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    TNT

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    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, formulário de Fale Conosco, chat e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento da TNT. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a TNT.

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      Telefone TNT

      Quais são os números de telefone da TNT?

      • Envios nacionais: para solicitações de coleta, cotação, rastreamento e demais atendimentos. Ligue para o 3003-0199 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 979 6979 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.
      • Envios internacionais: para solicitações de coleta, cotação, rastreamento e demais atendimentos. Ligue para o 3003-3339 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 703 3339 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Se você estiver fora do Brasil ligue para o +55 11 2169-7000. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição ou de fala?

      Infelizmente, a TNT não oferece nenhum telefone para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

      Qual é o número 0800 da TNT?

      A TNT disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o time de atendimento de forma gratuita:

      • Envios nacionais: 0800 979 6979 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      • Envios internacionais: 0800 703 3339 (exceto capitais e regiões metropolitanas).

      Qual é o número de WhatsApp da TNT?

      A TNT não oferece nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a TNT via telefone, e-mail, formulário de Fale Conosco ou chat.

      Atendimento via E-mail

      Outra forma de entrar em contato com o time de atendimento da TNT é via e-mail. De seguida, confira os endereços de e-mail disponibilizados para você falar com a empresa:

      Atendimento via Fale Conosco

      Além dos endereços de e-mail, a TNT também disponibiliza um formulário de Fale Conosco para você falar com o time de atendimento.

      Para usar esse formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome completo, e-mail, telefone, categoria, assunto, pergunta, UF e município) e clicar no botão “Continuar” para enviar.

      Chat da TNT

      A TNT também disponibiliza atendimento via chat no seu site para você falar com um membro da equipe de suporte. O horário de atendimento do chat é de segunda a sexta, das 8h às 18h. De seguida, confira os passos necessários para usar o chat:

      1. Entre no site da TNT.
      2. Preencha os dados solicitados (assunto, nome completo e o endereço de e-mail).
      3. Clique no botão “Enviar”.
      4. Aguarde que um agente esteja disponível para iniciar o atendimento. O tempo total médio que um cliente espera é de 15 minutos.

      Central de Ajuda

      A TNT conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

      • Agendamento de coletas.
      • Destinos.
      • Restrições.
      • Como fazer a embalagem.
      • Documentação.
      • Condições.
      • Rastreamento.
      • Faturamento.
      • Fazer uma reclamação.
      • Página de internet.
      • Ferramentas de envio de remessas.
      • Confiança e segurança.

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da TNT basta entrar aqui e descer a página até encontrar a seção “Selecione um tópico”. Infelizmente, o conteúdo da Central de Ajuda está em inglês.

      Ouvidoria

      Infelizmente, a TNT não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Suas reclamações devem ser realizadas através dos outros canais informados no artigo (telefone, e-mail, formulário de Fale Conosco ou chat).

      Reclamações

      Como fazer um reclamação sobre a TNT?

      A TNT como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a TNT, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A TNT disponibiliza atendimento via telefone, e-mail, formulário de Fale Conosoc e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da TNT não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a TNT Contato
      Telefone Envios nacionais: 3003-0199 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 979 6979 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      Envios internacionais: 3003-3339 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 703 3339 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Se você estiver fora do Brasil ligue para o +55 11 2169-7000.
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 Envios nacionais: 0800 979 6979 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      Envios internacionais: 0800 703 3339 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      WhatsApp Não tem
      E-mail Confira no artigo os endereços de e-mail disponibilizados.
      Formulário de Fale Conosco Disponível aqui. Depois é só preencher os dados solicitados (nome completo, e-mail, telefone, categoria, assunto, pergunta, UF e município) e clicar no botão “Continuar” para enviar.
      Chat No site. Confira no artigo os passos necessários para usar este canal de atendimento.
      Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
      Ouvidoria Não tem

      Atualizado no dia 5 de janeiro de 2023
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