Telefone SPTrans
Qual é o número de telefone da SPTrans?
O SAC da SPTrans disponibiliza atendimento telefônico através do número de telefone 156. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:
- Sugestões, informações ou reclamações.
- Itinerários SPTrans.
- Bilhete Único.
- Bilhete Único Especial.
- Bilhete Único VT e Loja Virtual.
- Serviço de Atendimento Especial (Atende+).
A SPTrans também disponibiliza o número de telefone 156 para os deficientes auditivos e da fala poderem entrar em contato com a empresa.
O número de telefone 156 funciona apenas para residentes do município São Paulo para telefones fixos e celular. As pessoas que morem fora do município de São Paulo, devem usar o número 0800 011 0156, também disponível para telefone fixo e para celulares.
Qual é o número de telefone do canal de Televendas?
A SPTrans não possui um canal de televendas para você comprar o seu bilhete através do telefone.
Qual é o 0800 da SPTrans?
A SPTrans disponibiliza um número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. O número disponibilizado é o 0800 011 0156 e é voltado para pessoas que morem na Grande São Paulo.
Qual é o WhatsApp da SPTrans?
De momento, a SPTrans não possui nenhum canal de atendimento via WhatsApp.
Formulário da SPTrans
De momento, a SPTrans não disponibiliza nenhum e-mail ou formulário Fale Conosco para você entrar em contato com esta empresa. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da SPTrans através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Chat da SPTrans
De momento, a SPTrans não dispõe de atendimento via chat online no seu site ou aplicativo. Assim sendo, pode entrar em contato com a SPTrans através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Central de Ajuda
A SPTrans conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da SPTrans está disponível aqui. Nesta página de suporte da SPTrans terá acesso a perguntas e respostas sobre:
- Atende+
- Bilhete do professor.
- Bilhete único.
- Bilhete único da gestante.
- Bilhete único de estudante.
- Bilhete único especial da pessoa com deficiência.
- Bilhete único especial da pessoa idosa.
- Bilhete único especial da pessoa obesa.
- Bilhete único mãe paulistana.
- Bilhete único vale-transporte.
- Bilhete único sem cadastro.
- Fiscalização.
- Inspeção veicular.
- Linhas de ônibus.
- Pagamento da tarifa com débito ou crédito.
- Pontos de parada.
Ouvidoria SPTrans
Sim, a SPTrans dispõe de um canal de ouvidoria para você entrar em contato com a empresa, caso não tenha ficado satisfeito com a solução dada pelo SAC da SPTrans.
Para registrar sua manifestação na ouvidoria da SPTrans é necessário que você tenha o número do protocolo de solicitação feita anteriormente, pela Central de Atendimento 156 ou Portal SP156, por carta, pessoalmente ou por ofício.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da SPTrans através dos seguintes canais:
- E-mail: ouvidoria@sptrans.com.br
- Correspondência: Rua Boa Vista, 236 – 1º andar /Centro – CEP 01014-000 – A/C da Ouvidoria.
- Presencial: mediante agendamento antecipado por e-mail – disponível de segunda a sexta das 9h às 16h.
A ouvidoria da SpPTrans tem o prazo para responder as manifestação de 20 dias, prorrogáveis por mais 10 dias, mediante justificativa. Quando o prazo final para responder ao pedido ocorrer no final de semana ou feriado, ele será prorrogado para o próximo dia útil. Portanto, o prazo para envio da resposta pode não ser o de 20 dias corridos.
Como fazer uma reclamação sobre a SPTrans?
A SPTrans como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a SPTrans recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar esta página e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da SPTrans costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a SPTrans?
As principais reclamações sobre a SPTrans no site Reclame Aqui são relacionadas com cobrança indevida de bilhete único, cartão bloqueado, demora para entregar bilhete, queixas sobre o comportamento do motorista, dificuldade com o cadastro do bilhete único, problemas com a recarga do bilhete único, queixas de não cumprimento do horário e mau atendimento do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a SPTrans | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 156 |
| Telefone 0800 | 0800 011 0156 (voltado para pessoas que moram na Grande São Paulo) |
| Não tem | |
| Canal de Vendas | Não tem |
| Formulário Fale Conosco | Não tem |
| Não tem | |
| Chat | Não tem |
| Central de Ajuda | sptrans.com.br/ajuda |
| Ouvidoria | Ver os canais informados no artigo. |
