Telefone Ton
Qual é o número de telefone do Ton?
Infelizmente, o Ton não oferece nenhum número de telefone para atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com o atendimento WhatsApp ou chat no app.
Qual é o número para quem ainda não é cliente do Ton?
Quem ainda não é cliente do Ton, mas deseja adquirir uma maquininha pode pedir a sua proposta através do número (11) 3004-9137. Este número atende em todo o Brasil e está disponível 24 horas por dia.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, o Ton não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 do Ton?
O Ton não disponibiliza nenhum número 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita.
Qual é o número de WhatsApp do Ton?
O número de WhatsApp do Ton para você falar com a equipe de atendimento é o +55 11 3004-9136. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal pode ser usado para você tirar suas dúvidas 24 horas por dia.
Atendimento via E-mail
O Ton também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail para você sanar suas dúvidas, pedir informações, fazer elogios e até fazer reclamações sobre os produtos e serviços da empresa. Para usar este canal de atendimento basta enviar um e-mail para o seguinte endereço: ton@stone.com.br.
Atendimento via Chat
O Ton também disponibiliza um canal de atendimento através de um chat online no site ou no app para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O atendimento via chat está disponível para clientes e não clientes e atende 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para usar o chat do Ton siga os seguintes passos:
- Acesse o site do Ton clicando aqui.
- Depois de entrar na página, clique no ícone do chat que fica no canto inferior direito.
- Na janela no chat, escolha se já é cliente ou se quer ser cliente.
- Escolha o assunto que deseja tratar.
- Depois é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Atendimento nas Redes Sociais
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com o Ton através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Central de Ajuda
O Ton conta com uma pequena Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Aplicativo.
- Bandeiras.
- Cadastro.
- Conta e Transferência.
- Link de Pagamento.
- Máquina.
- Seguros.
- Renda Extra.
- TapTon.
- Taxas e Prazos.
- Promoções.
- Super Conta Ton.
- Saldo.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) do Ton basta entrar aqui.
Ouvidoria
O Ton não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria. Apesar disso, você pode tentar entrar em contato com a ouvidoria da Stone (empresa mãe do Ton). A ouvidoria da Stone é um canal de última instância para quem acionou o atendimento, mas não se sentiu completamente atendido.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Stone através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 942 2174, atende de segunda a sexta das 9h às 18h (exceto feriados).
- E-mail: ouvidoria@stone.com.br
- Formulário online: Disponível clicando aqui. Para usar este canal basta preencher os dados pedidos: nome completo, telefone, CPF ou CNPJ, e-mail, protocolo de atendimento, motivo do contato (reclamação, elogio, critica, denúncia ou sugestão) e escrever uma mensagem detalhada a explicar a situação.
Nota: Para acionar a ouvidoria da Stone, é necessário ter um protocolo anterior sobre o mesmo assunto aberto no SAC.
Como fazer um reclamação sobre o Ton?
O Ton disponibiliza atendimento WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com o Ton | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | Não tem |
| Telefone Contratar Serviços | (11) 3004-9137 |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Não tem |
| +55 11 3004-9136 | |
| ton@stone.com.br | |
| Formulário eletrônico | Não tem |
| Chat | No site e no app |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
| Ouvidoria | Telefone: 0800 942 2174 E-mail: ouvidoria@stone.com.br Formulário online: Disponível clicando aqui. |
