Telefone TNT

Quais são os números de telefone da TNT?

• Envios nacionais: para solicitações de coleta, cotação, rastreamento e demais atendimentos. Ligue para o 3003-0199 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 979 6979 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.
• Envios internacionais: para solicitações de coleta, cotação, rastreamento e demais atendimentos. Ligue para o 3003-3339 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 703 3339 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Se você estiver fora do Brasil ligue para o +55 11 2169-7000. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição ou de fala?

Infelizmente, a TNT não oferece nenhum telefone para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Qual é o número 0800 da TNT?

A TNT disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o time de atendimento de forma gratuita:

• Envios nacionais: 0800 979 6979 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
• Envios internacionais: 0800 703 3339 (exceto capitais e regiões metropolitanas).

Qual é o número de WhatsApp da TNT?

A TNT não oferece nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a TNT via telefone, e-mail, formulário de Fale Conosco ou chat.

Atendimento via E-mail

Outra forma de entrar em contato com o time de atendimento da TNT é via e-mail. De seguida, confira os endereços de e-mail disponibilizados para você falar com a empresa:

• Para cinco ou mais rastreamentos, agendamentos de coletas, abertura de protocolos e informações gerais: dom.suporte@corp.ds.fedex.com.
• Para solicitações e informações de retirada de mercadorias acima de R$5.000,00 (Retira): dom.retira@corp.ds.fedex.com.
• Para solicitações/informações de logística reversa: dom.coletareversa@corp.ds.fedex.com.

Atendimento via Fale Conosco

Além dos endereços de e-mail, a TNT também disponibiliza um formulário de Fale Conosco para você falar com o time de atendimento.

Para usar esse formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome completo, e-mail, telefone, categoria, assunto, pergunta, UF e município) e clicar no botão “Continuar” para enviar.

Chat da TNT

A TNT também disponibiliza atendimento via chat no seu site para você falar com um membro da equipe de suporte. O horário de atendimento do chat é de segunda a sexta, das 8h às 18h. De seguida, confira os passos necessários para usar o chat:

1. Entre no site da TNT.
2. Preencha os dados solicitados (assunto, nome completo e o endereço de e-mail).
3. Clique no botão “Enviar”.
4. Aguarde que um agente esteja disponível para iniciar o atendimento. O tempo total médio que um cliente espera é de 15 minutos.

Central de Ajuda

A TNT conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• Agendamento de coletas.
• Destinos.
• Restrições.
• Como fazer a embalagem.
• Documentação.
• Condições.
• Rastreamento.
• Faturamento.
• Fazer uma reclamação.
• Página de internet.
• Ferramentas de envio de remessas.
• Confiança e segurança.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da TNT basta entrar aqui e descer a página até encontrar a seção “Selecione um tópico”. Infelizmente, o conteúdo da Central de Ajuda está em inglês.

Ouvidoria

Infelizmente, a TNT não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Suas reclamações devem ser realizadas através dos outros canais informados no artigo (telefone, e-mail, formulário de Fale Conosco ou chat).

Como fazer um reclamação sobre a TNT?

A TNT como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a TNT, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A TNT disponibiliza atendimento via telefone, e-mail, formulário de Fale Conosco e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da TNT não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento