O atendimento do Asaas pode ser feito de várias formas: por telefone, por Whatsapp, por e-mail, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato do Asaas mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ SAC: 0800 009 0037 (exclusivo para pessoas jurídicas)
24 horas por dia, 7 dias por semana |
| +55 800 009 0037 | |
| contato@asaas.com.br (para pessoas jurídicas e físicas). | |
| Formulário | Não tem |
| Chat | No site e no app |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone do Asaas?
Qual é o número de telefone do SAC do Asaas?
O número de telefone do SAC do Asaas é o 0800 009 0037 (exclusivo para pessoas jurídicas). Se você for uma pessoa física deve entrar em contato com o Asaas via WhatsApp (ver abaixo). O atendimento deste canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O SAC do Asaas pode ser usado para informações, dúvidas, sugestões, reclamações ou para resolução de eventuais conflitos.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, o Asaas não disponibilizam nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 do Asaas?
O Asaas disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar gratuitamente com o SAC: 0800 009 0037 (exclusivo para pessoas jurídicas). O atendimento deste número de telefone está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
| Telefones Asaas | |
|---|---|
| SAC | 0800 009 0037 (exclusivo para pessoas jurídicas)
24 horas por dia, 7 dias por semana |
Qual é o WhatsApp do Asaas?
O número de WhatsApp para você falar com o atendimento do Asaas é o +55 800 009 0037 (este canal disponibiliza atendimento para pessoas jurídicas e pessoas físicas). O atendimento deste canal está disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 17h. Caso esteja fora do horário, você será atendido no dia seguinte.
Para iniciar o atendimento neste canal basta enviar um “Oi”, escolher se é cliente ou não cliente, introduzir o seu CPF/CNPJ e escolher o assunto que deseja tratar.
Este canal de WhatsApp pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Token e MFA.
- Taxas e prazos.
- Emissão de cobranças.
- Pix.
- Emissão de notas fiscais.
- Serviços Serasa.
- Meu Dinheiro
- Configurações da conta.
- Integrações.
Qual é o e-mail do Asaas?
Os e-mails disponibilizados para entrar em contato com a equipa de atendimento do Asaas são:
- Pessoa Jurídica: contato@asaas.com.br
- Pessoa Física: contato@asaas.com.br
- Imprensa: imprensa@asaas.com.br (para entrevistas, declarações públicas e informações para imprensa).
Como contatar o Asaas via chat?
Também pode conversar com um atendente do Asaas através do chat disponibilizado no site e no app.
Para usar este canal de atendimento siga os seguintes passos:
- Chat no site: Acesse sua conta Asaas pelo computador e clique no ícone do messenger do Intercom ao lado direito da sua tela para iniciar.
- Chat no App: Clique no menu principal e na aba “Fale com a gente”.
Como consultar a Central de Ajuda?
O Asaas conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- O Asaas.
- Meus Clientes.
- Cobranças.
- Pix.
- Links de Pagamento.
- Consulta Serasa.
- Meu Dinheiro.
- Antecipações.
- Notas Fiscais.
- Negativação.
- Menu do usuário.
- API e Integrações.
- Base by Asaas.
- Asaas Money.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, o Asaas possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria do Asaas tem como objetivo ajudar na resolução de problemas que não foram resolvidos ou caso você não tenha ficado satisfeito com a resposta que recebeu em um dos canais de atendimento. Este canal é exclusivo para tratar casos não solucionados pelo telefone, WhatsApp ou chat.
Se este for o seu primeiro contato, fale com o Asaas através do WhatsApp. Caso já tenha sido atendido pelo SAC, mas a solução apresentada não foi satisfatória, pode recorrer à ouvidoria do Asaas através do seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 002 0250. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 11h da manhã.
- Formulário: clique aqui para registar a sua manifestação.
Nota: O prazo de resposta da ouvidoria é de 10 dias úteis.
| Ouvidoria do Asaas | |
|---|---|
| Telefone | 0800 002 0250
De segunda a sexta-feira, das 9h às 11h |
| Formulário | Para registrar a sua manifestação clique aqui. |
Como fazer uma reclamação sobre o Asaas?
O Asaas disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Asaas não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
