Jadlog

Telefone Jadlog

Qual é o número de telefone da Jadlog?

A Jadlog não possui um telefone geral de atendimento ao cliente. Uma das formas de entrar em contato com empresa via telefone é encontrando o número de telefone da unidade da Jadlog mais próxima de você.

Depois de acessar este site, procure o campo “Encontre a unidade Jadlog mais próxima a você”, digite seu CEP e clique em procurar. Após fazer este passo, confira as unidades Jadlog que aparecem no mapa e descubra o endereço, telefone, e-mail e CEP da unidade Jadlog que procura.

Qual é o 0800 da Jadlog?

A Jadlog não disponibiliza nenhum telefone 0800 para você falar gratuitamente com a sua equipe de atendimento.

Qual o WhatsApp da Jadlog?

A Jadlog não possui nenhum canal de atendimento via WhatsApp.

E-mail da Jadlog

Outra forma de entrar em contato com a Jadlog é enviando um e-mail através do formulário de contato disponibilizado nesta página. Para enviar a sua mensagem tem de preencher as seguintes informações:

• Nome.
• CPF.
• E-mail.
• Telefone.
• Escolher o Setor: informações sobre encomenda, seja um cliente/cotações, ouvidoria, trabalhe conosco, seja um franqueado e seja um parceiro pickup.
• Estado.
• Mensagem.

Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.

Chat da Jadlog

A Jadlog disponibiliza também um canal de atendimento através do chat online para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O atendimento via chat está disponível de segunda a sexta-feira das 08h às 18h. Para entrar em contato com a Jadlog através do chat é necessário seguir os seguintes passos:

1. Acesse o site da Jadlog clicando aqui.
2. Preencha o dados solicitados: Nome, e-mail, código de rastreamento, CPF/CNPJ, município, estado e o assunto.
3. Depois de preencher os dados solicitados comece a falar com uma atendente.

Este canal de atendimento também pode ser usado para você fazer rastreamento da sua encomenda, caso não tenha consigo fazer nos outros canais.

Ouvidoria Jadlog

A Jadlog possui um canal de ouvidoria para você resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC. Para entrar em contato com a ouvidoria da Jadlog siga os seguintes passos:

• Acesse o site da Jadlog clicando aqui.
• Preencha com os dados solicitados: Nome, CFP, e-mail, telefone e estado.
• No campo “Setor” escolha a opção “Ouvidoria”.
• No campo “Mensagem” detalhe os motivos da sua solicitação.

Nota: A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC. A atuação da ouvidoria não substitui o trabalho dos canais de atendimento existentes e é a instância final de recorrência para as solicitações.

Reclamações Jadlog

Como fazer um reclamação sobre a Jadlog?

Como todas as empresas a Jadlog também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Jadlog recomendamos que inicialmente a faça no canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a sua reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Jadlog é muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Jadlog?

Segundo o site Reclame Aqui as principais reclamações sobre a Jadlog são:

• Atrasos na entrega das encomendas.
• A entrega é realizada no endereço errado.
• O horário combinado para entrega não é cumprido.
• O status do pedido não atualiza.
• O código de rastreamento das encomendas não funciona.
• O pedido aparece com o status entregue, mas o destinatário não recebeu a sua encomenda.
• O pedido foi parado na fiscalização durante vários dias.
• Os clientes e destinatários da Jadlog têm dificuldades em falar com o atendimento da empresa.
• Algumas encomendas surgem danificadas no momento da entrega.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Perguntas frequentes sobre a Jadlog

Como rastrear uma encomenda da Jadlog?

De seguida confira os passos necessários para fazer o rastreamento da sua encomenda na Jadlog:

1. Acesse o site da JadLog clicando aqui.
2. No canto superior direito da página, encontre o espaço onde diz “Rastreie sua encomenda”.
3. Insira o seu CPF ou o código de rastreamento.
4. Clique em “Procurar”.
5. Selecione a caixa “Não sou um robô”.
6. Depois de fazer os passos anteriores já pode conferir o status da encomenda.
7. Para conferir o detalhamento de envio da encomenda basta clicar em “Mostrar detalhes”.

Qual o horário de entrega da Jadlog?
A Jadlog realiza as suas entregas de segunda a sábado, entre as 8h e as 21h. As entregas em endereços comerciais são realizadas durante o horário comercial.

Quantas tentativas de entrega faz a Jadlog?
A Jadlog realiza 3 tentativas de entrega em datas alternadas.

Posso efetuar a alteração do endereço de entrega?
Deve entrar em contato com a loja onde efetuou a sua compra para conferir essa possibilidade.

O pedido consta com o status entregue, mas o destinatário não recebeu?

Neste caso deve esperar mais algumas horas para conferir se não foi um erro da transportadora. Caso o problema não seja resolvido, deve entrar em contato com a loja onde fez a sua compra e depois com a transportadora Jadlog. Por vezes, basta entrar em contato com a unidade Jadlog mais próxima de si para resolver o problema.

O que é erro de endereço?
O motorista tentou encontrar o local de entrega e não achou. Neste caso deve entrar em contato com a loja e informar desta situação.

O que é ausente 2?
É quando o motorista da Jadlog vai pela segunda vez até o endereço de entrega e o destinatário não está no local.

Resumo dos canais de atendimento