Telefone Viação Cometa
Qual é o número de telefone da Viação Cometa?
Para falar com o SAC da Viação Cometa deve ligar para um dos seguintes números de telefone:
- 4004-9600 (dúvidas, horários, preços de passagens).
- 0800 942 0030 (elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações).
A Viação Cometa também disponibiliza atendimento acessível para pessoas com deficiência auditiva ou da fala através do número de telefone 0800 770 3603.
Qual é o número de telefone do canal de Televendas?
A Viação Cometa não possui um canal de televendas para você comprar através do telefone.
Qual é o 0800 da Viação Cometa?
A Viação disponibiliza o número 0800 942 0030 para elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações. Também disponibiliza o número 0800 770 3603 para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou da fala.
Qual o WhatsApp da Viação Cometa?
O WhatsApp da Viação Cometa é +55 11 97264-5808 e para falar com a empresa deve digitar 1. Este número de WhatsApp também atende a Viação 1001, a Viação Catarinense, o Expresso do Sul e o Rápido Ribeirão, além da própria Viação Cometa. O zap da Viação Cometa pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:
- Comprar Passagem.
- Trocar, pedir reembolso ou cancelar a passagem.
- Comprovante de compra e cartão de embarque.
- Acessar minha conta no site.
- Desconto e Gratuidades.
- Bagagens e Cargas.
- Documentação para Embarque.
- Covid-19.
- Quero falar sobre outros assuntos.
Fale conosco da Viação Cometa
Outra forma de entrar em contato com a Viação Cometa é enviando um e-mail através do formulário Fale Conosco. Para enviar a sua mensagem deve seguir os seguintes passos:
- Acesse o site da Viação Cometa clicando aqui.
- Clique na aba “Fale Conosco” e comece a preencher o formulário com os dados solicitados.
- Primeiro preencha os dados para contato: empresa, nome do cliente, e-mail, telefone, escolha o documento e o número do documento.
- Depois preencha o tipo de requisição que quer fazer, escolhendo o tipo, o motivo do contado e preenchendo os restantes dados solicitados.
- Para finalizar, basta escrever uma mensagem detalhada a explicar o que aconteceu e clicar em “Enviar”. Também pode anexar documentos que ache importantes para tornar o seu contato mais detalhado.
Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.
Chat da Viação Cometa
A Viação Cometa também disponibiliza atendimento através do seu chat online. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia. Para entrar em contato com a Viação Cometa através do chat é necessário seguir os seguintes passos:
- Acesse o site da Viação Cometa clicando aqui.
- Depois de entrar na página, clique no botão que está no canto inferior direito e que diz “Precisa de Ajuda?” para abrir o chat.
- Para começar a falar com o assistente virtual, introduza os dados solicitados: nome completo, CPF e e-mail.
- Depois escolha o assunto que sobre o qual quer falar:
- Comprar passagem.
- Trocar ou cancelar passagem já comprada.
- Comprovantes e cartão de embarque.
- Problemas com acesso ao site.
- Gratuidades e descontos.
- Bagagens e cargas.
- Documentos necessários para embarque.
- Procedimentos durante a pandemia.
- Comece a falar com a assistente virtual.
Ouvidoria Viação Cometa
Infelizmente a Viação Cometa não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações. Para falar com a Viação Cometa deve recorrer aos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e formulário Fale Conosco).
O que é um canal de ouvidoria?
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.
Como fazer uma reclamação sobre a Viação Cometa?
A Viação Cometa como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Viação Cometa recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar esta página e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Viação Cometa costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Viação Cometa?
As principais reclamações sobre a Viação Cometa no site Reclame Aqui são:
- Dificuldades para remarcar passagem.
- Problemas com a troca da passagem.
- Problemas com o estorno do valor pago.
- Descumprimento dos horários marcados.
- Cobrança indevida.
- Mau atendimento do SAC.
- Funcionários despreparados.
- Insegurança na viagem.
- Constrangimentos para cadeirante.
- Péssima qualidade do ônibus.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Viação Cometa | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 4004-9600 (dúvidas, horários, preços de passagens). 0800 942 0030 (elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações). |
| Telefone (deficientes auditivos e da fala) | 0800 770 3603 |
| Telefone 0800 | 0800 942 0030 |
| +55 11 97264-5808 | |
| Formulário Fale Conosco | No site |
| Chat | No site |
| Ouvidoria | Não tem |
