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Petlove

Fale com a Petlove - telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail e chat

Atualizado em 12/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, formulário Fale Conosco, chat online e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento da Petlove. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Petlove.

Telefone Petlove

Qual é o número de telefone da Petlove?

O número de telefone para falar com o atendimento da Petlove é o (11) 3335-0200. Este número de telefone pode ser usado para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos, devoluções, cancelamentos, assinatura Petlove, reclamações e outros assuntos. Está disponível de segunda a sexta, das 08h às 22h.

Além deste número geral, a Petlove também disponibiliza os seguintes números de telefone para você falar com as lojas físicas:

De momento, a Petlove não disponibiliza nenhum número de telefone para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Qual é o número 0800 da Petlove?

A Petlove não disponibiliza nenhum número 0800 para você falar de forma gratuita com o atendimento.

Qual é o número de WhatsApp da Petlove?

A Petlove não dispõe de um número geral de WhatApp. Apesar disso, você pode entrar em contato com as lojas físicas da Petlove através dos seguintes números do WhatsApp:

Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, escrever resumidamente o que você deseja tratar e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

Qual é o e-mail da Petlove?

O e-mail para entrar em contato com o SAC da Petlove é o sac@petlove.com.br.

Formulário da Petlove

A Petlove disponibiliza um formulário Fale Conosco para você falar com a equipe de atendimento, com as lojas físicas ou com um especialista veterinário. Para enviar a sua mensagem basta entrar aqui, escolher o tipo de solicitação, preencher os dados solicitados e clicar no botão “Enviar”.

Chat da Petlove

Além do formulário Fale Conosco, a Petlove também disponibiliza um chat online para você falar com o atendimento. Para usar este canal basta entrar aqui e clicar no ícone do canto inferior direito para abrir a janela do chat. O chat pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:

  • Compra recorrente.
  • Petlove Prime.
  • Clube de Descontos.
  • Dúvidas sobre meu cadastro.
  • Pedido.
  • Pagamento.
  • Entrega e devolução.
  • Outros assuntos.

O atendimento é disponibilizado por uma assistente virtual que está disponível para o ajudar todos os dias, 24 horas por dia. Caso a assistente virtual não o consiga ajudar a resolver as suas dúvidas, pode falar com um atendente humano escolhendo a opção “Falar com atendente”. O atendente está disponível de segunda a sexta, das 08h às 22h e aos sábados, das 8h às 18h.

Central de Ajuda

A Petlove conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

  • Sobre a Petlove: Dúvidas gerais, termos e políticas, programa Indique e Ganhe, doações, informações sobre Coronavírus.
  • Lojas físicas: Onde encontrar, como entrar em contato, serviços oferecidos, entre outros.
  • Meus dados: Alterações de cadastro.
  • Jornada do pedido: Como comprar, entrega e devolução, promoções, status do pedido.
  • Pagamento: Formas e prazos de pagamento, ressarcimentos, 2 via de boletos, entre outros.
  • Compra recorrente: Nosso serviço de compra programada.
  • Petlove Já: Nosso serviço de entrega rápida.
  • Petlove Prime: Nosso pacote de serviços exclusivos.
  • Clube de descontos: Nosso pacote de descontos exclusivos.
  • Black Friday Petlove: Dúvidas sobre a campanha.
  • DogHero: A DogHero é uma plataforma que disponibiliza serviços para animais de estimação: hospedagem, creche, pet sitter, passeios e veterinário a domicílio.
  • Planos de saúde: Dúvidas gerais sobre nossos planos de saúde.
  • Petiscos e propilenoglicol: Orientações sobre os casos de intoxicação de pets por propilenoglicol contaminado.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Petlove basta clicar aqui.

Ouvidoria Petlove

Infelizmente, a Petlove não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Pode entrar em contato com a Petlove através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp das lojas físicas, formulário Fale Conosco, e-mail e chat online).

Como fazer uma reclamação sobre a Petlove?

A Petlove como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Petlove, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A Petlove disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp das lojas físicas, e-mail, formulário Fale Conosco e chat online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Petlove não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Petlove costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Petlove?

As principais reclamações sobre a Petlove no site Reclame Aqui são relacionadas com atrasos na entrega, entrega não realizada, pedido chegou errado ou incompleto, dificuldades para devolver produto, produto extraviado, compra cancelada sem motivo e dificuldades para cancelar pedido.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a Petlove Contato
Telefone SAC (11) 3335-0200
Telefone Lojas Físicas Unidade Moema: (11) 3042-2113
Unidade Tatuapé: (11) 3090-0832
Unidade Braz Leme: (11) 5043-9413
Telefone Deficientes Auditivos Não tem
Telefone 0800 Não tem
WhatsApp Não tem um WhatsApp geral. Cada loja física tem o seu número de WhatsApp:
Unidade Moema: +55 (11) 3042-2113
Unidade Tatuapé: +55 (11) 3090-0832
Unidade Braz Leme: +55 (11) 5043-9413
E-mail sac@petlove.com.br
Formulário de Contato Disponível aqui.
Chat No site. Siga os passos informados no artigo para usar este canal.
Central de Ajuda Disponível aqui.
Ouvidoria Não tem

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