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    Correios

    Correios

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário Fale Conosco, chat online e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento dos Correios. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre os Correios.

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      Telefone Correios

      Quais são os números de telefone do SAC dos Correios?

      Os números de telefone do SAC dos Correios são o 3003-0100 (Capitais e Regiões Metropolitanas – fixos e celular e Demais Localidades – celular), o 0800 725 7282 (Demais Localidades – fixo) e o 0800 725 0100 (Todo o Brasil – fixo). O SAC dos Correios pode ser usado para informações sobre produtos e serviços, sugestões, elogios, reclamações e denúncias. Disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h e aos sábados, das 8h às 14h.

      Quais são os números de telefone de suporte ao cliente com contrato?

      Os números de telefone de suporte ao cliente com contrato são o 3003-0800 (Capitais e Regiões Metropolitanas – fixo e celular e Demais Localidades – celular) e o 0800 200 0800 (Demais Localidades – fixo). Este canal pode ser usado para informações sobre contrato, faturamento, cobranças e suporte aos sistemas comerciais. Disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.

      Qual é o número de telefone do atendimento comercial?

      O número de telefone para soluções para o seu negócio é o 4020-8040 (Todo o Brasil – fixo e celular). Este canal pode ser usado para informações sobre os serviços, produtos e atendimento comercial. Disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?

      Os Correios também disponibilizam o número 0800 725 0898 (ligação gratuita) para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou da fala. Disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h e aos sábados, das 8h às 14h (exceto feriados).

      Quais são os números 0800 dos Correios?

      Os Correios disponibilizam vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números disponibilizados:

      Qual é o número de WhatsApp dos Correios?

      De momento, os Correios não disponibilizam nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com o atendimento dos Correios via telefone, formulário Fale Conosco e chat online.

      E-mail e formulário dos Correios

      Os Correios disponibilizam um formulário Fale Conosco para você falar com o atendimento. O formulário Fale Conosco dos Correios pode ser usado para dúvidas, elogios, sugestões, reclamações, solicitações de ressarcimento e para acompanhar ou reativar suas manifestações.

      Para enviar sua mensagem através do formulário Fale Conosco basta entrar aqui, selecionar o tipo de manifestação, preencher os dados solicitados e escrever uma mensagem detalhada a descrever o seu contato. De momento, os Correios não disponibilizam nenhum endereço de e-mail.

      Chat dos Correios

      Além do formulário Fale Conosco, os Correios também disponibilizam um chat online para você falar com o atendimento. Para falar com os Correios via chat online deve entrar aqui, clicar no ícone que está no canto inferior direito da tela e escolher o assunto que deseja tratar. O chat dos Correios pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Acompanhar meu objeto.
      • Preços e prazos.
      • Produtos e serviços.
      • Elogios, sugestões e reclamações.
      • AproxiME.
      • Soluções para o seu negócio.
      • Suporte ao cliente com contrato.
      • Estampa 2D.
      • Locker, Armário Inteligente.

      Caso a assistente virtual não consiga resolver suas dúvidas ou problemas, em alguns dos assuntos pode falar com um atendente. Para isso, basta clicar na opção “Conversar com atendente”, introduzir os dados solicitados e aguardar que o atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

      Central de Ajuda

      Os Correios contam com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

      • Recebi um código de postagem mas ele não aparece no sistema de rastreamento. O que fazer?
      • Minha encomenda está demorando, como faço para mudar a modalidade para SEDEX?
      • No rastreamento diz que o meu endereço está errado. Por que o carteiro não ligou?
      • Por que o carteiro informou que não foi atendido pelo destinatário no dia que eu estava em casa?
      • Minha encomenda está sendo devolvida com a informação de endereço incorreto, o carteiro não tinha que fazer 3 tentativas?
      • O sistema de rastreamento apresenta erro, como faço para rastrear minha encomenda?
      • Não consigo registrar uma reclamação, o que faço?
      • Minha encomenda está aguardando retirada, qual o documento que preciso levar na agência?
      • Minha encomenda apresenta postagem com DH, o que significa?
      • Realizei o cadastro no Meu Correios, mas não consigo acessar. O que fazer?
      • Não consigo realizar a suspensão da entrega ou cancelamento do envio ao destinatário, o que faço?
      • O que é preciso para que um terceiro possa retirar minha encomenda nos Correios?
      • Ocorreu um erro no CEP do destinatário, o que acontecerá?
      • Minha encomenda está com atraso na entrega, em qual Unidade dos Correios eu posso retirar?
      • Minhas faturas/boletos não estão sendo entregues em tempo hábil para o pagamento.
      • Qual prazo para devolução da encomenda nacional ao remetente?
      • O carteiro tentou entregar minha encomenda mas não tinha ninguém para receber, o que acontece agora?
      • Por quanto tempo as informações sobre rastreamento do objeto ficam disponíveis no Portal?
      • Os Correios aceitam documentos digitais para comprovação de identidade?

