Telefone Riachuelo
Qual é o número de telefone da Riachuelo?
A Riachuelo disponibiliza atendimento via telefone para os clientes falarem com o SAC das lojas físicas e da loja online (e-commerce).
Para falar com o atendimento do site ou do aplicativo deve ligar para um dos seguintes números de telefone:
- 4003-0515 (Capitais e regiões metropolitana).
- 0800 729 0515 (Demais localidades).
O atendimento do site e do aplicativo está disponível de segunda a sábado das 6h às 22h (exceto feriados nacionais).
Para falar com o atendimento das lojas físicas deve ligar para um dos seguintes números de telefone:
- 0800 721 3344
- 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala).
O atendimento telefónico das lojas físicas está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana (incluindo feriados nacionais).
Qual é o número 0800 da Riachuelo?
A Riachuelo disponibiliza o número 0800 729 0515 para atender os clientes que tenham feito as suas compras no site ou na loja virtual. Também disponibiliza os números 0800 721 3344 e 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala) para atender quem tenha feito as suas compras nas lojas físicas da Riachuelo.
Qual o WhatsApp da Riachuelo?
O WhatsApp da Riachuelo é o +55 800 7723555.
Qual é o número de telefone do canal de Televendas?
De momento, a Riachuelo não disponibiliza nenhum canal de televendas para você fazer suas compras por telefone.
Quais são os telefones da Central de Atendimento do Cartão Riachuelo?
Pode falar com a Central de Relacionamento do Cartão Riachuelo através dos seguintes números de telefone:
- 3004 5417 (Capitais e regiões metropolitanas).
- 0800 727 4417 (Demais localidades).
A Central de Relacionamento está disponível de segunda a domingo das 7h às 22h.
Pode falar com o SAC do Cartão Riachuelo através dos seguintes números de telefone:
- 0800 721 3344
- 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala).
O SAC do Cartão Riachuelo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
E-mail da Riachuelo
Infelizmente, a Riachuelo não disponibiliza nenhum canal de atendimento via e-mail ou formulário Fale Conosco. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da Riachuelo através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Chat da Riachuelo
Outra forma de entrar em contato com a Riachuelo é através do chat online disponibilizado pela empresa. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia e é operado por um assistente virtual chamado de Helô. Para entrar em contato com a equipe de atendimento da Riachuelo através do chat é necessário seguir os seguintes passos:
- Acesse o site da Riachuelo aqui.
- Depois de entrar na página, clique no ícone em forma de chat que se encontra no canto inferior direito.
- Escolha o assunto que quer abordar no chat: Meus pedidos, Trocas e devoluções, e Cartão Riachuelo.
- Comece a falar com a assistente virtual.
Central de Ajuda
A Riachuelo conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da Riachuelo está disponível aqui. Nesta página de suporte da Riachuelo terá acesso a perguntas e respostas sobre:
- Ajuda para comprar.
- Cadastro.
- Cancelamentos.
- Cartão Riachuelo.
- Devoluções.
- Meus pedidos.
- Trocas.
- Vale-troca.
Ouvidoria Riachuelo
Infelizmente, a Riachuelo não possui nenhum canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Como falar com a ouvidoria do Cartão Riachuelo?
Sim, o cartão da Riachuelo tem um canal de ouvidoria. A empresa Midway que administra o cartão Riachuelo disponibiliza um canal de ouvidoria através do número de telefone 0800 727 3255.
Este canal de ouvidoria está disponível de segunda a sexta das 10h às 16h (exceto feriados nacionais). Para realizar o atendimento é necessário informar o nº do protocolo de atendimento de sua demanda registrada junto à Central de Atendimento do Cartão Riachuelo.
É importante relembrar que este é um canal de última instância, atuando de forma isenta nos assuntos financeiros relacionados ao Cartão Riachuelo, já tratados pelos canais de atendimento, mas sem solução satisfatória.
Reclamações Riachuelo
Como fazer um reclamação sobre a Riachuelo?
A Riachuelo como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Riachuelo recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Riachuelo costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Riachuelo?
As principais reclamações sobre a Riachuelo no site Reclame Aqui são:
- Atraso na entrega do produto.
- Queixas relacionada com a troca e devoluções de produtos.
- Dificuldades em cancelar uma compra.
- Queixas relacionadas com o estorno e reembolso de valores pagos.
- Queixas de propaganda enganosa relacionadas com campanhas promocionais.
- Queixas relacionadas com produtos que chegaram com defeitos.
- Queixas relacionadas com a qualidade de alguns produtos.
- Queixas de falta de itens na encomenda.
- Dificuldades relacionadas com o parcelamento.
- Queixas de que os cupons de desconto não funcionam.
- Pontos não foram creditados.
- Problemas relacionados com o Vale Trocas.
- Mau atendimento do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Riachuelo | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | Loja online e aplicativo: 4003-0515 (Capitais e regiões metropolitana) ou 0800 729 0515 (Demais localidades). Lojas físicas: 0800 721 3344 ou 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala). |
| Telefone 0800 | Loja online e aplicativo: 0800 729 0515 (Demais localidades). Lojas físicas: 0800 721 3344 ou 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala). |
| Telefones Cartão Riachuelo | Central de Relacionamento: 3004 5417 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 727 4417 (Demais localidades). SAC: 0800 721 3344 ou 0800 722 0626 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala). |
| Atendimento: +55 800 7723555 | |
| Televendas | Não possui. |
| Não possui. | |
| Chat | No site – siga os passos do artigo. |
| Central de Ajuda | riachuelo.com.br/ajuda |
| Ouvidoria Riachuelo | Não possui. |
| Ouvidoria do Cartão Riachuelo | 0800 727 3255 |
