O atendimento da InfinitePay pode ser feito de várias formas: por e-mail, por formulário, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da InfinitePay mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | Não tem |
| Não tem | |
| ajuda@infinitepay.io | |
| Formulário | Para contatar a InfinitePay por formulário clique aqui. |
| Chat | No site e no app |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da InfinitePay?
Qual é o número de telefone do SAC da InfinitePay?
Infelizmente, a InfinitePay não disponibiliza nenhum número de telefone para você falar com a equipe de atendimento.
Em alternativa, pode entrar em contato com InfinitePay via e-mail, formulário, chat ou nas redes sociais.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
A InfinitePay não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 da InfinitePay?
Não existe nenhum número 0800 para você falar gratuitamente com o atendimento da InfinitePay.
Qual é o WhatsApp da InfinitePay?
De momento, a InfinitePay não oferece nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento.
Qual é o e-mail da InfinitePay?
Os e-mails para entrar em contato com a equipe de atendimento da InfinitePay são o ajuda@infinitepay.io. O atendimento via e-mail está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h e aos aos sábados e domingos, das 9h às 16h.
O atendimento por e-mail pode levar mais tempo a ser respondido. Caso necessite de um atendimento mais rápido, entre em contato a InfinitePay através do chat.
Nota: Lembre-se que deve enviar a sua mensagem a partir do e-mail de cadastro.
Qual é o formulário para contatar a InfinitePay?
A InfinitePay disponibiliza um formulário Fale Conosco para você entrar em contato com o SAC da InfinitePay.
Este canal de atendimento pode ser usado para vos seguintes assuntos:
- Alteração de dados cadastrais.
- Problemas com o InfiniteTap.
- Dúvidas sobre minhas vendas.
- Dúvidas sobre recebíveis.
- Problemas com a Maquininha.
- Recebimento da Maquininha.
- Cartão Virtual Inteligente.
- Empréstimo ou Pix parcelado.
- Problemas com boleto.
- Aplicativo ou Conta Web.
- Envio de ofícios.
Como contatar a InfinitePay por chat?
O chat disponibilizado no site ou aplicativo é o canal ideal para resolver qualquer problema que você venha a ter com a InfinitePay. Este está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h e aos aos sábados e domingos, das 9h às 16h.
Assim que você iniciar uma conversa, quem vai atender primeiro é a Aya, uma assistente virtual. Ela vai coletar as informações necessárias para agilizar o atendimento. Caso a assistente virtual não consiga resolver o seu problema ou ajudar na sua dúvida, você poder falar com um analista humano para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Este canal de atendimento pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Taxas.
- Meu dinheiro.
- Não consigo realizar vendas.
- Dúvidas da maquininha.
- Informações sobre entrega da máquina.
- Meus dados.
- Conheça nossos serviços.
- Não sou cliente, quero fazer o cadastro.
- Bloquear conta e cartão.
Para usar este chat no app siga os seguintes passos:
-
- Baixe o App InfinitePay.
- Se já tiver um cadastro, toque em “Já sou cliente”.
- Insira as informações solicitadas e acesse sua conta.
- Deslize a tela para baixo e toque em “Ajustes”.
- Selecione “Central de Ajuda”.
- Escolha a opção “Mensagem”.
- Toque em “Envie uma mensagem”.
Nota: Você também pode acessar o chat através do site, porém por motivos de segurança, todas as solicitações de clientes precisam ser feitas diretamente pelo app.
Como obter atendimento nas redes sociais?
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a InfinitePay através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Como consultar a Central de Ajuda?
A InfinitePay conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Primeiros passos: Conheça as nossas soluções.
- Nosso suporte: Precisa de ajuda? Conheça os canais de suporte.
- Seus acessos: Cuide do seu dinheiro com facilidade.
- Seu cadastro: Mantenha seu cadastro e seus dados em dia.
- Seus recebimentos: Tudo o que você precisa saber para cuidar do seu dinheiro.
- Suas vendas: Saiba mais sobre como lucrar na InfinitePay.
- JIM: Inteligência Artificial que impulsiona seu negócio e facilita seu dia a dia.
- Sua Maquininha: Venda com segurança e rapidez com a Maquininha Smart.
- Vendas Online: Venda com Link de Pagamento, Gestão de Cobranças e Loja Online para todo o Brasil.
- Equipe e estoque: Organize seus produtos e sua equipe.
- Apoio para o seu negócio: Ferramentas para te ajudar a lucrar ainda mais.
- Pix na InfinitePay: Venda sem taxas e receba na hora.
- Cartão Virtual: Seu cartão pré-pago, sem anuidade e com cashback.
- InfiniteTap: Transforme seu celular em uma maquininha e venda em qualquer lugar!
- Documentos e extratos: Saiba mais sobre seus documentos fiscais e extratos.
- Guia de segurança: Saiba sobre os cuidados essenciais para se proteger.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, a InfinitePay possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria é um canal de última instância para clientes que já tenham recorrido aos canais de atendimento primários, e que por algum motivo, a sua demanda não tenha sido solucionada, ou você não esteja totalmente satisfeito com a solução apresentada.
Você pode recorrer à ouvidoria da InfinitePay através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 591 7207. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
- Formulário: clique aqui para registrar sua manifestação.
- Correspondência: R. Eugênio de Medeiros, 303, – Pinheiros, CEP 05.425-070, Conjunto 1501C, no 15° e 16° andares do Condomínio Wtorre Nações Unidas, Torre III.
| Ouvidoria da InfinitePay | |
|---|---|
| Telefone | 0800 591 7207
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h |
| Formulário | Para registrar a sua manifestação clique aqui. |
| Correspondência | R. Eugênio de Medeiros, 303, – Pinheiros, CEP 05.425-070 Conjunto 1501C, no 15° e 16° andares do Condomínio Wtorre Nações Unidas, Torre III. |
Como fazer uma reclamação sobre a InfinitePay?
A InfinitePay disponibiliza atendimento via formulário eletrônico, e-mail, chat e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Mais informações sobre a InfinitePay
O InfinitePay é um app de pagamentos disponível para Android e iPhone (iOS), e que possui maquininha própria com as principais bandeiras de cartão utilizadas no Brasil. Além das taxas mais competitivas, característica pela qual se difere dos concorrentes, a maquininha InfinitePay também apresenta outros pontos positivos. Junto com o combo que acompanha o serviço, o vendedor poderá aproveitar recursos como a conta digital gratuita da InfiniteBank e a plataforma de gerenciamento de gastos. Os principais concorrentes da InfinitePay são o PagSeguro, a Getnet, a Stone, a SumUp, a Cielo e o Mercado Pago.
