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Ton

Fale com o Ton - telefone, SAC, 0800, WhatsApp e chat

Atualizado em 16/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, chat, redes sociais e ouvidoria para falar com o atendimento do Ton. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre o Ton.

Telefone Ton

Qual é o número de telefone do Ton?

Infelizmente, o Ton não oferece nenhum número de telefone para atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com o atendimento WhatsApp ou chat no app.

Qual é o número para quem ainda não é cliente do Ton?

Quem ainda não é cliente do Ton, mas deseja adquirir uma maquininha pode pedir a sua proposta através do número (11) 3004-9137. Este número atende em todo o Brasil e está disponível 24 horas por dia.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, o Ton não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Quais são os números 0800 do Ton?

O Ton não disponibiliza nenhum número 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita.

Qual é o número de WhatsApp do Ton?

O número de WhatsApp do Ton para você falar com a equipe de atendimento é o +55 11 3004-9136. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal pode ser usado para você tirar suas dúvidas 24 horas por dia.

Atendimento via E-mail

O Ton também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail para você sanar suas dúvidas, pedir informações, fazer elogios e até fazer reclamações sobre os produtos e serviços da empresa. Para usar este canal de atendimento basta enviar um e-mail para o seguinte endereço: ton@stone.com.br.

Atendimento via Chat

O Ton também disponibiliza um canal de atendimento através de um chat online no site ou no app para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O atendimento via chat está disponível para clientes e não clientes e atende 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para usar o chat do Ton siga os seguintes passos:

  1. Acesse o site do Ton clicando aqui.
  2. Depois de entrar na página, clique no ícone do chat que fica no canto inferior direito.
  3. Na janela no chat, escolha se já é cliente ou se quer ser cliente.
  4. Escolha o assunto que deseja tratar.
  5. Depois é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

Atendimento nas Redes Sociais

Se preferir, também pode tentar entrar em contato com o Ton através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

Central de Ajuda

O Ton conta com uma pequena Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

  • Aplicativo.
  • Bandeiras.
  • Cadastro.
  • Conta e Transferência.
  • Link de Pagamento.
  • Máquina.
  • Seguros.
  • Renda Extra.
  • TapTon.
  • Taxas e Prazos.
  • Promoções.
  • Super Conta Ton.
  • Saldo.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) do Ton basta entrar aqui.

Ouvidoria

O Ton não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria. Apesar disso, você pode tentar entrar em contato com a ouvidoria da Stone (empresa mãe do Ton). A ouvidoria da Stone é um canal de última instância para quem acionou o atendimento, mas não se sentiu completamente atendido.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Stone através dos seguintes canais de atendimento:

  • Telefone: 0800 942 2174, atende de segunda a sexta das 9h às 18h (exceto feriados).
  • E-mail: ouvidoria@stone.com.br
  • Formulário online: Disponível clicando aqui. Para usar este canal basta preencher os dados pedidos: nome completo, telefone, CPF ou CNPJ, e-mail, protocolo de atendimento, motivo do contato (reclamação, elogio, critica, denúncia ou sugestão) e escrever uma mensagem detalhada a explicar a situação.

Nota: Para acionar a ouvidoria da Stone, é necessário ter um protocolo anterior sobre o mesmo assunto aberto no SAC.

Como fazer um reclamação sobre o Ton?

O Ton disponibiliza atendimento WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com o Ton Contato
Telefone SAC Não tem
Telefone Contratar Serviços (11) 3004-9137
Telefone Deficientes Auditivos Não tem
Telefone 0800 Não tem
WhatsApp +55 11 3004-9136
E-mail ton@stone.com.br
Formulário eletrônico Não tem
Chat No site e no app
Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
Atendimento nas Redes Sociais Sim tem
Ouvidoria Telefone: 0800 942 2174
E-mail: ouvidoria@stone.com.br
Formulário online: Disponível clicando aqui.
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