Telefone Serasa
Qual é o número de telefone do SAC da Serasa?
O número de telefone do SAC da Serasa é o 3003-6300. Caso não esteja em capitais ou regiões metropolitanas, use o DDD da capital mais próxima. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Qual é o número do atendimento Serasa Premium VIP?
O número de telefone do atendimento da Serasa Premium VIP é o 0800 591 5161 (para capitais e regiões metropolitanas). O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Qual é o número do canal de Televendas Serasa?
A Serasa conta com os seguintes números de telefone para você negociar suas dívidas no Serasa Limpa Nome ou realizar a assinatura do Serasa Premium:
- Serasa Premium: 0800 591 1222 (ligação gratuita). Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
- Serasa Limpa Nome: 0800 591 1222 (ligação gratuita). Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nota: O número 0800 do Serasa Limpa Nome é um canal exclusivo para negociações de dívidas.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
A Serasa não disponibiliza nenhum número de telefone para atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala. Em alternativa, você pode entrar em contato com o atendimento da Serasa via WhatsApp e formulário de contato.
Quais são os números 0800 da Serasa?
A Serasa disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento e com o canal de televendas de forma gratuita. De seguida, confira os números disponibilizados:
- Atendimento Serasa Premium VIP: 0800 591 5161 (para capitais e regiões metropolitanas).
- Serasa Premium: 0800 591 1222
- Serasa Limpa Nome: 0800 591 1222
Qual é o número de WhatsApp da Serasa?
O número de WhatsApp da Serasa é o +55 11 99575-2096. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, aguardar o carregamento das opções disponíveis e escolher o assunto que deseja tratar.
O zap da Serasa pode ser usado para ver se tem ofertas de acordo no Serasa Limpa Nome, pedir segunda via de boleto e tirar dúvidas sobre os produtos e serviços.
Nota: A Serasa não envia cobranças nem ofertas de crédito pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook. Para sua segurança, sempre que adicionar empresas a seus contatos no WhatsApp, verifique se o perfil traz o selo de verificação.
E-mail e formulário da Serasa
A Serasa também disponibiliza um formulário de contato para você enviar uma solicitações para equipe de atendimento.
Para enviar sua solicitação para a Serasa basta entrar aqui, escolher o motivo do contato, preencher os dados solicitados e clicar no botão “Enviar”.
O formulário de contato pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Cadastro Serasa/Dificuldade de acesso.
- Serasa Limpa Nome.
- Serasa Score.
- Alerta de Documentos.
- Cadastro Positivo.
- Carteira Digital.
- Comunicado Serasa Experian.
- Consultas à Serasa.
- Dívidas, protestos e ações judiciais.
- E-mails/SMS da Serasa.
- Esqueci a minha senha ou e-mail/telefone.
- Serasa Ensina e Trilha Financeira.
- Serasa Premium (Monitoramento de CPF).
- Serasa eCred (Buscador de Crédito).
- Suspeita de Fraude.
Atendimento Presencial
A Serasa também disponibiliza atendimento presencial nas mais de 6 mil agências espalhadas pelo Brasil para você negociar suas dívidas. As Agências CDL, parceiras da Serasa, fazem apenas consultas de extratos negativos. De seguida, confira o endereço e horário de atendimento das Agências CDL:
- CDL Maceió (Alagoas): Rua Zacarias de Azevedo, 31 – Centro – Maceió CEP:57020-470. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 14h.
- CDL Fortaleza (Ceará): R. Vinte e Cinco de Março, 882 – Centro, Fortaleza CEP: 60060-120. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
- CDL São Luís (Maranhão): R. da Estrela, 508 – Centro, São Luís CEP: 65010-200. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
- CDL Cuiabá (Mato Grosso): Avenida Getúlio Vargas, 750, Centro – Cuiabá CEP: 78005-370. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 16h.
- CDL Alta Floresta (Mato Grosso): Avenida Perimetral Aux. Oeste, 77 – Centro, Alta Floresta CEP: 78580-970. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 07h30 às 17h30.
- CDL João Pessoa (Paraíba): R. Treze de Maio, 277 – Centro, João Pessoa CEP: 58013-070. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 15h.
- CDL Recife (Pernambuco): Rua do Riachuelo, 105 – Sobreloja Boa Vista – Recife. CEP: 50050-400. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
- CDL Teresina (Piauí): R. Des. Freitas, 977 – Centro (Sul), Teresina CEP: 64000-240. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
- CDL Boa Vista (Roraima): Avenida Major Williams, 1863, Centro – Boa Vista CEP: 69301-110. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Importante: Para envio de documentos, deve enviar para Serasa Experian – Av. Dr. Heitor José Reali, 360 – São Carlos (SP) – CEP 13571-385.
Atendimento nas Redes Sociais
Além do formulário de contato, a Serasa também disponibiliza um chat no Messenger para você falar com a equipe de atendimento.
Para entrar em contato com o atendimento da Serasa via chat do Messenger basta entrar aqui, clicar em “Mensagem” ou no ícone de chat, clicar em “Começar” e escolher o assunto que deseja tratar com assistente virtual Bel. Caso a assistente virtual não consiga resolver suas dúvidas, pode sempre pedir para falar com um especialista.
O chat no Messenger pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Dívidas e negociações
- Score.
- Cadastro Positivo.
- Serviço Premium.
- Como evitar fraudes e proteger os seus dados.
- Ajuda com o seu cadastro, erros ou dificuldades de acesso.
- Empréstimos ou dúvidas sobre a Carteira Digital.
Central de Ajuda
A Serasa conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Meu cadastro: Acesse ao site e ao app Serasa, atualização cadastral e canais de atendimento.
- Meu nome limpo: Negociação e regularização de dívidas, Serasa Limpa Nome e mais.
- Score: Tudo o que você precisa saber sobre sua pontuação de crédito.
- Cadastro Positivo: Ativação, consulta, revisão e vantagens das informações positivas.
- Proteção de dados: Segurança da informação, monitoramento do Serasa Premium, alerta de documentos e dicas para evitar fraudes.
- Minhas finanças: Produtos e serviços para melhorar sua vida financeira, como eCred e Carteira Digital.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Serasa basta entrar aqui.
Ouvidoria Serasa
Infelizmente, a Serasa não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Suas reclamações devem ser realizadas através dos outros canais informados no artigo (telefone, WhatsApp, formulário de contato e chat no Messenger).
Como fazer uma reclamação sobre a Serasa?
A Serasa como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Serasa, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Serasa disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário de contato, chat no Messenger e atendimento presencial para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Serasa não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Serasa | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 3003-6300 |
| Telefone Serasa Premium VIP | 0800 591 5161 (para capitais e regiões metropolitanas). |
| Telefone Serasa Limpa Nome | 0800 591 1222 |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Atendimento Serasa Premium VIP: 0800 591 5161 (para capitais e regiões metropolitanas). Serasa Premium: 0800 591 1222 Serasa Limpa Nome: 0800 591 1222 |
| +55 11 99575-2096 | |
| Não tem | |
| Formulário de Contato | Disponível aqui. |
| Chat | No Messeger. Confira no artigo como usar este canal de atendimento. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
| Atendimento Presencial | Confira no artigo os endereços e horários das agências de atendimento. |
| Ouvidoria | Não tem |