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) dos Correios basta clicar aqui.

      Ouvidoria Correios

      Sim, os Correios possuem um canal de ouvidoria. A ouvidoria dos Correios é um canal de última instância que tem como finalidade resolver situações excepcionais e reclamações não solucionadas. Por isso, antes de pedir a intervenção da ouvidoria, é essencial a tentativa de solução pelos canais regulares. Para falar com a ouvidoria é necessário informar o número de protocolo.

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria dos Correios através dos seguintes canais de atendimento:

      • Telefone: 0800 722 7234. Atendimento disponível em dias úteis, das 8h às 18h.
      • Formulário online: disponível aqui. Depois basta preencher as informações solicitadas (protocolo, e-mail e sua manifestação) e clicar no botão “Enviar”.
      • Por correspondência: Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – Ouvidoria. Setor Bancário Norte, Quadra 01, Bloco A, 8º andar, ala norte. CEP 70002-900 – Brasília/DF
      • Atendimento presencial: Setor Bancário Norte, Quadra 01, Bloco A, 8º andar, ala norte CEP 70002-900 – Brasília/DF (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos). Atendimento disponível em dias úteis, das 8h às 12h e das 14h às 18h.

      Nota: A ouvidoria tem até 30 dias para dar uma resposta à sua manifestação.

      Reclamações Correios

      Como fazer um reclamação sobre os Correios?

      Os Correios como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre os Correios, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      Os Correios disponibiliza atendimento via telefone, formulário Fale Conosco e chat online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC dos Correios não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento dos Correios costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre os Correios?

      As principais reclamações sobre os Correios no site Reclame Aqui são relacionadas com:

      • Atrasos nas entregas.
      • Produtos não entregues.
      • Entrega em outro endereço.
      • Dificuldades para rastrear pedido.
      • Atraso na atualização do status do pedido.
      • Produto retido após pagamento da taxa alfandegária.
      • Não sai da unidade de tratamento.
      • Encomenda consta como entregue, mas não foi recebida.
      • Queixas de extravio de encomenda.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com os Correios Contato
      Telefone SAC 3003-0100 (Capitais e Regiões Metropolitanas – fixos e celular e Demais Localidades – celular).
      0800 725 7282 (Demais Localidades – fixo).
      0800 725 0100 (Todo o Brasil – fixo).
      Telefone Suporte ao Cliente com Contrato 3003-0800 (Capitais e Regiões Metropolitanas – fixo e celular e Demais Localidades – celular).
      0800 200 0800 (Demais Localidades – fixo).
      Telefone Atendimento Comercial 4020-8040 (Todo o Brasil – fixo e celular).
      Telefone Deficientes Auditivos 0800 725 0898
      Telefone 0800 SAC: 0800 725 7282 (Demais Localidades – fixo) e o 0800 725 0100 (Todo o Brasil – fixo).
      Suporte ao cliente com contrato: 0800 200 0800 (Demais Localidades – fixo).
      Deficientes auditivos ou da fala: 0800 725 0898
      WhatsApp Não tem
      E-mail Não tem
      Formulário de Contato Disponível aqui. Depois basta selecionar o tipo de manifestação, preencher os dados solicitados e escrever uma mensagem detalhada a descrever o seu contato.
      Chat No site. Para usar este canal siga os passos informados no artigo.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria Correios Telefone: 0800 722 7234.
      Formulário online: disponível aqui. Depois basta preencher as informações solicitadas (protocolo, e-mail e sua manifestação) e clicar no botão “Enviar”.
      Por correspondência: Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – Ouvidoria. Setor Bancário Norte, Quadra 01, Bloco A, 8º andar, ala norte. CEP 70002-900 – Brasília/DF
      Atendimento presencial: Setor Bancário Norte, Quadra 01, Bloco A, 8º andar, ala norte CEP 70002-900 – Brasília/DF (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos).
      Atualizado no dia 4 de novembro de 2022