O atendimento da Ame Digital pode ser feito de várias formas: por telefone, por formulário, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Ame Digital mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ SAC (para quem compra): 4003-2120 (todas as regiões) e o 0800 229 7667 (somente Rio de Janeiro)
De segunda a sábado, das 9h às 20h (exceto feriados) ☎️ SAC (para quem vende): 4003-9975 De segunda a sábado, das 9h às 20h (exceto feriados) |
| Não tem | |
| Não tem | |
| Formulário | Para contatar a Ame Digital por formulário clique aqui. |
| Chat | Na app |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da Ame Digital?
Qual é o número de telefone do SAC da Ame Digital?
Os números de telefone do SAC para quem compra com a Ame Digital são o 4003-2120 (todas as regiões) e o 0800 229 7667 (somente Rio de Janeiro). Já o número de telefone do SAC para quem vende com a Ame Digital é o 4003-9975. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 9h às 20h (exceto feriados).
O SAC da Ame Digital pode ser usado para dúvidas gerais, vendas, reclamações, falar com um especialista e tratar de outros assuntos.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?
De momento, a Ame Digital não disponibiliza nenhum número de telefone para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Qual é o número 0800 da Ame Digital?
A Ame Digital disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o SAC de forma gratuita: 0800 229 7667 (somente Rio de Janeiro).
| Telefones Ame Digital | |
|---|---|
| SAC (para quem compra na Ame) | 4003-2120 (todas as regiões)
De segunda a sábado, das 9h às 20h (exceto feriados) 0800 229 7667 (somente Rio de Janeiro) De segunda a sábado, das 9h às 20h (exceto feriados) |
| SAC (para quem vende na Ame) | 4003-9975
De segunda a sábado, das 9h às 20h (exceto feriados) |
Qual é o WhatsApp da Ame Digital?
Infelizmente, a Ame Digital não possui nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento.
Em alternativa, você pode entrar em contato com a Ame Digital através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, formulário de contato e chat).
Qual é o formulário para contatar a Ame Digital?
A Ame Digital disponibiliza um formulário para você entrar em contato com a equipa de atendimento.
Para usar este formulário de contato basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, e-mail, CPF ou CNPJ, classificação, assunto e uma mensagem detalhada a descrever a sua dúvida) e clicar no botão “Enviar”.
Este canal de atendimento pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Cadastro.
- Cashback.
- Ame Plus.
- Mundo Ame.
- Transacional.
- Banking.
- Serviços in App.
Como contatar a Ame Digital por chat?
A Ame Digital também disponibiliza um chat diretamente no app para você falar com o atendimento. O atendimento no chat está disponível de segunda a sábado, das 9h às 20h (exceto feriados).
Para falar com falar com o atendimento via chat siga os seguintes passos:
- Entre no aplicativo Ame Digital.
- Clique em “perfil” e depois clique em “ajuda”.
- Escolha a opção “chat” que está disponível na parte inferior da tela.
- Aguarde que algum especialista esteja disponível para iniciar o atendimento.
Como consultar a Central de Ajuda?
A Ame Digital conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Sobre a Ame.
- Sobre a conta.
- Sobre o cashback.
- Use Ame para pagar.
- Saldo e extrato.
- Transferências entre contas Ame.
- Depositar.
- Pagamento de contas.
- Carnê Digital.
- Recarga de celular.
- Cartão de crédito Ame.
- Cartão pré-pago.
- Cartão de transporte.
- Pagar com Ame na maquininha.
Como obter atendimento em libras?
A Ame Digital também disponibiliza atendimento em libras para pessoas com deficiência auditiva e da fala por meio de uma vídeo chamada.
Para acessar a plataforma basta entrar aqui e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, a Ame Digital possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria da Ame Digital é um canal de última instância que tem como objetivo atender os clientes que não tiveram suas dúvidas ou reclamações resolvidas no contato com o SAC.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Ame Digital ligando para o 0800 683 8292 (deve ter o protocolo em mãos). O atendimento deste canal está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
Nota: Para falar com a ouvidoria é necessário ter um protocolo de atendimento em aberto com o SAC criado há mais de 5 dias úteis ou ter recebido um atendimento que ainda não encontrou a solução que desejava.
| Ouvidoria da Ame Digital | |
|---|---|
| Telefone | 0800 683 8292
De segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados) |
Como fazer uma reclamação sobre a Ame Digital?
A Ame Digital como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Ame Digital recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Ame Digital disponibiliza atendimento via telefone e formulário de contato para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Ame Digital não consigam resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria da Ame Digital conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Ame Digital costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Ame Digital?
As principais reclamações sobre a Ame Digital no site Reclame Aqui são relacionadas com demora para receber reembolso de compra cancelada, demora para receber cashback, bloqueio de conta, problemas com pedido de cartão de crédito, demora na entrega do cartão e dificuldades para entrar no app.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Mais informações sobre a Ame Digital
A Ame Digital é uma carteira digital na qual o consumidor consegue pagar compras nas lojas parceiras usando seu cartão de crédito preferido, cobrar e pagar contas via QR Code, transferir valores entre contas Ame sem pagar nenhuma taxa, além de receber cashback nas compras pagas pelo aplicativo. A Ame Digital é a carteira digital do grupo Americanas S.A que abrange três gigantes do e-commerce brasileiro: Americanas.com, Submarino e Shoptime. Os principais concorrentes da Ame Digital são o PicPay, o Paypal, a PagSeguro e o Mercado Pago.
