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Fale com a Neon - telefone, SAC, e-mail, chat e ouvidoria

Atualizado em 12/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, chat online e ouvidoria para falar com um atendente da equipe de atendimento da Neon. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Neon.

Telefone Neon

Qual é o número de telefone da Neon?

De momento, a Neon não possui um telefone para falar com a equipe de atendimento da Hurb. Anteriormente, a Neon tinha disponível o número 0800 326 0844 para falar com o SAC da empresa, mas está desabilitado.

Qual é o número 0800 da Neon?

A Neon não disponibiliza nenhum telefone 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. Anteriormente, a Neon tinha disponível um número 0800 para falar com o SAC, mas está desabilitado.

Qual o WhatsApp da Neon?

A Neon não possui nenhum canal de atendimento via WhatsApp.

E-mail da Neon

Outra forma de entrar em contato com a Neon é enviando um e-mail com suas dúvidas, pedidos de informação, elogios e reclamações para um dos seguintes endereços de e-mail:

Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O tempo de resposta costuma ser breve, mas pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.

Chat da Neon

A Neon também disponibiliza um canal de atendimento através de um chat online para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O atendimento via chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para usar o chat pelo site ou pelo aplicativo da Neon siga os seguintes passos:

  1. Acesse o site da Neon clicando aqui ou aplicativo.
  2. Faça login na sua conta.
  3. Entre na Central de Ajuda e selecione um tema relacionado ao seu problema ou dúvida.
  4. Caso a resposta não o ajude, procure o botão “Abrir chat” e clique nele.
  5. Comece a falar com o assistente virtual Blue.
  6. Caso o assistente virtual não consiga esclarecer suas dúvidas, digite a palavra “Especialista” e envie.
  7. Aguarde que algum atendente da equipe de atendimento da Neon esteja disponível.
  8. Comece a falar com o atendente da Neon.

Central de Ajuda

A Neon conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da Neon está disponível aqui. Nesta página de suporte da Neon terá acesso a perguntas e respostas sobre:

  • Abertura e ativação da conta.
  • Dados pessoais e senhas.
  • Entrega do cartão.
  • Acesso à conta e configurações.
  • Compras e uso do cartão físico.
  • Cartão de crédito e fatura.
  • Pix e transferências.
  • Compras e uso do cartão virtual.
  • Pagamentos e depósitos.
  • Pagamentos no WhatsApp.
  • Open Banking.
  • Cashback.
  • Dívida.
  • Investimentos.
  • Empréstimo.
  • Saques.
  • Indicações.
  • Minhas conquistas.
  • Recargas.
  • Saldo.
  • Conta Neon.
  • Campanhas e promoções.
  • Sobre a Neon.
  • Segurança.
  • Portabilidade de Salário.

Ouvidoria Neon

Sim, a Neon disponibiliza um canal de ouvidoria para seus clientes. A ouvidoria da Neon atua como a última instância para resolução de reclamações. Caso o cliente não tenha seu problema solucionado pelo SAC da Neon, pode entrar em contato com ouvidoria.

Você pode entrar com a ouvidoria da Neon através dos seguintes canais de atendimento:

Nota: Para entrar em contato com a ouvidoria deve ter em mãos o número do protocolo com 11 dígitos, informado no contato anterior pelo SAC da Neon.

Como fazer uma reclamação sobre a Neon?

A Neon como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Neon recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Neon costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Neon?

As principais reclamações sobre a Neon no site Reclame Aqui são:

  • Queixas relacionadas com cartão bloqueado após a fatura ter sido paga antecipadamente.
  • Queixas relacionadas com o estorno / reembolso de valor pago.
  • Queixas relacionadas com cobranças indevidas.
  • Queixas relacionadas com a retirada indevida de dinheiro da conta.
  • Queixas relacionadas com débitos sem autorização.
  • Queixas relacionadas com a redução do limite do cartão de crédito.
  • Problemas relacionados com o parcelamento da fatura.
  • Queixas relacionadas com juros cobrados indevidamente.
  • Queixas relacionadas com cartão que não funciona no crédito.
  • Problemas relacionados com o funcionamento do aplicativo.
  • Problemas relacionados com o acesso à conta.
  • Débito em atraso descontado após negociação da dívida.
  • Queixas relacionadas com a demora na análise de crédito.
  • Dificuldades para realizar alterações cadastrais.
  • Dificuldades para cancelar conta.
  • Queixas relacionadas com suposta propaganda enganosa.
  • Mau atendimento do SAC.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a Neon Contato
Telefone SAC 0800 326 0844 (está desabilitado)
Telefone 0800 0800 326 0844 (está desabilitado)
WhatsApp Não tem
Email Pessoas físicas: oi@neon.com.br
Pessoas jurídicas: minhaconta@meifacil.com
Imprensa: imprensa@neon.com.br
Formulário Fale Conosco Não tem
Chat No site e na app. Siga os passos referidos no artigo.
Central de Ajuda neon.com.br/perguntas
Ouvidoria Neon Telefone: 0800 882 0652
Formulário: disponível aqui.
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