Telefone Riachuelo
Qual é o número de telefone da Riachuelo?
A Riachuelo disponibiliza atendimento via telefone para os clientes falarem com o SAC das lojas físicas e da loja online (e-commerce).
Para falar com o atendimento do site ou do aplicativo deve ligar para um dos seguintes números de telefone:
- 4003-0515 (Capitais e regiões metropolitana).
- 0800 729 0515 (Demais localidades).
O atendimento do site e do aplicativo está disponível de segunda a sábado das 6h às 22h (exceto feriados nacionais).
Para falar com o atendimento das lojas físicas deve ligar para um dos seguintes números de telefone:
- 0800 721 3344
- 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala).
O atendimento telefónico das lojas físicas está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana (incluindo feriados nacionais).
Qual é o número de telefone do canal de Televendas?
De momento, a Riachuelo não disponibiliza nenhum canal de televendas para você fazer suas compras por telefone.
Qual é o número 0800 da Riachuelo?
A Riachuelo disponibiliza o número 0800 729 0515 para atender os clientes que tenham feito as suas compras no site ou na loja virtual. Também disponibiliza os números 0800 721 3344 e 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala) para atender quem tenha feito as suas compras nas lojas físicas da Riachuelo.
Quais são os telefones da Central de Atendimento do Cartão Riachuelo?
Pode falar com a Central de Relacionamento do Cartão Riachuelo através dos seguintes números de telefone:
- 3004 5417 (Capitais e regiões metropolitanas).
- 0800 727 4417 (Demais localidades).
A Central de Relacionamento está disponível de segunda a domingo das 7h às 22h.
Pode falar com o SAC do Cartão Riachuelo através dos seguintes números de telefone:
- 0800 721 3344
- 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala).
O SAC do Cartão Riachuelo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual o WhatsApp da Riachuelo?
O WhatsApp da Riachuelo é o +55 800 7723555.
E-mail da Riachuelo
Infelizmente, a Riachuelo não disponibiliza nenhum canal de atendimento via e-mail ou formulário Fale Conosco. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da Riachuelo através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Chat da Riachuelo
Outra forma de entrar em contato com a Riachuelo é através do chat online disponibilizado pela empresa. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia e é operado por um assistente virtual chamado de Helô. Para entrar em contato com a equipe de atendimento da Riachuelo através do chat é necessário seguir os seguintes passos:
- Acesse o site da Riachuelo aqui.
- Depois de entrar na página, clique no ícone em forma de chat que se encontra no canto inferior direito.
- Escolha o assunto que quer abordar no chat: Meus pedidos, Trocas e devoluções, e Cartão Riachuelo.
- Comece a falar com a assistente virtual.
Central de Ajuda
A Riachuelo conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da Riachuelo está disponível aqui. Nesta página de suporte da Riachuelo terá acesso a perguntas e respostas sobre:
- Ajuda para comprar.
- Cadastro.
- Cancelamentos.
- Cartão Riachuelo.
- Devoluções.
- Meus pedidos.
- Trocas.
- Vale-troca.
Ouvidoria Riachuelo
Infelizmente, a Riachuelo não possui nenhum canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Como falar com a ouvidoria do Cartão Riachuelo?
Sim, o cartão da Riachuelo tem um canal de ouvidoria. A empresa Midway que administra o cartão Riachuelo disponibiliza um canal de ouvidoria através do número de telefone 0800 727 3255.
Este canal de ouvidoria está disponível de segunda a sexta das 10h às 16h (exceto feriados nacionais). Para realizar o atendimento é necessário informar o nº do protocolo de atendimento de sua demanda registrada junto à Central de Atendimento do Cartão Riachuelo.
É importante relembrar que este é um canal de última instância, atuando de forma isenta nos assuntos financeiros relacionados ao Cartão Riachuelo, já tratados pelos canais de atendimento, mas sem solução satisfatória.
Como fazer uma reclamação sobre a Riachuelo?
A Riachuelo como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Riachuelo recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Riachuelo costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Riachuelo?
As principais reclamações sobre a Riachuelo no site Reclame Aqui são:
- Atraso na entrega do produto.
- Queixas relacionada com a troca e devoluções de produtos.
- Dificuldades em cancelar uma compra.
- Queixas relacionadas com o estorno e reembolso de valores pagos.
- Queixas de propaganda enganosa relacionadas com campanhas promocionais.
- Queixas relacionadas com produtos que chegaram com defeitos.
- Queixas relacionadas com a qualidade de alguns produtos.
- Queixas de falta de itens na encomenda.
- Dificuldades relacionadas com o parcelamento.
- Queixas de que os cupons de desconto não funcionam.
- Pontos não foram creditados.
- Problemas relacionados com o Vale Trocas.
- Mau atendimento do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Riachuelo | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | Loja online e aplicativo: 4003-0515 (Capitais e regiões metropolitana) ou 0800 729 0515 (Demais localidades). Lojas físicas: 0800 721 3344 ou 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala). |
| Telefone 0800 | Loja online e aplicativo: 0800 729 0515 (Demais localidades). Lojas físicas: 0800 721 3344 ou 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala). |
| Telefones Cartão Riachuelo | Central de Relacionamento: 3004 5417 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 727 4417 (Demais localidades). SAC: 0800 721 3344 ou 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala). |
| Atendimento: +55 800 7723555 | |
| Televendas | Não possui. |
| Não possui. | |
| Chat | No site – siga os passos do artigo. |
| Central de Ajuda | riachuelo.com.br/ajuda |
| Ouvidoria Riachuelo | Não possui. |
| Ouvidoria do Cartão Riachuelo | 0800 727 3255 |
