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    SPTrans

    SPTrans

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, chat online e ouvidoria para falar com um atendente da equipe de atendimento da SPTrans. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a SPTrans.

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      Telefone SPTrans

      Qual é o número de telefone da SPTrans?

      O SAC da SPTrans disponibiliza atendimento telefônico através do número de telefone 156. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:

      • Sugestões, informações ou reclamações.
      • Itinerários SPTrans.
      • Bilhete Único.
      • Bilhete Único Especial.
      • Bilhete Único VT e Loja Virtual.
      • Serviço de Atendimento Especial (Atende+).

      A SPTrans também disponibiliza o número de telefone 156 para os deficientes auditivos e da fala poderem entrar em contato com a empresa.

      O número de telefone 156 funciona apenas para residentes do município São Paulo para telefones fixos e celular. As pessoas que morem fora do município de São Paulo, devem usar o número 0800 011 0156, também disponível para telefone fixo e para celulares.

      Qual é o 0800 da SPTrans?

      A SPTrans disponibiliza um número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. O número disponibilizado é o 0800 011 0156 e é voltado para pessoas que morem na Grande São Paulo.

      Qual o WhatsApp da SPTrans?

      De momento, a SPTrans não possui nenhum canal de atendimento via WhatsApp.

      Qual é o número de telefone do canal de Televendas?

      A SPTrans não possui um canal de televendas para você comprar o seu bilhete através do telefone.

      E-mail da SPTrans

      De momento, a SPTrans não disponibiliza nenhum e-mail ou formulário Fale Conosco para você entrar em contato com esta empresa. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da SPTrans através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

      Chat da SPTrans

      De momento, a SPTrans não dispõe de atendimento via chat online no seu site ou aplicativo. Assim sendo, pode entrar em contato com a SPTrans através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

      Central de Ajuda

      A SPTrans conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da SPTrans está disponível aqui. Nesta página de suporte da SPTrans terá acesso a perguntas e respostas sobre:

      • Atende+
      • Bilhete do professor.
      • Bilhete único.
      • Bilhete único da gestante.
      • Bilhete único de estudante.
      • Bilhete único especial da pessoa com deficiência.
      • Bilhete único especial da pessoa idosa.
      • Bilhete único especial da pessoa obesa.
      • Bilhete único mãe paulistana.
      • Bilhete único vale-transporte.
      • Bilhete único sem cadastro.
      • Fiscalização.
      • Inspeção veicular.
      • Linhas de ônibus.
      • Pagamento da tarifa com débito ou crédito.
      • Pontos de parada.

      Ouvidoria SPTrans

      Sim, a SPTrans dispõe de um canal de ouvidoria para você entrar em contato com a empresa, caso não tenha ficado satisfeito com a solução dada pelo SAC da SPTrans.

      Para registrar sua manifestação na ouvidoria da SPTrans é necessário que você tenha o número do protocolo de solicitação feita anteriormente, pela Central de Atendimento 156 ou Portal SP156, por carta, pessoalmente ou por ofício.

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria da SPTrans através dos seguintes canais:

      • E-mail: ouvidoria@sptrans.com.br
      • Correspondência: Rua Boa Vista, 236 – 1º andar /Centro – CEP 01014-000 – A/C da Ouvidoria.
      • Presencial: mediante agendamento antecipado por e-mail – disponível de segunda a sexta das 9h às 16h.

      A ouvidoria da SpPTrans tem o prazo para responder as manifestação de 20 dias, prorrogáveis por mais 10 dias, mediante justificativa. Quando o prazo final para responder ao pedido ocorrer no final de semana ou feriado, ele será prorrogado para o próximo dia útil. Portanto, o prazo para envio da resposta pode não ser o de 20 dias corridos.

      Reclamações SPTrans

      Como fazer um reclamação sobre a SPTrans?

      A SPTrans como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a SPTrans recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar esta página e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da SPTrans costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a SPTrans?

      As principais reclamações sobre a SPTrans no site Reclame Aqui são relacionadas com cobrança indevida de bilhete único, cartão bloqueado, demora para entregar bilhete, queixas sobre o comportamento do motorista, dificuldade com o cadastro do bilhete único, problemas com a recarga do bilhete único, queixas de não cumprimento do horário e mau atendimento do SAC.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a SPTrans Contato
      Telefone SAC 156
      Telefone 0800 0800 011 0156 (voltado para pessoas que moram na Grande São Paulo)
      WhatsApp Não tem
      Canal de Vendas Não tem
      Formulário Fale Conosco Não tem
      E-mail Não tem
      Chat Não tem
      Central de Ajuda sptrans.com.br/ajuda
      Ouvidoria Ver os canais informados no artigo.
      Atualizado no dia 6 de setembro de 2022