Telefone Valenet
Qual é o número de telefone para você falar com a Valenet?
O número de telefone para você falar com o atendimento da Valenet é o 106 38 (ligação gratuita). O SAC da Valenet pode ser usada para dúvidas, informações gerais, assuntos financeiros, contratar planos, cancelamentos, reclamações e outros assuntos.
Qual é o número de telefone para as empresas falarem com a Valenet?
O número de telefone para empresas falarem com o atendimento da Valenet é o (31) 3067-7020.
Qual é o número de telefone do Suporte Técnico?
O número de telefone para obter suporte técnico da Valenet é o 106 38 (opção número 3). Este número pode ser usado para tirar alguma dúvida, esclarecimento ou resolver algum problema que está acontecendo na sua internet.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a Valenet não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Qual é o número 0800 da Valenet?
A Valenet disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- SAC (residencial): 106 38. Apesar de não ser um número 0800, a ligação é gratuita.
- Suporte Técnico: 106 38. Apesar de não ser um número 0800, a ligação é gratuita.
Qual é o número de WhatsApp da Valenet?
O número de WhatsApp da Valenet para você falar com o atendimento é o +55 31 3840-7100. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá”, digitar o CPF ou CNPJ do assinante, e escolher o assunto que deseja tratar. O atendimento virtual funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Este canal pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Contratar internet.
- Suporte técnico.
- Emitir 2ª via do boleto.
- Assuntos financeiros.
- Desbloquear acesso.
Nota: Você também pode enviar vídeos e fotos dos problemas da sua internet para o suporte técnico.
Atendimento via E-mail
Você também pode entrar em contato com a Valenet enviando uma mensagem para um dos seguintes endereços de e-mail:
- Atendimento Geral (SAC): contato@valenet.com.br
- Atendimento Empresas: empresarial@valenet.com.br
- Atendimento Vendas: equipevendas@valenet.com.br
Atendimento via Chat
De momento, a Valenet não disponibiliza nenhum chat no seu site ou no aplicativo para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato via telefone, Whatsapp, e-mail, presencialmente ou enviando uma mensagem nas redes sociais.
Atendimento no Aplicativo
A Valenet também oferece atendimento através do seu aplicativo “Minha Valenet” disponível para Android e iOS. Com ele, você pode acessar de forma prática e segura aos seguintes serviços:
- Ver os dados do seu plano e da fatura.
- Configurar usuário e senha do seu Wi-Fi.
- Adicionar e/ou renovar seu contrato.
- Pagar e baixar suas faturas.
- Emitir a 2ª via da fatura.
- Converse com o suporte online.
Atendimento Presencial
A Valenet também disponibiliza atendimento presencial nas suas lojas. De seguida, confira o endereço das lojas que oferecem atendimento:
- Itabira: Rua Água Santa, 450, Centro – Itabira (MG).
- João Monlevade: Rua Daniel Bicalho, 51 – Lj 01, Carneirinhos – João Monlevade (MG).
- Mariana: Rua Bom Jesus, 192, Barro Preto – Mariana (MG).
- Ouro Preto: R. São José, 58 – Ouro Preto (MG).
- Itabirito: Rua Doutor Guilherme, 272, Centro – Itabirito (MG).
- Santa Luzia: Avenida Brasília, 1714, Bairro São Benedito – Santa Luzia(MG).
Atendimento nas Redes Sociais
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Valenet através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Ouvidoria
Infelizmente, a Valenet não dispõe de nenhum canal de ouvidoria para você enviar suas reclamações. Assim sendo, suas reclamações devem ser realizadas via telefone, WhatsApp, e-mail, presencialmente ou enviando uma mensagem nas redes sociais.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Valenet | Contato |
|---|---|
| Telefone Residencial | 106 38 |
| Telefone Empresas | (31) 3067-7020 |
| Telefone Suporte Técnico | 106 38 (opção número 3). |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | SAC (residencial): 106 38. Apesar de não ser um número 0800, a ligação é gratuita. Suporte Técnico: 106 38. Apesar de não ser um número 0800, a ligação é gratuita. |
| +55 31 3840-7100 | |
| Atendimento Geral (SAC): contato@valenet.com.br Atendimento Empresas: empresarial@valenet.com.br Atendimento Vendas: equipevendas@valenet.com.br |
|
| Formulário eletrônico | Não tem |
| Chat | Não tem |
| Central de Ajuda (FAQ) | Não tem |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
| Atendimento Presencial | Sim tem. Confira no artigo o endereço das lojas que prestam atendimento. |
| Ouvidoria | Não tem |
