Telefone Submarino
Qual é o número de telefone do Submarino?
Para falar com o SAC do Submarino deve ligar para um dos seguintes números de telefone:
- 4003-5544 (Capitais e regiões metropolitanas).
- 0800 229 5544 (Estado do Rio de Janeiro).
- 041 11 4003-5544 (Outras regiões).
De momento, o Submarino não disponibiliza nenhum número de atendimento exclusivo para deficientes auditivos e da fala.
Nota: As ligações para o serviço 4003 feitas de telefone fixo têm custo de ligação local + imposto locais, conforme o Estado de origem. Já as chamadas feitas de celulares têm custo de ligação + imposto para celulares, conforme a operadora. Essas tarifas, cobradas nas respectivas faturas, não são válidas para ligação com DDD.
Qual é o número 0800 do Submarino?
O Submarino disponibiliza o número 0800 229 5544 voltado apenas para os clientes do estado do Rio de Janeiro.
Qual é o número de telefone do canal de vendas?
Você também pode efetuar as suas compras pelo telefone no Submarino através do canal de vendas disponibilizado pela empresa. Este canal está disponível de segunda a sábado das 9h às 21h. Para comprar no Submarino através do telefone deve ligar para um dos seguintes números:
- 4003-2000 (Capitais e regiões metropolitanas).
- 021 11 4003-2000 (Outras regiões).
Nota: As ligações para o serviço 4003 feitas de telefone fixo têm custo de ligação local + imposto locais, conforme o Estado de origem. Já as chamadas feitas de celulares têm custo de ligação + imposto para celulares, conforme a operadora. Essas tarifas, cobradas nas respectivas faturas, não são válidas para ligação com DDD.
Quais são os telefones do Cartão Submarino?
A Central de Relacionamento do Cartão Submarino está disponível de segunda a sábado das 8h às 22h através dos seguintes números de telefone:
- 4004 7990 (capitais e regiões metropolitanas).
- 0800 704 1166 (demais localidades).
O SAC do Cartão Submarino está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana através dos seguintes números de telefone:
- 0800 286 8877
- 0800 726 0604 ou 0800 020 7410 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala).
Para falar sobre cancelamento de pedido, estorno ou prazo de entrega de um pedido deve entrar em contato através do número 4003 5544.
Qual o WhatsApp do Submarino?
O número do WhatsApp do Submarino é o +55 (11) 97062-2753. Este canal de atendimento presta atendimento em todo o Brasil, mas é voltado para quem deseja comprar algum produtos ou para quem já comprou e precisa de ajuda com o seu pedido. Para começar a usar este canal basta enviar um “Olá!” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. O zap do Submarino está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:
- Entrega Atrasada.
- Andamento do Pedido.
- Troca/Cancelamento.
- Prazo de Reembolso.
- Emissão de Nota Fiscal.
- Alterar Endereço.
- 2ª Via de Boleto.
- Informações de Segurança.
E-mail da Submarino
Outra forma de entrar em contato com a Submarino é enviando um e-mail com suas dúvidas, pedidos de informação, elogios e até reclamações para o seguinte endereço: atendimento.sub@submarino.com.br
O tempo de resposta costuma ser breve, mas pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.
Chat da Submarino
O Submarino também disponibiliza um canal de atendimento através de um chat online para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O atendimento via chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para usar o chat do Submarino siga os seguintes passos:
- Faça login na sua conta do Submarino.
- Entre na página de pedidos dentro do “Minha Conta”.
- Escolha o pedido em que precisa de ajuda, clique em “preciso de ajuda”, e depois clique em “ainda preciso de ajuda”.
- Escreve uma mensagem de até 500 caracteres a explicar qual a sua dúvida ou reclamação.
- Aguarde que alguma atende fique disponível para começar o atendimento.
Ouvidoria Submarino
Sim, o Submarino informa que dispõe de um canal de ouvidoria para você entrar em contato com a empresa, caso não tenha ficado satisfeito com a solução dada pelo SAC do Submarino. Você pode entrar em contato com a ouvidoria do Submarino enviando um e-mail para: ombudsman@submarino.com. De momento, não consigo-mos confirmar se este canal se mantém ativo.
Como falar com a ouvidoria do Cartão Submarino?
Sim, o cartão da Submarino tem um canal de ouvidoria. A ouvidoria do cartão Submarino está disponível de segunda a sexta das 9h às 18h (exceto feriados) através dos seguintes números de telefone:
- 0800 722 0401
- 0800 020 7410 (exclusivo para deficientes auditivos).
Como fazer um reclamação sobre o Submarino?
O Submarino como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o Submarino recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do Submarino costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre o Submarino?
As principais reclamações sobre o Submarino no site Reclame Aqui são relacionadas com atraso na entrega do pedido, pedido consta como entregue mas cliente não recebeu, dificuldade para realizar o cancelamento de pedido, demora no estorno e reembolso de valor pago, pedido chegou danificado, dificuldades para a realizar a compra de determinado produto, problemas com o parcelamento de compra, qualidade do produto e mau atendimento do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com o Submarino | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 4003-5544 (Capitais e regiões metropolitanas). 0800 229 5544 (Estado do Rio de Janeiro). 041 11 4003-5544 (Outras regiões). |
| Telefone 0800 | 0800 229 5544 (Estado do Rio de Janeiro). |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem. |
| Telefone Cartão Submarino | Central de Relacionamento: 4004 7990 (capitais e regiões metropolitanas). 0800 704 1166 (demais localidades). SAC: 0800 286 8877 0800 726 0604 ou 0800 020 7410 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala). |
| Canal de Vendas | 4003-2000 (Capitais e regiões metropolitanas). 021 11 4003-2000 (Outras regiões). |
| Atendimento: +55 (11) 97062-2753 | |
| Sim, possui. Confira o endereço no artigo. | |
| Formulário de Contato | Não tem. |
| Chat | No site. Siga os passos referidos no artigo. |
| Central de Ajuda | Não tem. |
| Ouvidoria Submarino | Sim, possui um e-mail. Confira o endereço no artigo. |
| Ouvidoria Cartão Submarino | 0800 722 0401 0800 020 7410 (exclusivo para deficientes auditivos). |
