Telefone Creditas
Quais são os número de telefone da Creditas?
- Dúvidas relacionadas a empréstimos, financiamentos e seguros: Ligue para o (11) 3164-1402 (São Paulo – capital), 4003-1586 (demais capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 8547 (demais localidades – apenas fixo). O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, para empréstimo com imóvel em garantia funciona das 8h às 18h, para empréstimo com veículos em garantia ou empréstimo consignado funciona das 8h às 19h e para os demais temas funciona das 8h às 20h.
- Dúvidas e solicitações sobre uso do cartão de benefícios e cartão de crédito: Ligue para o 4003-1499 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 709 2252 (demais localidades). Este canal pode ser usado para alteração de cadastro, divergência de saldo, problemas no acesso ao app, compra em duplicidade, entre outros. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a Creditas não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 da Creditas?
A Creditas disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- Dúvidas relacionadas a empréstimos, financiamentos e seguros: 0800 721 8547 (demais localidades – apenas fixo).
- Dúvidas e solicitações sobre uso do cartão de benefícios e cartão de crédito: 0800 709 2252 (demais localidades).
Qual é o número de WhatsApp da Creditas?
Infelizmente, a Creditas não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento.
Atendimento via Formulário
Infelizmente, a Creditas não disponibiliza nenhum canal Fale Conosco ou e-mail voltado para o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a Creditas via telefone e chat.
Atendimento via Chat
Você também pode conversar com um atendente para tirar suas dúvidas através de um chat disponibilizado pela Creditas no seu site e no seu app. O atendimento no chat está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (exceto feriados). O chat da Creditas pode ser usado para tratar os seguintes temas:
- Empréstimo consignado ou antecipação do salário.
- Empréstimo com carro em garantia.
- Empréstimo com imóvel em garantia ou outras soluções para imóvel.
- Creditas Store, a loja da Creditas.
- Financiamento de carro ou moto.
- Tenho cartão Creditas.
- Comprar, vender ou trocar veículo (Creditas Auto).
- Revenda de serviços da Creditas em parceria (PJ).
De seguida, confira como usar os chats da Creditas:
Chat no site da Creditas:
- Acesse o site da Creditas.
- Clique no ícone “Ajuda” que se encontra no canto inferior direito da tela.
- Introduza o seu nome, assunto que deseja tratar e o seu CPF/CNPJ.
- Aguarde que algum atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Chat no aplicativo Creditas:
- Acesse a aba Perfil.
- Clique em Fale com a Creditas.
- Entre em Chat.
Ouvidoria
Sim, a Creditas possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de última instância para o tratamento de manifestações registradas no SAC da Creditas, que não foram resolvidas de maneira satisfatória.
Caso tenha registrado sua insatisfação junto do SAC da Creditas, mas não tenha ficado satisfeito com a solução apresentada, pode entrar em contato com ouvidoria através dos seguintes canais:
- Telefone: 0800 709 8738
Como fazer um reclamação sobre a Creditas?
A Creditas disponibiliza atendimento via telefone e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Creditas não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Creditas | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | Dúvidas relacionadas a empréstimos, financiamentos e seguros: (11) 3164-1402 (São Paulo – capital), 4003-1586 (demais capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 8547 (demais localidades – apenas fixo). Dúvidas e solicitações sobre uso do cartão de benefícios e cartão de crédito: 4003-1499 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 709 2252 (demais localidades). |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Dúvidas relacionadas a empréstimos, financiamentos e seguros: 0800 721 8547 (demais localidades – apenas fixo). Dúvidas e solicitações sobre uso do cartão de benefícios e cartão de crédito: 0800 709 2252 (demais localidades). |
| Não tem | |
| Não tem | |
| Formulário eletrônico | Não tem |
| Chat | No site e na app. |
| Atendimento em Libras | Não tem |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
| Atendimento Presencial | Não tem |
| Ouvidoria | 0800 709 8738 |
