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Telefone Riocard

Qual é o número de telefone do SAC do Riocard Mais?

Os números do SAC do Riocard Mais são o (21) 2127-4000 e o (24) 2103-5100 (somente para usuários de Petrópolis). O SAC do Riocard Mais pode ser usado para informações gerais, dúvidas, reclamações, cancelamentos, solicitações e outros assuntos. O atendimento deste canal está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 20, e aos sábados e domingos, das 7h às 13h.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, o Riocard Mais não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Quais são os números 0800 do Riocard Mais?

Infelizmente, o Riocard Mais não disponibiliza nenhum número 0800 para você falar com a equipa de de atendimento de forma gratuita.

Qual é o número de WhatsApp do Riocard Mais?

O número de WhatsApp do Riocard Mais é o +55 21 2127-4000. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. O WhatsApp do Riocard Mais pode ser usado para os seguintes assuntos:

• Recarga PIX.
• Cartão.
• App.
• Tarifas e benefícios.
• Cancelamento.
• Solicitar desassociação.
• Rastrear pedido.
• Troca de E-mail.
• Recarga.
• Solicitar cartão.
• Planejar viagem.
• ATM (Máquina de recarga).
• Clube Riocard Mais.
• Recadastramento Teresópolis.
• Outros.

Atendimento via Formulário e E-mail

Infelizmente, o Riocard Mais não disponibiliza nenhum formulário Fale Conosco ou e-mail voltado para o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a equipe de atendimento via telefone, WhatsApp, chat e redes sociais.

Atendimento via Chat

O Riocard Mais também disponibiliza um chat online no seu site para você falar com o atendimento. Este serviço denominado de Riocard Mais Atende está disponível aqui e pode ser usado para os seguintes assuntos:

• Recarga por Pix.
• Troca de e-mail cadastrado (pessoa física).
• Desassociação do Vale-Transporte da antiga empresa.
• Rastreio de pedido.
• Abre chamado sobre problemas com máquina de recarga.
• Cancelamento de cartão.
• Dúvidas sobre: Cartões Expresso, Vale- Transporte, Empresarial, Cartão Digital e Gratuidades e App Riocard Mais.
• Tarifas e benefícios de integração; como realizar recargas e Clube Riocard Mais.

Atendimento nas Redes Sociais

O Riocard Mais também disponibiliza atendimento no chat das redes sociais para você tirar dúvidas, informações gerais, cancelamentos, reclamações e outros assuntos. O chat das redes sociais têm atendentes disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h. De seguida, confira as redes sociais onde pode obter atendimento:

• Facebook.
• Instagram.
• Twitter.

Atendimento Presencial

O Riocard Mais também disponibiliza atendimento presencial nas seguintes lojas:

• Alvorada: Av. das Américas, s/n° – Terminal Rodoviário da Alvorada – Piso inferior. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Campos: Rodoviária Roberto Silveira, BOX 12 – Centro – Campos dos Goytacazes. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Campo Grande: Rua Aurélio Figueiredo, 15 – Loja 26 A e B – Campo Grande (Terminal de Campo Grande). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.
• Central do Brasil: Praça Cristiano Otoni, s/n° (subsolo) – Centro, Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.
• CIAD: Av. Presidente Vargas, 1.997 – Centro, Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Carioca: Rua Uruguaiana, 7 – Centro, Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Duque de Caxias: Rua General Mitre, 228 – Jardim 25 de Agosto, Duque de Caxias | Dentro do Sindicato SETRANSDUC. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Itaboraí: Rua Raimundo de Farias, 193 Centro – Itaboraí. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Macaé: Praça Luiz Reid, 104 – loja 3 – Edifício Workshop, Macaé. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Maricá: Av. Roberto Silveira nº 152, loja B – Centro, Maricá. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Méier: Terminal Rodoviário Américo Ayres – R. Arquias Cordeiro – Méier, Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Niterói: Av. Visconde do Rio Branco s/n° – Centro, Niterói | No final do Terminal Rodoviário Presidente João Goulart. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Nova Friburgo: Rua Ernesto Brasílio, nº 39 – Centro, Nova Friburgo. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Nova Iguaçu: Av. Marechal Floriano, 1480 – loja 117, Centro – Nova Iguaçu | Dentro do Iguaçu Center. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Petrópolis: Praça da Inconfidência, 22 – Centro, Petrópolis. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Piabetá: Rua Eduardina de Miranda Telles, 76 – loja 13 – Piabetá | Galeria ao lado do Hospital Municipal. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.
• São Gonçalo: Praça Carlos Gianelli, s/nº – São Gonçalo | Shopping Pátio Alcântara. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
• Siqueira Campos: Rua Tonelero, s/nº – Copacabana | Estação de Metrô Siqueira Campos. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h, e ao sábado, das 8h às 12h.
• Teresópolis: Av. Feliciano Sodré, 579 – Várzea. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Central de Ajuda

O Riocard Mais conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• Guias práticos.
• Dúvidas – gratuidades.
• Dúvidas – benefícios tarifários.
• Dúvidas – serviços e produtos recarregáveis.
• Dúvidas – tarifa social nos trens.
• Dúvidas – tarifa social metrô.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) do Riocard Mais basta entrar aqui.

Ouvidoria

Infelizmente, o Riocard Mais não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Suas reclamações devem ser realizadas via telefone, WhatsApp, chat e redes sociais.

Reclamações

Como fazer um reclamação sobre o Riocard Mais?

O Riocard Mais como todas as empresas também possui problemas nos seus serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o Riocard Mais, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

O Riocard Mais disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, chat e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Riocard Mais não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento