Telefone Neon
Qual é o número de telefone da Neon?
De momento, a Neon não possui um telefone para falar com a equipe de atendimento da Hurb. Anteriormente, a Neon tinha disponível o número 0800 326 0844 para falar com o SAC da empresa, mas está desabilitado.
Qual é o número 0800 da Neon?
A Neon não disponibiliza nenhum telefone 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. Anteriormente, a Neon tinha disponível um número 0800 para falar com o SAC, mas está desabilitado.
Qual o WhatsApp da Neon?
A Neon não possui nenhum canal de atendimento via WhatsApp.
E-mail da Neon
Outra forma de entrar em contato com a Neon é enviando um e-mail com suas dúvidas, pedidos de informação, elogios e reclamações para um dos seguintes endereços de e-mail:
- E-mail para pessoas físicas: oi@neon.com.br
- E-mail para pessoas jurídicas: minhaconta@meifacil.com
- E-mail para a imprensa: imprensa@neon.com.br
Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O tempo de resposta costuma ser breve, mas pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.
Chat da Neon
A Neon também disponibiliza um canal de atendimento através de um chat online para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O atendimento via chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para usar o chat pelo site ou pelo aplicativo da Neon siga os seguintes passos:
- Acesse o site da Neon clicando aqui ou aplicativo.
- Faça login na sua conta.
- Entre na Central de Ajuda e selecione um tema relacionado ao seu problema ou dúvida.
- Caso a resposta não o ajude, procure o botão “Abrir chat” e clique nele.
- Comece a falar com o assistente virtual Blue.
- Caso o assistente virtual não consiga esclarecer suas dúvidas, digite a palavra “Especialista” e envie.
- Aguarde que algum atendente da equipe de atendimento da Neon esteja disponível.
- Comece a falar com o atendente da Neon.
Central de Ajuda
A Neon conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da Neon está disponível aqui. Nesta página de suporte da Neon terá acesso a perguntas e respostas sobre:
- Abertura e ativação da conta.
- Dados pessoais e senhas.
- Entrega do cartão.
- Acesso à conta e configurações.
- Compras e uso do cartão físico.
- Cartão de crédito e fatura.
- Pix e transferências.
- Compras e uso do cartão virtual.
- Pagamentos e depósitos.
- Pagamentos no WhatsApp.
- Open Banking.
- Cashback.
- Dívida.
- Investimentos.
- Empréstimo.
- Saques.
- Indicações.
- Minhas conquistas.
- Recargas.
- Saldo.
- Conta Neon.
- Campanhas e promoções.
- Sobre a Neon.
- Segurança.
- Portabilidade de Salário.
Ouvidoria Neon
Sim, a Neon disponibiliza um canal de ouvidoria para seus clientes. A ouvidoria da Neon atua como a última instância para resolução de reclamações. Caso o cliente não tenha seu problema solucionado pelo SAC da Neon, pode entrar em contato com ouvidoria.
Você pode entrar com a ouvidoria da Neon através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 882 0652
- Formulário: disponível aqui.
Nota: Para entrar em contato com a ouvidoria deve ter em mãos o número do protocolo com 11 dígitos, informado no contato anterior pelo SAC da Neon.
Como fazer uma reclamação sobre a Neon?
A Neon como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Neon recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Neon costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Neon?
As principais reclamações sobre a Neon no site Reclame Aqui são:
- Queixas relacionadas com cartão bloqueado após a fatura ter sido paga antecipadamente.
- Queixas relacionadas com o estorno / reembolso de valor pago.
- Queixas relacionadas com cobranças indevidas.
- Queixas relacionadas com a retirada indevida de dinheiro da conta.
- Queixas relacionadas com débitos sem autorização.
- Queixas relacionadas com a redução do limite do cartão de crédito.
- Problemas relacionados com o parcelamento da fatura.
- Queixas relacionadas com juros cobrados indevidamente.
- Queixas relacionadas com cartão que não funciona no crédito.
- Problemas relacionados com o funcionamento do aplicativo.
- Problemas relacionados com o acesso à conta.
- Débito em atraso descontado após negociação da dívida.
- Queixas relacionadas com a demora na análise de crédito.
- Dificuldades para realizar alterações cadastrais.
- Dificuldades para cancelar conta.
- Queixas relacionadas com suposta propaganda enganosa.
- Mau atendimento do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Neon | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 0800 326 0844 (está desabilitado) |
| Telefone 0800 | 0800 326 0844 (está desabilitado) |
| Não tem | |
| Pessoas físicas: oi@neon.com.br Pessoas jurídicas: minhaconta@meifacil.com Imprensa: imprensa@neon.com.br |
|
| Formulário Fale Conosco | Não tem |
| Chat | No site e na app. Siga os passos referidos no artigo. |
| Central de Ajuda | neon.com.br/perguntas |
| Ouvidoria Neon | Telefone: 0800 882 0652 Formulário: disponível aqui. |
