O atendimento do Cartão Renner pode ser feito de várias formas: por telefone, por WhatsApp, por formulário ou nas redes sociais. Confira qual é o contato do Cartão Renner mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ Central de Atendimento: 3004-5060 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 073 6637 (demais localidades)
24 horas por dia, 7 dias por semana ☎️ SAC: 0800 600 6601 24 horas por dia, 7 dias por semana ☎️ Central de Negociação: 4004-2900 Dias úteis, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 20h |
| SAC: +55 51 3921-4004 Central de Negociação: +55 51 3921-5464 |
|
| Não tem | |
| Formulário | Para contatar o Cartão Renner por formulário clique aqui. |
| Chat | Não tem |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone do Cartão Renner?
Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?
Os números de telefone da Central de Atendimento do Cartão Renner são o 3004-5060 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 073 6637 (demais localidades). O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A Central de Relacionamento do Cartão Renner pode ser usado para pedir 2º via de faturas, consultas, informações, bloqueio e desbloqueio de cartões e orientações sobre canais digitais (atendimento exclusivo para titulares do Cartão Renner).
Nota: Também pode encontrar aqui no nosso site os contatos para falar com o atendimento das lojas Renner.
Qual é o número de telefone do SAC?
O número de telefone do SAC do Cartão Renner é o 0800 600 6601. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O SAC do Cartão Renner pode ser usado para reclamações, informações gerais e cancelamentos.
Qual é o número de telefone da Central de Negociação?
O número de telefone da Central de Negociação é o 4004-2900. O atendimento está disponível em dias úteis, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 20h.
A Central de Negociação é um canal de atendimento exclusivo para clientes com pendências de pagamento.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição ou de fala?
De momento, o Cartão Renner não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Em alternativa, as pessoas com deficiência de audição ou de fala podem falar com o atendimento do Cartão Renner através de um canal em Libras via videochamada.
Quais são os números 0800 do Cartão Renner?
O Cartão Renner disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- Central de Atendimento: 0800 073 6637 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- SAC: 0800 600 6601
| Telefones Cartão Renner | |
|---|---|
| Central de Atendimento | 3004-5060 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 073 6637 (demais localidades) 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| SAC | 0800 600 6601
24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Central de Negociação | 4004-2900
Dias úteis, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 20h |
Qual é o WhatsApp do Cartão Renner?
- Falar com o SAC via WhatsApp
O número de WhastApp do do Cartão Renner para falar com o SAC é o +55 51 3921-4004.
Para iniciar o atendimento com o SAC no WhatsApp basta enviar um “Oi” ou outra mensagem, selecionar a opção “Serviços Financeiros” e escolher o assunto que deseja tratar.
Através deste canal no WhtasApp você pode verificar seus saldos, carnês, faturas e gerar boletos para pagamentos.
- Negociar suas dívidas via WhatsApp
O Cartão Renner também disponibiliza um canal no WhatsApp para você negociar suas dívidas do Cartão Renner.
O número de WhatsApp para você negociar suas dívidas, gerar 2ª via de boletos de acordos e carnês é o +55 51 3921-5464.
Qual é o formulário para contatar o Cartão Renner?
O Cartão Renner também oferece um formulário de contato para você pedir informações e enviar solicitações.
Para usar esse formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (e-mail, nome, CPF, tipo de contato, assuntos e descrição), e clicar no botão “Enviar”.
Nota: Também pode anexar documentos que ajudem a detalhar a sua solicitação ou seu pedido de informações.
Como conversar com um atendente via chat?
De momento, o Cartão Renner não disponibiliza nenhum chat online para você falar com a equipe de atendimento.
Em alternativa, pode entrar em contato com o atendimento via telefone, WhatsApp e formulário..
Como consultar a Central de Ajuda?
O Cartão Renner conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Solicitações de cartões.
- Informações.
- Segunda Via de Cartão e Bloqueios.
- Pagamento de carnês e faturas.
- Limite de crédito.
- Cartão Digital.
- Dados Cadastrais.
- Problemas de Acesso, Compras e Seguros.
- Adicionais.
- Acordos e Cobranças.
- Taxas e Tarifas.
- Troca do Cartão Renner para o Meu Cartão.
Como obter atendimento em libras?
O Cartão Renner também disponibiliza atendimento em libras para pessoas com deficiência auditiva e da fala por meio de uma vídeo chamada. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h30 (exceto domingos e feriados nacionais).
Para acessar a plataforma basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome e CPF), clicar em “Clique Aqui” e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, o Cartão Renner possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria do Cartão Renner é um canal de última instância para demandas que não foram solucionadas pelos canais de atendimento primários (SAC e Central de Atendimento).
Você apenas deve recorrer à ouvidoria caso não tenha ficado satisfeito com a solução apresentada pelo atendimento primário do Cartão Renner.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria do Cartão Renner através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 727 0127. O atendimento está disponível em dias úteis, das 10h às 16h.
Nota: Caso não o tenha anotado o número de protocolo, basta solicitar ao SAC (ligando para o 0800 600 6601).
| Ouvidoria do Cartão Renner | |
|---|---|
| Telefone | 0800 727 0127
Dias úteis, das 10h às 16h |
Como fazer uma reclamação sobre o Cartão Renner?
O Cartão Renner disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e em Libras para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Cartão Renner não consiga resolver os seus problemas, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver as suas demandas, sugerimos que faça uma reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
