Telefone SPTrans

Qual é o número de telefone da SPTrans?

O SAC da SPTrans disponibiliza atendimento telefônico através do número de telefone 156. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:

• Sugestões, informações ou reclamações.
• Itinerários SPTrans.
• Bilhete Único.
• Bilhete Único Especial.
• Bilhete Único VT e Loja Virtual.
• Serviço de Atendimento Especial (Atende+).

A SPTrans também disponibiliza o número de telefone 156 para os deficientes auditivos e da fala poderem entrar em contato com a empresa.

O número de telefone 156 funciona apenas para residentes do município São Paulo para telefones fixos e celular. As pessoas que morem fora do município de São Paulo, devem usar o número 0800 011 0156, também disponível para telefone fixo e para celulares.

Qual é o número de telefone do canal de Televendas?

A SPTrans não possui um canal de televendas para você comprar o seu bilhete através do telefone.

Qual é o 0800 da SPTrans?

A SPTrans disponibiliza um número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. O número disponibilizado é o 0800 011 0156 e é voltado para pessoas que morem na Grande São Paulo.

Qual é o WhatsApp da SPTrans?

De momento, a SPTrans não possui nenhum canal de atendimento via WhatsApp.

Formulário da SPTrans

De momento, a SPTrans não disponibiliza nenhum e-mail ou formulário Fale Conosco para você entrar em contato com esta empresa. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da SPTrans através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

Chat da SPTrans

De momento, a SPTrans não dispõe de atendimento via chat online no seu site ou aplicativo. Assim sendo, pode entrar em contato com a SPTrans através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

Central de Ajuda

A SPTrans conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da SPTrans está disponível aqui. Nesta página de suporte da SPTrans terá acesso a perguntas e respostas sobre:

• Atende+
• Bilhete do professor.
• Bilhete único.
• Bilhete único da gestante.
• Bilhete único de estudante.
• Bilhete único especial da pessoa com deficiência.
• Bilhete único especial da pessoa idosa.
• Bilhete único especial da pessoa obesa.
• Bilhete único mãe paulistana.
• Bilhete único vale-transporte.
• Bilhete único sem cadastro.
• Fiscalização.
• Inspeção veicular.
• Linhas de ônibus.
• Pagamento da tarifa com débito ou crédito.
• Pontos de parada.

Ouvidoria SPTrans

Sim, a SPTrans dispõe de um canal de ouvidoria para você entrar em contato com a empresa, caso não tenha ficado satisfeito com a solução dada pelo SAC da SPTrans.

Para registrar sua manifestação na ouvidoria da SPTrans é necessário que você tenha o número do protocolo de solicitação feita anteriormente, pela Central de Atendimento 156 ou Portal SP156, por carta, pessoalmente ou por ofício.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da SPTrans através dos seguintes canais:

• E-mail: ouvidoria@sptrans.com.br
• Correspondência: Rua Boa Vista, 236 – 1º andar /Centro – CEP 01014-000 – A/C da Ouvidoria.
• Presencial: mediante agendamento antecipado por e-mail – disponível de segunda a sexta das 9h às 16h.

A ouvidoria da SpPTrans tem o prazo para responder as manifestação de 20 dias, prorrogáveis por mais 10 dias, mediante justificativa. Quando o prazo final para responder ao pedido ocorrer no final de semana ou feriado, ele será prorrogado para o próximo dia útil. Portanto, o prazo para envio da resposta pode não ser o de 20 dias corridos.

Como fazer uma reclamação sobre a SPTrans?

A SPTrans como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a SPTrans recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar esta página e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da SPTrans costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a SPTrans?

As principais reclamações sobre a SPTrans no site Reclame Aqui são relacionadas com cobrança indevida de bilhete único, cartão bloqueado, demora para entregar bilhete, queixas sobre o comportamento do motorista, dificuldade com o cadastro do bilhete único, problemas com a recarga do bilhete único, queixas de não cumprimento do horário e mau atendimento do SAC.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento