast Shop?

O número de telefone do SAC da Fast Shop é o 3003-3728 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 010 3728 (demais localidades). O SAC da Fast Shop está disponível de segunda a sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 8h às 20h e pode ser usado para sanar dúvidas, pedir informações, acompanhar pedido, suporte pós-venda, trocas ou devoluções, loja oficial no Mercado Livre, reclamações e outros assuntos.

De momento, a Fast Shop não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para deficientes auditivos ou da fala. Caso você tenha alguma deficiência auditiva ou da fala, deve pedir a uma pessoa para ajudá-lo a entrar em contato com o SAC.

Além do atendimento para clientes, a Fast Shop também disponibiliza o número 3003-3177 para atender empresas. Este canal pode ser usado para dúvidas, sugestões e reclamações, e está disponível de segunda a sexta das 9h às 18h.

Qual é o número do canal de televendas?

Você pode fazer suas compras pelo telefone através do canal de televendas disponibilizado pela Fast Shop. Para comprar na Fast Shop ligue para um dos seguintes números de telefone:

• 3003-3278 (para pessoas físicas).
• (11) 3232-3030 (para empresas).

O canal de televendas funciona de segunda a sexta das 8h às 00h, aos sábados e domingos das 10h às 22h, e aos feriados das 10h às 20h.

Qual é o número 0800 da Fast Shop?

A Fast Shop disponibiliza o número 0800 010 3728 (demais localidades) para você falar gratuitamente com o atendimento. Este número de telefone está disponível de segunda a sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 8h às 20h.

Qual é o número de WhatsApp da Fast Shop?

O número de WhatsApp da Fast Shop é o +55 (11) 3232-2949. Para começar a falar com a Fast Shop através do WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento. O zap da Fast Shop funciona de segunda a sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 8h às 20h e pode ser usado para sanar dúvidas, pedir informações, fazer reclamações e até fazer compras.

E-mail e formulário da Fast Shop

A Fast Shop disponibiliza um formulário Fale Conosco para você entrar em contato com o SAC. Se você quiser enviar uma mensagem através do formulário Fale Conosco da Fast Shop deve clicar aqui e preencher as seguintes informações:

• Nome.
• E-mail.
• CPF.
• Telefone.
• Número de pedido.
• Código do produto.
• Escolher categoria: entrega, produto, atendimento, serviços seguros, vendas ou trocas.
• Escolher assunto a tratar:
  • Dúvidas.
  • Troca ou devolução.
  • Cadastro e senha
  • Pedido.
  • Produto.
  • Sugestão, elogio e reclamação.
  • Trabalhe conosco.
  • Entrega.
  • Lista de casamento.
• Escrever uma mensagem a descrever a sua situação (também pode anexar aquivos).

Chat da Fast Shop

Além do atendimento via formulário Fale Conosco, a Fast Shop também disponibiliza um chat online para você falar com a equipe de atendimento.

O chat da Fast Shop está disponível de segunda a sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 8h às 20h e pode ser usado para pedir informações, sanar dúvidas, fazer solicitações, fazer reclamações e para falar sobre assuntos relacionados com a lista de casamento.

Para usar o chat da Fast Shop basta clicar aqui, preencher as informações solicitadas, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

Central de Ajuda

Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Fast Shop conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

• Acompanhar meus pedidos.
• Como comprar na Fast Shop?
• Devoluções, trocas ou cancelamentos.
• Como altero meu endereço de entrega?
• Qual o frete para minha cidade?
• Reimprimir boletos.
• Repassar cartão de crédito.
• Reimprimir notas fiscais.
• Alteração de cadastro.
• Não recebi o estorno.
• Como solicitar carta de correção para a minha Nota Fiscal?

A Central de Ajuda (FAQ) está dividida nos seguintes temas: Cadastro, Entrega, Fast Prime, Financeiro, Institucional, Lista de Casamento, Nota Fiscal, Pagamento, Pedido, Serviços, Telefone de Fabricante, Troca de produto e Vídeos. Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Fast Shop basta clicar aqui.

Ouvidoria Fast Shop

Infelizmente a Fast Shop não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp, formulário Fale Conosco e chat online).

Como fazer um reclamação sobre a Fast Shop?

A Fast Shop como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Fast Shop recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. A Fast Shop disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário Falle Conosco e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Fast Shop não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Fast Shop costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Fast Shop?

As principais reclamações sobre a Fast Shop no site Reclame Aqui são relacionadas com atrasos na entrega, dificuldades para devolver produto, demora para receber estorno/reembolso, dificuldades para efetuar cancelamento, entrega de produto errado, dificuldades para acessar minha conta e queixas de propaganda enganosa.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento