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Riachuelo

Fale com a Riachuelo - telefone, SAC, 0800, chat e ouvidoria

Atualizado em 15/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, chat online e ouvidoria para falar com um atendente da equipe de atendimento da Riachuelo. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Riachuelo.

Telefone Riachuelo

Qual é o número de telefone da Riachuelo?

A Riachuelo disponibiliza atendimento via telefone para os clientes falarem com o SAC das lojas físicas e da loja online (e-commerce).

Para falar com o atendimento do site ou do aplicativo deve ligar para um dos seguintes números de telefone:

O atendimento do site e do aplicativo está disponível de segunda a sábado das 6h às 22h (exceto feriados nacionais).

Para falar com o atendimento das lojas físicas deve ligar para um dos seguintes números de telefone:

O atendimento telefónico das lojas físicas está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana (incluindo feriados nacionais).

Qual é o número de telefone do canal de Televendas?

De momento, a Riachuelo não disponibiliza nenhum canal de televendas para você fazer suas compras por telefone.

Qual é o número 0800 da Riachuelo?

A Riachuelo disponibiliza o número 0800 729 0515 para atender os clientes que tenham feito as suas compras no site ou na loja virtual. Também disponibiliza os números 0800 721 3344 e 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala) para atender quem tenha feito as suas compras nas lojas físicas da Riachuelo.

Quais são os telefones da Central de Atendimento do Cartão Riachuelo?

Pode falar com a Central de Relacionamento do Cartão Riachuelo através dos seguintes números de telefone:

A Central de Relacionamento está disponível de segunda a domingo das 7h às 22h.

Pode falar com o SAC do Cartão Riachuelo através dos seguintes números de telefone:

O SAC do Cartão Riachuelo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Qual o WhatsApp da Riachuelo?

O WhatsApp da Riachuelo é o +55 800 7723555.

E-mail da Riachuelo

Infelizmente, a Riachuelo não disponibiliza nenhum canal de atendimento via e-mail ou formulário Fale Conosco. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da Riachuelo através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

Chat da Riachuelo

Outra forma de entrar em contato com a Riachuelo é através do chat online disponibilizado pela empresa. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia e é operado por um assistente virtual chamado de Helô. Para entrar em contato com a equipe de atendimento da Riachuelo através do chat é necessário seguir os seguintes passos:

  1. Acesse o site da Riachuelo aqui.
  2. Depois de entrar na página, clique no ícone em forma de chat que se encontra no canto inferior direito.
  3. Escolha o assunto que quer abordar no chat: Meus pedidos, Trocas e devoluções, e Cartão Riachuelo.
  4. Comece a falar com a assistente virtual.

Central de Ajuda

A Riachuelo conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da Riachuelo está disponível aqui. Nesta página de suporte da Riachuelo terá acesso a perguntas e respostas sobre:

  • Ajuda para comprar.
  • Cadastro.
  • Cancelamentos.
  • Cartão Riachuelo.
  • Devoluções.
  • Meus pedidos.
  • Trocas.
  • Vale-troca.

Ouvidoria Riachuelo

Infelizmente, a Riachuelo não possui nenhum canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

Como falar com a ouvidoria do Cartão Riachuelo?

Sim, o cartão da Riachuelo tem um canal de ouvidoria. A empresa Midway que administra o cartão Riachuelo disponibiliza um canal de ouvidoria através do número de telefone 0800 727 3255.

Este canal de ouvidoria está disponível de segunda a sexta das 10h às 16h (exceto feriados nacionais). Para realizar o atendimento é necessário informar o nº do protocolo de atendimento de sua demanda registrada junto à Central de Atendimento do Cartão Riachuelo.

É importante relembrar que este é um canal de última instância, atuando de forma isenta nos assuntos financeiros relacionados ao Cartão Riachuelo, já tratados pelos canais de atendimento, mas sem solução satisfatória.

Como fazer uma reclamação sobre a Riachuelo?

A Riachuelo como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Riachuelo recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Riachuelo costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Riachuelo?

As principais reclamações sobre a Riachuelo no site Reclame Aqui são:

  • Atraso na entrega do produto.
  • Queixas relacionada com a troca e devoluções de produtos.
  • Dificuldades em cancelar uma compra.
  • Queixas relacionadas com o estorno e reembolso de valores pagos.
  • Queixas de propaganda enganosa relacionadas com campanhas promocionais.
  • Queixas relacionadas com produtos que chegaram com defeitos.
  • Queixas relacionadas com a qualidade de alguns produtos.
  • Queixas de falta de itens na encomenda.
  • Dificuldades relacionadas com o parcelamento.
  • Queixas de que os cupons de desconto não funcionam.
  • Pontos não foram creditados.
  • Problemas relacionados com o Vale Trocas.
  • Mau atendimento do SAC.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a Riachuelo Contato
Telefone SAC Loja online e aplicativo: 4003-0515 (Capitais e regiões metropolitana) ou 0800 729 0515 (Demais localidades).
Lojas físicas: 0800 721 3344 ou 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala).
Telefone 0800 Loja online e aplicativo: 0800 729 0515 (Demais localidades).
Lojas físicas: 0800 721 3344 ou 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala).
Telefones Cartão Riachuelo Central de Relacionamento: 3004 5417 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 727 4417 (Demais localidades).
SAC: 0800 721 3344 ou 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala).
WhatsApp Atendimento: +55 800 7723555
Televendas Não possui.
E-mail Não possui.
Chat No site – siga os passos do artigo.
Central de Ajuda riachuelo.com.br/ajuda
Ouvidoria Riachuelo Não possui.
Ouvidoria do Cartão Riachuelo 0800 727 3255

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